企業文化怎么嵌入
如何詮釋員工守則與企業文化之關聯?有人如是類比:如果說員工守則是骨骼,那么企業文化和核心價值觀就是靈魂。前者歸于制度層面,卻難以脫離企業文化的精神引領,既有管理制度的剛性要求,又有企業文化的柔性融合。一份員工守則骨骼再清奇,沒有企業文化和精神做內核,即使勉強屹立,也將難守其“則”。當下企業,要將文化之柔與守則之剛相融,至少要兼具四點。
精神引領大于制度約束
企業實踐中,員工守則常不受待見、執行困難。一位企業家曾花費月余時間,專門研究解決員工上班和開會遲到這樣的“小問題”,盡管該企業絕大多數員工是高素質的研發人員。可見,如何讓員工主動適應并受縛于一種體制,不是單靠剛性規定就能解決的,唯有企業文化的浸潤,才能化癥結于無形。如果說員工守則是為規范員工行為而存在,那么,企業文化則如春風化雨般轉化了員工守則之剛。
企業文化與員工守則完美融合的典范,當屬《德勝員工守則》。德勝(蘇州)洋樓有限公司(以下簡稱“德勝”)是一家行業領軍企業。其之所以成功,蓋因其觸動了企業管理的三個層面,即員工層面、領導層面和系統層面。而在員工層面,最基礎的就是德勝公司員工能夠自覺遵守制度、甘愿接受管理。僅從德勝員工守則文本表面看,其語言生動,文字淺顯,句句通俗易懂便于操作。比如第20條:“員工不得接受客戶的禮品和宴請。”具體規定為:“不得接受20支以上的香煙、100克酒以上的禮品,20元以上的工作餐。”第24條規定:“員工必須講究衛生。勤洗澡(爭取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理發(每月至少一次)。”用具體指標告訴員工何謂“整潔”,要整潔到何種程度。除了在員工生活上做出具體規定,其工作規定更加細致:塑料螺絲和金屬螺絲的不同擰法、不同墻面的油漆使用標準、小區綠化時不同害蟲的不同用藥等,細枝末節遍布員工守則各個角落。,德勝員工守則從21條增至32條,但其風格一如繼往:惜字如金,無空話、套話,能量化的量化,細化到人人皆懂。
張良點評:柳傳志提出,管理就是對一把手的制約,已經認識到了管理不僅僅是對付員工的工具;德勝更把管理覆蓋到系統層面:系統也需要管理,系統也需要考評.
除去員工守則本身要“接地氣”,企業文化對員工思想、言行和工作產生的積極影響更是不容忽視。德勝倡導“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的企業文化,看似平常,但卻準確概括了做人、做事、做企業的底線倫理。其以員工成長為內涵,以引導員工進步為落腳點,從細節上潛移默化地影響和改變員工,使其愿意遵行公司“家規”,達到守則與文化的相互吸引和融合,德勝即成功于此。
企業價值觀的差異,體現在員工守則上也有所不同,對具體事件的處理方式也不同。國內某航空公司曾聘請新加坡航空公司專家為空姐們講授禮儀課。專家問:“如果有乘客對你性騷擾怎么辦?”空姐回答:“躲開他。”專家卻說:“正確的答案是給他一記響亮的耳光,因為你們代表的是航空公司,個人若失去尊嚴,公司的形象和尊嚴何在?”兩種回答無關對錯,但卻顯現出兩家航空公司不同的企業文化。積極正向的企業文化可以引領人性化的企業員工守則,并在員工守則中表現為最大限度地保護普通員工的合法權益,這一點毋庸置疑。
制度還需文化支撐
企業制度、規則是“鐵律”,而文化與價值觀則是“精氣神”和“導航儀”,二者絲絲相扣,共同規范和指導員工行為。制度再好,必得有相應的文化為支撐,天長日久方能轉化成一個企業共同的認知和習慣。
寶潔公司共有11萬員工,他們生活和工作在80個不同國家和地區,擁有不同文化背景。該公司的品牌信譽和號召力令人嘆為觀止,其強大能量來自何處?或許可以從其企業文化角度得到答案。
