現代社會,人才是企業最重要的資產已毋庸置疑。在人才競爭日益激烈的背景下,企業加強員工關系管理,構建和諧員工關系,也已成為共識。通過對員工關系狀況的評估總結,各企業員工關系管理都可能存在的一些不足和問題,而如何完善這些不足和問題,正是HR員工關系管理的重點任務。
而在現實中,只要一提起員工關系,大家都會或多或少的聽到一些抱怨之言,并且往往會聯想到企業與員工的負面關系。這實際上就是我們員工關系管理沒有做好的表現,是企業文化沒有得到員工認同、沒有很好落地的后果。現代的員工關系管理,是需要隨著社會的發展、市場的變化、企業發展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素,但在實際管理操作中,需要我們管理者,特別是人力資源管理者與時俱進、靈活掌握、巧妙對待,尤其是需要以“真誠”待之。
加強HR自身素質培訓,提高人力資源管理技術水平,為員工關系管理逐步走向深入夯實基礎。員工關系是人力資源管理的六大模塊之一,可見其在人力資源管理中所占的分量,以及在企業管理中的重要性。作為人力資源管理者,HR必須具備相當的管理技能與管理水平,才能在管理過程中使這種“關系”資本,發揮出應有的作用,收到理想的效果。
完善員工關系管理組織建設,明確各級部門任務職責,充分發揮管理者在員工關系過程中的主導作用。要讓每一位管理人員都明確:在員工關系管理過程中,他們是管理的關鍵,是第一責任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來引導管理層人員,讓大家懂得:“領導者不僅必須懂得鼓動、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績,也必須善于調動其余80%員工的積極性,還要保持引導著整個團隊持續向前的動力”,為有利于形成和諧的員工關系作出努力。
進一步加大企業文化的宣貫。企業文化是員工對企業的“知覺”,這種“知覺”形成員工的信念、價值觀和期望。企業文化是激勵和約束企業整體行為和員工行為的價值理念,因此必須在原有基礎上采取多種形式、多種方式方法來將企業文化推向深入,讓員工變被動接受為主動遵守,使企業文化真正有效落地,用文化去導向協調、激勵、凝聚員工。
設立制度,真正為員工所想,解決員工迫切需要解決的問題。建立員工訪談、家屬溝通、員工申訴等渠道,并保證暢通,引導公司上下及時的雙向溝通,完善員工合理化建議及信息反饋的制度;總之,與員工關系相關的所有信息,不管來自哪里,都應當進行收集整理,也不管正確與否,先“拿來”再說,哪怕是胡亂的堆砌在那里也沒有關系,而且這樣的信息越多越好。
員工關系問題,歸根到底是人的問題,總起來說,員工和企業的關系應該是合作共贏,而不是沖突對立的關系。只有明確這一點,才能完善兩個集團的關系管理。在員工關系管理過程中,企業的管理人員,尤其是人力資源管理者,起著最為關鍵的作用。我們必須明確:企業與員工是一種合作關系。和諧的員工關系,需要我們企業管理者用心去管理,用愛去培育。
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