兩個月來,游歷全國,組織和參與了幾起培訓,包括內訓和公開課程。一方面,看到越來越多的中小企業開始注重培訓,感到由衷的欣喜,另一方面,培訓中出現了各種誤差和觀點的碰撞,顯示出培訓過程中存在著諸多問題,記錄在此,和廣大熱愛營銷的同人共勉。
談培訓的基本目的
企業注重培訓,首先是激烈的市場競爭有關——在飛速發展的市場環境中,企業的發展速度和信息環境有所落后,一般來說,企業選擇培訓有三個基本目的:
1、帶來嶄新的觀念,樹立正確的向導。企業在建立和發展過程中,往往都會帶有老板性格和形成固有的模式,而老板性格也罷,固有的模式也罷,如果不能適應新的市場環境,就會使企業走諸多彎路甚至南轅北轍。因此,培訓首要的是觀念的更新。這點對企業中層尤其具有典型意義。這屬于培養為主。
2、提升業務技能和技巧。在業務技能的提高方面,經驗和教訓都是最珍貴的財富,而一次成功的培訓最主要的目的就是提升,把管理、營銷、策略中的經驗和教訓拿來分享,使企業整體水平得到提升。對于營銷類企業這種培訓最受歡迎。培養和訓練同時兼顧。
3、增強團隊凝聚力。這點特別對新團隊和剛踏入社會的人群具有積極意義,我們都知道,現代市場不是個人英雄的時代,而是團隊協調作戰的時代,通過培訓消除陌生感,使彼此心靈相通,互相了解、理解和信任,都是培訓的主要內容。筆者在廣告公司時就曾去野外做“野外極限生存”類培訓和熔煉,感覺終身受益。這類培訓以訓練為主。
綜上所述,培訓也是企業系統工程中的一個環節,而不是脫離企業單獨存在或超越企業資源的無厘頭說教。
培訓的幾個誤區
培訓不是改變企業命運的靈丹妙藥,更不是救世主,宣傳培訓等于神話無異于自我欺騙,培訓存在的主要誤區也很典型:
1、培訓就是洗腦,就是講課。這樣的話不只是一個人這樣說,也不是一個企業這樣說,按照這樣的觀點,所謂的“培訓”就是洗腦的過程,這中間不需要溝通,更沒有平等,只是教會式的宣導?赡茉谇皫啄昱嘤柺袌銎鸩綍r存在這種現象,而現在的培訓早已超越了說教,我們在安排培訓時最主要的就是交流和溝通。一般一天六到七個小時,至少安排一個小時溝通,否則對培訓師的觀點存在置疑或不同見解,培訓結束有不能得到解答,培訓甚至會適得其反。
2、培訓能迅速提高銷量。對于營銷公司,企業的培訓目的就是這樣簡單,要銷量!企業負責人最簡單的說法就是培訓以后必須使銷量提升。我們說不是不可以,但是根據企業資源不同,接受培訓人員素質不同,培訓的短期效果肯定不是單純的銷量提升,我們還是定位在觀念改變和技能提高,那業績提升就非常自然了。這和燉湯的道理一樣,需要火候和功夫才有美味。
3、培訓不需要專業人員。很多企業的培訓就是企業領導講話,談談企業文化,然后簡單介紹企業和產品,很多東西就要自己在工作中摸索了。殊不知,正因為如此,沒有經過培訓的員工成為企業最大的成本。在營銷公司,員工的忠誠度低、流失率高都和沒有經過正式正規的培訓有一定關系。
培訓,根本意義還是“培養”和“訓練”,二者缺一不可,既要注重短期的訓練,更要使企業具備良好的文化氛圍,注重長期的培養,企業才可以良性發展,員工才可以找到自己的位置,從而實現雙贏和多贏。
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