寶潔公司一直以“改善天下消費者的生活,現在的和將要到來的”、“尊重,利益合一,聚焦戰略;創新,專注外界,認可所長,追求最好,相互依靠”作為自己的文化價值觀,一百多年來一以貫之。可以說,企業文化、核心價值觀是寶潔公司不可觸動的“天條”。為了在流程上避免個人利益與公司利益發生矛盾,公司為媒體采購、市場策劃、戰略執行、策略支持、線下購買等體系設計了一系列“規則”。其不容侵犯之權威性,有事例為證:
有一位聰明精干的女員工,入職一年就被評為“最佳天分員工”,獲得公司六十萬元貸款資助購房。但由于她在公司年會抽獎環節上弄虛作假,被認定為缺乏誠信,因此被公司開除。為了維護企業價值觀,寶潔公司不惜舍棄一位業績出色的員工,舍棄曾投資在她身上數額不菲的培訓費用。寶潔公司冗長繁瑣的管理制度和用人機制看似降低了運營效率,但卻杜絕了有悖企業核心價值觀事件的發生。
寶潔公司的所有崗位都有明確的工作要求和標準,員工都須嚴格按此執行。追根溯源,這些要求與標準皆來自于企業最高價值觀。在這種強大的企業文化影響下,員工或許不清楚各項制度、規則背后的原理、用意和依據,但這并不妨礙他們朝著公司的價值觀和使命愿景前行。
可以調整,但不妥協
對于企業來說,建立健全完備的制度體系是強化企業正規管理的關鍵。近年來,隨著90后員工大批涌入職場,加之移動互聯網的沖擊,員工更崇尚自由、平等、開放,人們對企業管理細節的要求也有了本質的提升,傳統的管理模式已無法滿足現實需求。為此,許多企業都在積極尋求創新和突破。在這種大環境下,員工守則也不能再墨守成規、一成不變。
2010年,富士康發生14起員工自殺事件,造成11死3傷的悲劇,其中最大的24歲,最小的17歲,平均入職時間不足6個月。有管理專家指出,富士康“連環跳”的實質,是這些90后員工不惜以生命為代價,對軍事化管理和精密控制說“NO”。富士康追求成本控制和生產效率的管理模式固然有其合理性,但卻忽略了用工主體的轉變。對于90后員工而言,他們需要的是對話而不是被控制,因此企業必須調整經營理念和工作方式。
張良點評:對于90后員工而言,他們需要的是對話而不是被控制. 他們需要的不是說教和管束,而是理解和支持.說到點子上,就是90后懂得更多,但是能做的卻更少.他們需要企業戰略更有效, 管理更人性 ,同時對工作思路、工作方法、工作技巧的培訓更到位.
健全完備的員工守則能夠讓員工清晰地知曉個人的職責權限、責任邊沿,但如何針對90后員工特點制定出適合的制度規范,這既是一道難題,又是企業無法回避的基礎工作。一家企業人力資源專員張先生認為,員工守則是剛性的,不論員工處于何種年齡段,都應該嚴格遵守,不能因為代際差異而區別對待。包括員工守則在內的各項“家規”應該與時俱進地做出調整,但這種調整絕不意味著妥協。他建議,可以對90后員工多進行培訓,讓他們在認同企業文化的前提下去接納企業的規章制度,更快地與企業融合。
某制造業企業人力資源總監李先生則認為,企業應創造適合新生代員工需求和個性的人文環境,倡導包容的企業文化,最大限度地實現對90后員工的有效吸引,在員工守則上多采用他們能夠接受的語言和方式,避免傳統說教,以期實現員工守則的最佳效果。
90后喜歡伙伴式的溝通方式,他們主張的“我喜歡”,是“我要做”,而不是“讓我做”。因此,90后所能適應的企業文化,正在沖擊著管理者的傳統思維,企業應該探索新的有效途徑。如美國微軟公司就實行彈性工作制:不要求員工朝九晚五,只要完成上級交辦的研發項目即可。寬松的風格、人性化的員工守則更貼近90后員工,能達到事半功倍的效果。
東方哲學講求“陰陽和合”,“陽”凸顯剛性,“陰”重視調和共鳴,恰如員工守則與企業文化,二者互為表里,相互交融,由此推動企業沿著健康軌道不斷前行。
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