企業文化是如何建立起來的

一、文化是怎么一回事

　　我們要建立企業文化，首先要弄清楚的就是“文化”是怎么一回事。

　　文化是一個社會團體共有的，區別于其它團體的特征。我們說中國人有中國人自己的文化，是因為中國人都具有相同或相似的文化特征，同時這種特征與西方的其它國家有比較大的區別。所以文化的最本質的特點是共有性與可識別性。這種可識別性，首先是物質層面的;但最主要的，還是精神層面的。比如一個中國人和一個美國人是有區別的;但同時一個在中國長大的中國人和一個在美國長大的中國人也是有區別的。

　　同時我們可以看到，文化不是一成不變的。兩千多年前的中國人，和現在的中國人，他們的文化特征是截然不同的。所謂的文化特征，簡單地說，是統一的價值觀所表現出來的行為特征。所以文化的改變，首先是價值觀的改變;換句話說，文化的構建，首先是統一的價值觀的構建。

　　我們要特別注意的是，這種統一的價值觀來源于哪里。孔子在總結夏商周這三個朝代的價值觀時說到：“夏道尊命，事鬼敬神而遠之，先賞而后罰，親而不尊;殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮，先罰而后賞，尊而不親;周人尊禮尚施，事鬼敬神而遠之，其賞罰用爵列，親而不尊。”這三個朝代文化特征的截然不同，其本質原因在于朝代的變更使得統治階級的價值觀產生了變化。同時統治階級通過制度與其它手段，使得自己的價值觀被民眾所接受，最終形成統一的價值觀。所以我們可以這樣說，文化特征是領導者價值觀的體現。因此文化構建的關鍵，在于領導者采取怎樣的方式，使得自己的價值觀被大家認同。

二、文化是如何構建的

　　文化不是通過遺傳而先天具有的，而是通過后天學習而得來的。我們要特別注意的是，在文化的學習方面，外部事物對于文化特征的象征意義是至關重要的。我們甚至可以這樣說，文化的基礎就是象征。所謂的象征，是指外部現象，比如制度，比如行為規范，在文化特征層面的解讀。我們幾乎可以說整個文化體系是透過龐大無比的象征體系深植在人類的思維之中，而人們也透過這套象征符號體系解讀呈現在眼前的種種事物。因此如何解讀各種象征在特定文化中的實質意義便成了文化構建的關鍵所在。

　　正如前文所說，文化特征是領導者價值觀的體現。因此文化的構建從來是自上而下的，而不是相反。一個社會團體的文化，首先由其領導者根據團體的特點、共同利益以及共同目標提出來，然后通過制度和行為規范等約束，使團體成員或主動或被動地接受，從而逐步形成為這個團體共同的有自身特點的價值觀。這便是文化構建的過程。使得注意的是，領導的價值觀有可能被團體成員的價值觀所影響，而團體最終形成的文化也可能與領導者一開始倡導的文化有所區別。但領導者的意志在文化構建中的主導作用，是毋庸置疑的。

　　我們甚至可以這樣說，文化的構建是領導者的責任和工作。團體中的個體并不十分關心團體會有怎樣的文化，他們更關心的是自己在領導所倡導的文化中該怎么做。同時，在他們的潛意識中，團體中被認可的行為準則被解讀為一個個的象征元素，從而逐步形成其思維中的象征體系。而一個團體統一的價值觀的形成，正是其團體成員統一的象征體系的建立過程。比如儒家文化很重要的一個文化特征是孝道。儒家為了讓人們遵循孝道這個文化元素，制定了很多的行為準則，其中最著名的就是所謂的“三年之喪”。即父母過世之后，做子女的要為父母守孝三年。在三年的守孝期中，子女需身著孝服，吃粗茶淡飯，不能外出工作，不能有娛樂活動�？鬃拥膶W生宰我就對這一行為準則提出了疑問，他向孔子說：“三年之喪，期已久矣。”三年的服喪期宰我認為太長了。孔子的回答是：“子生三年，然后免于父母之懷。夫三年之喪，天下之通喪也。予也，有三年之愛于其父母乎?”意思是我們剛出生的前三年，是沒有自理能力的，這三年全靠父母的照料。那么父母死后，我們也應該用三年的守孝來回報父母當初對自己的愛。這里孔子所指出的，正是“三年之喪”這一行為準則在儒家文化中的象征意義。

　　所以我們可以看出來，在文化構建的過程中，行為準則背后的象征意義，遠大于其本身的功利效果。比如墨家就批判儒家的“三年之喪”，認為在人們服喪的這三年里，生產力被閑置，是對社會資源的極大浪費。而儒家之所以要堅持這樣的行為準則，正是看重其背后的象征意義對人們形成“孝道”這一統一價值觀的作用。

　　上面這個結論尤其值得我們深思。我們在制定制度和行為規范的時候，往往只是看重了這些行為準則的功利效果，而忽視了它們背后的象征意義。我們在構建文化的過程中，必須清楚的是，任何一個行為準則都會以某種象征意義被團體中的個體解讀。而這種解讀便形成了個體對于這個團體文化的認識。而構建文化的本質，就是建立一套為統一的價值觀服務的行為準則，同時為這些行為準則賦予明確統一的象征意義。

三、統一的價值觀如何被提出

　　這個問題前文已經給出了答案，即團體統一的價值觀是領導者根據該團體的特點、共同利益以及共同目標提出來。這里有必要將這幾個要點仔細分析一下。

　　首先對于團體的特點，這不是一個單一的問題，而是一個多維度、多層面的問題。比如前面提到，中國人與西方人的文化是不一樣的，這是第一個層面;同樣是中國人，南方人和北方人的文化也是有區別的，也就是所謂的地域文化區別，這是第二個層面;同樣是南方人，四川人的巴蜀文化和湖南人的湖湘文化又是有區別的，這是更深一層面的地域文化區別，也是所謂的第三個層面。當然我們還可以進一步細分，古話說“千里不同風，百里不同俗”，就是這個道理。這便是團體特點的層次性。

　　同時，每一個團體的文化，都不是單一的特點，而是由多種文化元素組成。這些文化元素，既可以是繼承其上一個層面的文化特征，同時也可以是自身特有的文化特征。比如一個四川人首先是中國人，在他身上必定有屬于中國人的文化特征;但他之所以是四川人而不是湖南人，又必定有區別于湖南人的四川人特有的文化特征。那么，對于一個新的團體的文化構建來說，統一的價值觀的提出，首先要看到這個團體是從屬于哪些層面的，這些不種的層面都有哪些文化特征。我們應該繼承哪些，我們不得不繼承哪些，我們在哪些方面可以更加充分地發揮，甚至，我們有可能改變哪些。而最為重要的一點是，在以上的基礎上，我們應該具備怎樣的文化特征，使我們這個團體與其它團體有明顯的區別。