培訓控制與效果評估

培訓的控制

　　對培訓工作進行有效的控制，是指在培訓計劃中要規定培訓課程或活動的結果必須達到什么標準。所定的標準既要切合實際，又要便于檢查控制;在確定達標人數、成績、出勤率等數量要求時，要盡量量化。在實施培訓工作中，培訓部要制定規章制度與控制措施，以監督培訓方案的貫徹落實。培訓部主管人員還必須通過旁聽或參加有關培訓活動、課程，監督檢查培訓工作的正常進行。

　　對培訓工作的控制還包括，將受訓人員的參與態度及成績同獎罰措施掛鉤，以鼓勵員工積極自覺地參加培訓;培訓部定期舉行例會，與部門主管或培訓員討論有關部門的培訓事宜，聽取有關人員對培訓工作的建議、設想等反饋意見;切實做好培訓評估也是對培訓的一種控制方法。

(一)：評價方法

　　1. 回任工作后的評定方法

　　結訓后一段時期，通過調查受訓者的工作效益來評定培訓成效。如結訓后每隔六個月，以書面調查或實地訪問的方式，調查受訓后在工作上的獲益情形。

　　實地觀察受訓職工的工作實況，評定培訓的成效。如根據實地觀察發現，受過培訓的職工在工作上確能表現出高昂的工作熱誠，良好的工作態度，高度的責任心等，則可認定培訓已發生效果。

　　調查或訪問受訓職工的上下級主管或下屬，根據所得意見來評定培訓的成效。受訓職工回任工作一段時間后，以書面調查或實地訪問的方式，了解受訓職工的上級主管或下屬對受訓職工在工作上表現的看法，如主管人員是否認為受過培訓的職工的工作有進步。無論是主管或下屬的意見，均為評定培訓成效的重要資料。

　　分析培訓職工的人事記錄評定培訓的成效。如受過培訓的職工的績效考核較以前有進步，缺勤和請假次數減少，受獎次數增加，則表示培訓對該職工的工作積極性已發揮作用。

　　根據受過培訓與未受培訓的職工工作效率的比較來評定培訓成效。

　　根據受過培訓的職工是否達到工作標準來評定培訓的成效。

　　根據可否達到培訓目標來評價培訓的成效。如回任工作后，職工解決了培訓計劃中預期需要解決的問題，或達到了培訓計劃所規定的要求，則說明培訓已產生了效果。

　　2.培訓結業時的評定方法

　　應用學識技能的測驗評定培訓成效。對參加測驗的員工在培訓開始和結束時用同樣的方式，先后做兩次，把兩次測驗進行比較。

　　應用工作態度調查評定培訓成效。對參加培訓的職工，在開訓和結訓時，用同樣的方式調查職工對工作的態度。

　　調查職工關于培訓的改進建議。在結訓時把調查表發給受訓職工，征求他們對培訓的意見，如職工確能提出有價值的改進建議或其他意見，則表示職工對培訓已獲得應有的重視，并具有更深的認識，可斷定培訓已有成效。

　　記錄培訓期間出席人員的變動情況。在培訓期間，可約定若干人員為觀察員，平心靜氣地觀察培訓的進行情況及受訓人員平時對培訓工作的反應，在結訓時提出觀察報告。

　　根據主持培訓及協助培訓的人員的報告來評定培訓成效。

　　根據受訓人結訓成績評定培訓成效。

(二)：評價標準

　　接受培訓的人員對培訓的反應。每一個接受培訓的人都會對培訓做出效果好壞的評價，結合所有人員的總體反應可以得出對培訓效果的基本認識。

　　對培訓的學習過程進行評價。主要是評價培訓過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。培訓中的每一步學習過程是否滿足或達到了培訓所提出的要求。

　　培訓是否帶來了人員行為上的改變。培訓的目的是提高能力，而能力是通過行為表現出來的。因此，評價培訓的效果就是要看接受培訓的人是否在工作行為上發生可觀察的變化，并有利于工作績效的提高。

　　工作行為改變的結果是什么。培訓的最終評價應該以組織的工作績效為標準。也就是說，工作行為的改變帶來的是工作績效的提高。如果培訓能夠帶來這種積極效果，也就可以說完成了對人員實施培訓的目標。