跨文化管理中的企業文化建設要略

　　隨著企業國際化進程的加快,對跨文化的研究在企業國際化過程中起著舉足輕重的作用。把握跨文化治理藝術與技巧，實施一套行之有效的跨文化治理策略，是企業能從容馳騁于國際舞臺、實現成功經營、實現預期目標的有利保證�？缥幕�管理中的企業文化建設對策主要包括以下幾個方面：

實施本土化策略

　　本土化策略就是本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化管理。本土化的實質是跨國公司將生產、營銷、管理、人事等全方位融入東道國經濟中的過程，它有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用，與當地社會文化融合，減少當地社會對外來資本的危機情緒，有利于東道國的經濟安全，增加就業機會，加速與國際接軌。

　　在摩托羅拉的跨文化管理戰略中，本土化就是其核心戰略。摩托羅拉在華投資取得成功的一個重要原因就是向中國世界領先技術，并且積極推進技術研究和開發的本土化和當地化。摩托羅拉在中國開展了一系列技術合作項目，在這一系列合作中，跨文化交流與融合對企業的發展起到了巨大的推動作用，使跨國合作不斷得到深化和發展。

識別不同文化間的差異

　　由于文化沖突是文化差異造成的，必須對文化差異進行分析識別。按美國人類學家愛德華·赫爾的觀點，文化可以分為三個范疇：正式規范、非正式規范和技術規范。正式規范差異主要指來自不同文化背景的企業員工之間在有關企業經營活動方面的價值觀念上的差異，由此引起的沖突往往不易解決。非正式規范差異是指在企業運作中的生活習慣和風俗等方面的差異，由此引起的文化沖突可以通過較長時間的文化交流來克服。技術規范差異主要指各種管理制度上的差異，它可以通過技術知識的學習而獲得，很容易改變�？梢姡�上述差異所造成的沖突程度和類型是不同的，跨國公司管理者首先要識別和區分文化差異，才能采取針對性的措施。

進行共同價值觀管理

　　通過在企業內部建立共同的價值觀和企業文化，通過文化差異的識別和敏感性訓練，企業可以提高員工對文化的鑒別和適應能力。在文化共性認識的基礎上，根據環境的要求和企業戰略的需求，建立起企業的共同經營觀和強有力的企業文化。這一點至關重要，它有利于減少文化沖突，使得每個員工能夠把自己的思想與行為同公司的經營業務和宗旨結合起來，也使集團公司(總部)與下屬企業的結合更為緊密，同時又能在國際市場上建立起良好的聲譽，增強跨國公司的文化變遷能力。

進行跨文化培訓

　　跨文化培訓是為了加強人們對不同文化傳統的反應和適應能力，促進不同文化背景的人之間的溝通和理解。

　　跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，特別是集團公司(總部)外派員工進行文化敏感性訓練。這種訓練的目的是加強人們對不同文化環境的反應和適應能力。具體做法是：具有不同文化背景的員工集中在一起進行專門的文化培訓、實地考察、情景對話、角色扮演，以便打破員工心中的文化障礙和角色束縛，增強每個人對不同文化環境的適應性，加強不同文化之間的合作意識和聯系。這樣可減少駐外管理人員可能遇到的文化沖突，使之迅速適應當地環境，維持企業內良好的人際關系，保障有效溝通，實現當地員工對企業經營理念的理解與認同等，造就一批高質量跨文化管理人員。

　　跨文化培訓的主要內容包括：1)對方民族文化及原公司文化的認識和了解;2)文化的敏感性、適應性的培訓;3)語言培訓;4)跨文化溝通及沖突處理能力的培訓。

　　總之，跨文化管理是企業經營全球化、高效化和多元化的基礎，也是避免文化沖突的重要手段�？缥幕�企業必須利用跨文化管理，了解東道國的諸多言語與非言語溝通的差異，并建立起各種正式或非正式的、有形或無形的跨文化溝通組織與渠道;針對既存的文化差異和文化障礙，建立起良好的相互理解與信任的協調機制和溝通機制，以便及時有效地化解文化障礙，有效規避跨文化差異帶來的經營風險，促進自身的健康發展和全球戰略的實現。