培訓的八大困惑

　　近年來，培訓在不少企業被逐步擺上重要位置，培訓讓員工恢復了活力，也讓企業看到了希望。但由于受各種因素的影響，企業培訓依然困惑重重，對此不僅是人力資源部門，整個企業都要作更多的反思。

1.計劃與變化

　　企業生存的動力在于贏利，但往往由于激烈的市場競爭，企業上下都在疲于奔命。有的企業年初制定的培訓計劃，往往在領導一聲“以后再說”中變得無序和難于安排。所以不進行溝通、了解，只是由企業人力資源部一廂情愿制定的培訓計劃，最終很有可能難以貫徹執行。因此，掌握公司業務特點和部門特色，合理安排，才能在培訓時間上避免計劃與變化的沖突。

2.針對與寬泛

　　一些企業培訓的無計劃性有時不僅表現在時間的安排上，同時也表現在內容的設置方面。有時企業領導考慮到既然請了老師，不妨大家都聽聽長長見識，這種用意當然是好的。但是我們自始至終應該清楚培訓的目的不僅僅是為了學習。營銷課程大家聽，財務課程大家聽，企業戰略也大家聽……了解一下聽課的效果，都說講的不錯，但似乎都在工作中難以實施。對任何一家企業來說，寬泛內容的培訓當然應該有，但只有有針對性的培訓才能使員工在本職或本專業技能提高的基礎上更快地涉獵其他領域。

3.明星與團隊

　　與國外相比，國內多數企業都把培訓的價值集中在一個乃至幾個培訓老師的身上，而忽視了“一次成功的培訓應該是由一個團隊共同完成的”。所以國內企業培訓經常出現這種狀況：請個老師，然后去書店買一本或幾本書來做教材，找個教室，就算完成了一次培訓。至于培訓是否有用，在很大程度上依賴于老師的水平。其實，專業的培訓應該是先由培訓部門或機構確定一個培訓的總體框架，內容則是根據企業的具體需求和現實情況定制出來的，老師只是一個執行人。怎么了解企業的培訓需求、怎樣把課程做得更好，老師該怎么講，以及后期的跟蹤服務怎么做等，這一整套的服務只有通過一個優秀的培訓團隊才能完成。

4.系統性與突發性

　　國外的企業培訓一般都有系統性、前瞻性的特點。他們培訓目的比較鮮明，希望能通過培訓，使每一個員工都有一個統一的價值方向。而且每年開始都會對培訓計劃有一個比較完整的定義，比如今年要對全體銷售人員在顧問式銷售方面有所改進，或對客戶的關系方面進行改進……這些內容在年初的培訓計劃中會清楚地列出來，然后按照這個方向去做，最后在年底時看有沒有達到目的。每年對員工考核時，也會有一項培訓方面的內容，培訓達標后才會給員工進行升職、加薪、發展到更好的職位。相對來說，國內的企業培訓更多的是為培訓而培訓，多是突發性的、跟風性的。比如說中國加入WTO了，就做有關WTO貿易規則的培訓;聽說項目管理很好，就去做一個項目管理的培訓;企業執行力的培訓別人都在做，我們也做一個。至于這些培訓到底適不適合企業要求，能給企業帶來什么，企業基本上沒有一個整體上的考慮。而且，培訓和企業人才使用以及員工職業生涯規劃脫節的現象也非常多。

5.價格與價值

　　國內企業對于培訓重要性的認識越來越高，但在價值的認識上還存在一些誤區。有些企業往往認為：培訓的費用就是培訓老師的講課費。國內企業一般都能夠理解并會積極配合培訓前期的工作，比如希望培訓顧問到企業內部進行了解、找到一些實質的案例，以及制定相應的培訓課程等。但要為這些工作付費時，企業往往就會覺得培訓的價格太高。實際上，培訓的價格和價值是成比例的，一套完整的培訓服務和流程，與單純的請老師講課，成本不一樣，效果也不同，價格自然會比較高。

6.大家學與領導學

　　目前許多企業在開展培訓工作時，領導很忙，往往開始做個動員，后面就不參加了。部門經理也常常因為工作而缺席。結果員工學習了、提高了，管理人員反倒停留在原有水平。本來企業培訓的目的之一就是統一認識、統一思路、統一標準、統一行動，但如果管理人員都不清楚員工在哪些方面提高了，思想行為有什么變化，又怎么能夠統領大家共同努力。所以企業培訓首先領導要在思想與行動上認真對待，共同學習、共同提高、共同探討、共同推動企業朝理想狀態發展是十分重要的�，F在有的企業結合發展現狀，指定一些書籍或課題，大家共同學習、共同探討，總經理親自帶頭。從實踐來看，凡是能堅持下來的，效果都不錯。

7.知道與行動

　　知道不等于行動，“行動”比“知道”更重要。我國著名教育家陶行知先生就為了不做言語的巨人、行動的矮子，毅然把名字由“陶知行”改成了“陶行知”。現在許多企業培訓把各種學派的知識和不同企業的經營理念講了一大堆，但具體落實到工作實際中的卻少之又少。培訓期間的頻頻點頭與工作期間的不知所措是目前企業培訓中的重大問題。當培訓的目的不是為了更好的運用與指導實踐，那么這樣的培訓一定是勞命傷財，企業就完全可以取消。“心動”不如“行動”，培訓要最終落實到員工的行動上，才能取得較好的效果。

8.醫生與教練

　　在培訓中，許多企業都喜歡把培訓老師或培訓機構當作醫生，希望能通過培訓，馬上開出藥方，以解決企業存在的一切問題。實際上，培訓老師或培訓機構最合適的角色是球隊教練，因為在某種程度上，病人很被動，而球員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。培訓專家水平再高，也不能取代企業的日常管理責任，而只能以事實為基礎，為企業人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓計劃，協助企業人員去實施。