學習中興通訊好榜樣
在特納教授看來,中國企業管理模式的特點是天人合一、整體和諧、中庸平和。中國的企業家在管理上不善于授權,管理者等級秩序嚴格,而中層又不太會作決策;同時,因為很多企業是家族式企業,所以在觀念上認為集體利益大于個人利益,也就是所謂的社群主義者。
他指出,在對待跨文化管理這個問題上,中國企業會遇到許多挑戰,在跨文化溝通交流中會存在著一定程度的偏見,這都說明中國在跨文化管理上的經驗不足。
“從一件小事上就可以看出中西方文化之間存在的差異。在西方,老板一般不會張口要求員工放棄周末幫自己粉刷房子,因為周末是屬于員工的私人時間;而在中國,員工即便很不情愿,也會勉強去幫老板干點私活,因為老板不能得罪。”
特納教授說,類似的問題在跨文化管理中比比皆是,因此,如何協調不同文化的特性顯得極為重要。
在《21種領導人:創新型領導者如何管理企業》中,特納教授曾以AMD公司在前東德芯片廠的管理為例,探討了一個精心設計的“超越國界的企業文化”的建立過程。在本次大師論壇上,特納教授又以中興通訊為案例進行分析,從中總結出跨文化管理的三條具體措施:同化、規范與融合。
同化,是指通過溝通使外籍員工認同公司的愿景,增強其主人翁意識和歸屬感以及對公司品牌的自豪感,增進其對公司基本架構和營運情況的了解,幫助他們最大程度地融入公司的日常運作。
規范,是要求企業制定清晰、完整、穩定的公司政策和各種規范,并要求所有中外員工共同遵守,進行規范化管理。
融合,則是要發揮中國企業人性化管理的獨特優勢,在曉之以理的基礎上,再動之以情,對外籍員工在工作、學習和生活等各方面加強人性化的關懷,幫助他們排除陌生感、孤獨感。
“眼下,真正走出國門的中國企業仍然為數不多,很多國家和地區對中國了解得不夠,很多外籍員工也是第一次來中國企業任職,肯定會對中國企業的文化和管理模式感到陌生,他們要適應環境得有一個過程。”特納說。
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