縣機關干部作風日常行為規范細則 二十六條處置信訪積極妥善。對涉及群眾利益的來信來訪,要認真負責地對待和處理,符合政策規定的要盡快辦理,確保不拖延、不積累、不上交;對不符合政策規定的要做好耐心細致的說服教育工作,不激化矛盾,不因自身原因誘發越級訪、重訪、纏訪。
二十七條接打電話語言規范。要盡量使用普通話,親切和氣。接聽公務電話,要耐心細致聽取對方說明事由和需要詢問的問題,能夠立即回答的要耐心答復和解釋,不能立即回答的應明確告知可以作出答復的單位和聯系方法,或者請對方留下聯系電話,問清情況后及時給予答復。
七章辦公環境
二十八條搞好環境衛生。搞好辦公區域的綠化、美化、凈化,營造優美整潔的辦公環境;衛生區和辦公室做到每天打掃,室內不得亂堆亂放,墻上不得亂貼亂掛,桌面物品不得過多過雜,文件資料和辦公設備要擺放有序,隨時整理。
二十九條遵守公秩序。保持機關辦公場所肅靜,不大聲喧嘩、說笑打鬧,不在走廊里高聲呼叫;不亂扔廢紙雜物,不隨地吐痰。
三十條樹立節約意識。愛護公用設施,節約辦公耗材,節約用水、用電。
八章附則
三十一條各鄉(鎮)、各單位可結合本規范制定本機關干部行為規范細則。
三十二條本規范自發布之日起施行。
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