管理者如何有效護犢

　　“護犢”本義是老母牛保護自己的小牛犢子。比喻保護晚輩或下屬。有嬌慣，溺愛的意思。護犢行為其實就是一種母性，親情的體現。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關愛貼上一層貶義，未免有失偏頗。助小扶弱，一只以來都是中國的傳統美德，作為中高層管理者，有效的護犢，不但能得到下屬的愛戴，而且能提高自己的威信及團隊的凝結力和戰斗力。

　　剛參加工作的時候，由于公司的戰略發展需要，決定把新產品A引入C市。A產品在全國有一定的知名度，但在C市知名度較弱，價格比同類產品要高，加之所配資源極少，所以鋪貨一直進展很慢。剛開始，大家的激情很高，但通過一兩個星期的苦力奮斗，付出和收獲遠遠不成正比。大家都好像有點泄氣了，特別是經銷商，叫他出車他總是很多借口，什么油費貴啦，A產品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是，他把責任全部推給我們業務員，說不出車是我們不愿意跟車等，對我們不是吼就是鬧，每天晨會對我們所談的不是嗤之以鼻，就是事不關己。我們業務員問他，他也愛理不理，商人的勢利在他身上表現的淋漓盡致。有一天晨會，有一個同事問經銷商:鄧哥，今天安排那個車和我一起?“你們自己走線，我的車油費太高，沒有前途的產品，我沒有時間和你們耗。”經銷商沒好氣的說，這時，只見王主管排桌子跳了起來!王主管，我所欣賞的人物之一，不但工作認真，責任心強。而且還很關心下屬，在公司深得人心，我習慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥，請你不要用這種語氣和我的業務員說話，你看你最近的行為，是一個經銷商所為嗎?不想做就不做了”邊說邊收拾東西叫我們走人，走到門口的時候，王姐不忘補充一句:“兄弟們，既然鄧哥不想做了，從今天開始，不用報單給他了，報給我，我找人送。”說玩摔門而出。當時我們已經走出來了，沒注意到經銷商的表情。但聽說當天下午，經銷商就給王姐認錯了，第二天對我們業務員的態度有了一個180度的大轉彎，詢問我們今天跑哪里啊，主動請我們吃早餐啦等等。經歷這件事，王姐的領導形象一下子在我們心中建立起來了，我們都認為她是一個敢于擔當，有魄力，關心下屬的領導，團隊凝結力也得到了空前的提高，導致后面我們組的鋪貨及業績一直領先于辦事處。

　　后面，我做主管了，手下也有了七八個兄弟。有一次，一個兄弟在市場上做產品堆頭。他習慣性的把我品擋住了競品，剛好競品的業務員也來了，競品的業務員威脅叫他把競品的堆頭恢復原樣�？�，哪有這種說法，我們的業務員當然不做，由此互相發生了爭執。競品業務員一下子就叫來了幾個同事，揚言要打我們銷售員，這時我們業務員打電話給我。說他被競品威脅，還揚言要打他，我當時二話不說，一個電話，把所有的業務員叫齊，加上經銷商的員工等十幾個人就趕了過去，競品看到我們的人多了。態度突然來了個大轉彎，說什么大家都是為了工作等等，后面灰溜溜的離開了現場。經歷這件事，不但我們業務員挽回了面子，而且還給大家吃了一個定心丸。用心工作，只要是工作的事，我們領導一定會支持我!!至少業務員會這樣想。

　　護犢，其實也是一種擔當和責任心的體現。“有什么麻煩找我，別找我的下屬，下屬犯的錯誤我來擔當，員工做得不對，首先是我的不對，我的員工輪不到你當面批評指點，提建議可以，但別帶個人喜惡色彩。”我想，如果你在你的實際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因為誰不想和一敢于擔當，敢于承擔責任的領導工作呢。當然，護犢也要講究一定的策略，什么該護，什么不該護，管理者一定明確區分。第一，違背原則的堅決不護，如員工觸犯了企業的財務紅線，你還護嗎?這種有損公司的行為堅決不護，反而要強抓強打。第二，不利于團隊合作及發展的堅決不護，如拉幫結派等。第三，態度有問題的，屢教不改，不長記性的，在一個問題上不斷犯錯的堅決不護。第四，有意而為的錯誤堅決不護，如故意遲到，早退等，抓到一個嚴懲一個。

　　最后，強調一點。護犢是為了讓基層員工更好，更開心的工作，管理者不能閉目塞聽，搞宗派主意和個人崇拜主意。護犢的最終目的就是為了讓員工職業技能得到提高和團隊得以發展的更好，而不是包庇員工的陋習，影響公司的發展。

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