許多企業都要求員工提供五星級的服務,我覺得老板在提出這個要求的時候,能不能先看一下,自己的員工都生活在什么狀態?你讓一群住在招待所的人拿出五星級的服務來,這本身就不現實。如果你真的要做,你就先想辦法讓你的員工“高級”起來,這就是我常講的氛圍管理。西方管理學不提氛圍管理,因為人家的社會狀態不需要。
如果你沒有能力讓員工都住五星級酒店,那么你就不如把企業變成五星級酒店。我嘗試了很多年,我想告訴大家,依靠氛圍,普通員工也可以變得高雅的。
人們對氛圍的敬意,永遠比你的一句話管用。為了實現這一點,依文招了公司內部的管家,一年365天,公司的垃圾箱上都有鮮花擺著,那是一種讓人肅然起敬的氛圍。365天公司有早餐,有下午茶。第一次推下午茶過去時,我們的員工誠惶誠恐,不知道出什么事兒了,我讓他們喝,他們也不喝。這大概是10年前的事,假如一件事兒你可以堅持10年,每一個員工就會從容面對這些。今天員工都特意把自己打扮得更優雅一些,然后看到一張張笑臉,其實這些方法比把企業員工拉去五星級酒店好多了。
錢花在兩種人身上是最值的,一個是員工的身上,一個是客人的身上。管理者要明白,別跟員工計較,一盤水果沒有多少的,但時間久了,你就會發現,在生命大的循環和交換里,其實你永遠是那個拿大頭的。
這十幾年,我做的一件固定的事就是每一個員工走了,我都要知道。員工來我很多不知道,但是,每一個員工走我都要知道,因為他會跟你說真話。企業家別自以為是,事實上,許多企業家連聽真話的機會都很少。所以,你回去審視一下自己的企業,你會發現,今天聽真話已經變成一種能力。
看看一個企業能走多遠、走多久?我覺得最好的答案就在你員工的笑容和眼神了,如果他們的笑容比你還堅定,如果他們的眼神比你還真誠,那你就成功了。
銷售員工手冊和規章制度模
時間:2023-09-14 11:0:57房地產企業員工手冊范本
時間:2023-09-13 17:0:16建筑企業員工管理手冊范本
時間:2023-09-15 01:0:59公司辦公室績效考核管理辦法
時間:2023-09-19 17:0:14