馬云宗教般的企業文化

企業宗教

　　馬云作為公司的最高領導人，是公司員工的精神偶像。阿里18個創始人之一的金建杭曾說，企業文化是阿里巴巴最獨特的地方，這也是維系馬云領導力的根源所在。

　　馬云說，阿里不能做“帝國”，我們要做的是“生態系統”。任何一個“帝國”都有倒臺的時候，但“生態系統”是生生不息的。但事實是，在阿里巴巴集團，馬云建立了一個業務上的生態系統，和一個管理及文化上的帝國。

　　阿里巴巴集團層級鮮明，這種管理方法和價值體系勢必貫徹到馬云所部署的各個公司。

　　在管理架構上，阿里形成了一個以馬云的權力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執行委員會，陸兆禧管轄下的各個事業部負責人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊，再往下是阿里幾十個副總裁，副總裁之下是中層和員工。

　　據一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員稱，馬云管理能力和控制能力都很強。他說，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個人要裁掉2個，他會裁掉3個，給剩下的3個漲工資，提高在職人員的積極性。

　　馬云自己在接受一家媒體采訪時亦表示，如果公司人數突然增加2萬人，阿里巴巴還可以不錯，但百度和騰訊都會關門了。他以此表示自己管理控制能力要優于馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿里分成25個事業部，僅用了兩個禮拜就變好了。

　　在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對高管，阿里巴巴還設有組織部，定期進行高管講座。

　　在這個帝國中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設立了首席風險官，負責維持阿里的秩序、監管腐敗、執行規則。

　　“馬云很少參加公司業務管理，而是通過文化和價值觀來控制這家公司，他設立了一個‘企業宗教’，而馬云就是我們的神。”一位阿里員工說。

　　有一個例子可以說明阿里的文化。阿里員工享有的福利之一是可以免費吃公司食堂的晚餐，但管理層發現有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時間定為晚6點。

　　9月1日，阿里巴巴人力部門在阿里內網發帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發牢騷。

　　這看起來是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發帖回應：“阿里巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也許您真該去選一個不那么惡劣和兇殘的公司!我們的惡劣肯定是改不了啦!”

　　隨后，阿里高管們紛紛表態。彭蕾是第一個回應的高管，她火藥味兒十足地問：“請問某幾位煽的什么風，點的什么火?”總裁姜鵬(三豐)說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿里處在極大的危機中，讓我們找回曾經守護的東西。

　　馬云在卸任CEO一職前曾稱，過去一年中，阿里內部研究了英國憲章運動、法國大革命，他還帶著團隊在外地開了三天會，專門學習討論美國《獨立宣言》。據說，馬云還要在內部擬定出一個類似《獨立宣言》的綱領，目前仍在起草中。

　　與設立《華為基本法》的任正非一樣，馬云也想將阿里巴巴過去的成功經驗和自身的價值觀固化下來，變成一種人人遵循的章程——那時，馬云對公司的把控或許會更順暢。

與“官”共舞

　　8月的一天，馬云的照片再次登上《杭州日報》頭版頭條，旁邊附載著馬云關于電子商務的一個講話。這篇報道的下方，才是杭州大暴雨報道和浙江省政府一位高官的發言。

　　馬云及其阿里巴巴集團在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市一名企業家告訴《財經》記者，外省官員或是商人來到杭州，他們最希望的就是讓當地政府引薦一下馬云。一位浙江省政府黨組成員在6月還公開將義烏市和馬云，比作浙江省的左手和右手。

　　支付寶事件之后，馬云失去了西方資本的信任，之后淘寶發生欺詐和造假丑聞，馬云的聲譽出現危機。同年，他表示，自己作為企業家，在處理和政府以及外界關系方面比較糟糕。

　　在此之后，馬云試圖和政府保持緊密聯系，在對雅虎的回購中，他第一次引進了國有資本——中投、國開行。

　　“只要政府需要，支付寶隨時可以交給國家。”底，馬云曾說。

　　但是，與政府的親密關系并不能讓馬云在金融這條路上一帆風順，馬云對金融所體現出的“野心”，在外界看來或已成為其商業帝國的隱患之一。

　　此前，余額寶上線一周，即被證監會暫停。證監會稱，余額寶違反了證券投資基金銷售管理辦法和結算資金管理暫行規定的部分規定，而專業上，信用風險也是亟待解決的另一大難題。

　　在歷史上，馬云曾多次表示阿里巴巴不會籌建銀行，但是其不斷推出的產品似乎總在挑戰銀行的底線。

　　3月，據媒體報道，阿里巴巴即將推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的電子商務平臺天貓和淘寶使用。阿里巴巴很可能會設立一家信用卡公司，這將是中國第一家向信用卡領域發展的第三方支付機構。

　　信用卡的推出和阿里巴巴已經公布的“信用支付”業務類似。阿里巴巴副總裁胡曉明稱，目前支付寶注冊賬戶數為8億戶，但經過地區限制、實名認證等條件的篩選后，預計第一批信用支付能夠服務的人群在8000萬左右。

　　一位銀行工作人員稱，工行作為中國信用卡發行規模最大的銀行，十幾年的努力，也只發出去7000多萬張信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一開始就有8000萬用戶，這無疑對傳統銀行的利益是一種觸犯。

　　全國人大財經委辦公室副主任王連洲告訴《財經》，目前互聯網金融是一個灰色地帶，現行監管體系無法完全覆蓋，但這個狀況并不會持續太久。

　　改造金融業的難度顯然遠遠大于改造零售業。零售行業的政府管控相對寬松，而金融行業是政府最封閉的行業之一，大型銀行、基金，政府監管部門，沒有一個不是強勢而龐大，各級政府對金融監管也極其慎重，破冰難之又難。

　　馬云不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權開始，馬云與國有資本越走越近，這也給其商業帝國帶來了新的變數——若處理不好與國資股東的關系，很容易陷入困境。

　　外資曾讓馬云吃盡苦頭，但如果有一天坐在董事會談判桌前的是一個政府代表，馬云會變得更舒服嗎?