激勵員工是企業培訓之外提升員工工作效率的形式,對于這方面行為,有很多可以參考。是的,錢是可以的,還有慶功宴會。但是大多數領袖激勵人的武器中,讓人吃驚的,沒有被充分利用的一個是什么?
簡單的一個便條
不需要很長,頂多三句話。但是只用一個小小的便條,稱贊某人在某事上的成就,只要是真誠的,就能夠讓人如走云端。
那么,我們為什么不去送更多的便條呢?
我認為有三個原因。
對于初學者,它需要時間。第二,我們傾向于口頭的稱贊——比如告訴某人,"干的不錯,"——我們認為那樣有效。同時,有些人倔強地提出,當你熱情洋溢地稱贊一個人時,那人通常不會再次取得這么好的業績。
但是,以下是這些借口存在的問題。首先,用一張便簽寫上3句稱贊某人工作的話所花的時間,不比用電子郵件為周二安排一次會議所花的時間多。第二,你不能保存談話——當你為一些事情感到情緒低落時,不能清楚地回到談話中。一張寫下來的便簽具有持久力。即使是通過電子郵件的方式到來。
最后,就像諾貝爾獎的獲得者,心理學教授daniel kahneman在他的書中寫到的,"思想,快和慢",我們所做的多數事,多次涉及技巧和運氣。因為運氣是多變的,這些行動受均值回歸的影響。
一位以色列空軍教官曾經向kahneman強調說,軍官學院的學生對批評的回應最好,因為當他向學生尖叫時,下次他們會做的更好,當他稱贊他們時,軍官學校的學生下次的飛行不會像這次這么好。
當然這會發生——我們對于恐怖的,不合標準的工作嚴厲指責,他們的運氣因此可能會在下次得到改變(即便技術維持不變)。我們只對一份優秀工作提出贊美,一份優秀工作是由技能和運氣組成,只有幸運女神光顧的時候,才能繼續。幸運女神是隨意的。
換句話說,即使一份贊美的便簽后面是讓人失望的業績,也不意味著它沒有用。它可能激勵這個人再試一把,從長期來看,這會產生更好的工作績效。
我認為這是一個偉大的解決辦法:一周至少嘗試寫一封有人愿意打印并保存的郵件。今天你會向誰寫一個便簽呢?
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