員工習慣管理

　　有句老話說得好：習慣就像一根繩索，每天我們都往里織進一根絲線，它就會變得越來越牢固，直到無法斷裂，把我們牢牢的固定住�？梢哉f，我們每個人大多數的行為都是習慣使然。

　　壞習慣是每個人行動的障礙，它腐蝕我們的意志力，使我們成為它的奴隸，即使是優秀的員工也會為它困擾。員工的壞習慣如果得不到糾正和制約，就會像惡性腫瘤一樣在組織中擴散開來，組織前進的步伐產生巨大的影響力。好的習慣使個人受益無窮，讓我們很自然地去做一些事情而不用付出意志上的巨大努力。

　　習慣是組織文化，對于員工習慣，企業的管理者要學會從企業文化、從習慣入手，采取措施予以引導，制定制度加以規范，通過組織施加文化影響，使之更好地適應組織發展的要求。

一、習慣與習慣管理

　　所謂習慣就是人們積久養成的思考和行動的方式。當我們頻繁使用某種思考和行動的方式而使它差不多變成了一種自動行為時，習慣就產生了。人是習慣的動物，每個人都有好的習慣壞的習慣。

　　擁有可塑性的物質在接受一個新的形式時會產生一定的抵抗，但是一旦新的形式給這個物質留下印記，就會在物質上被保留下來，我們的神經系統也是如此。每當我們進行思考的時候，大腦中的某些神經細胞就會產生變化，這些細胞的每一個微小的行動都會在大腦中留下永不磨滅的記號，就像紙上的折痕一樣。正如紙被折過的地方更容易再次彎曲一樣，大腦中以前曾發生過某個動作的地方也同樣易于再次發生這個動作。所以，想以前想過的事，做以前做過的動作都會比較容易，而要在思想和行動上有所創新卻很難。如果一個想法經過多次思考，一種行動多次付諸實施，“折痕”已經很深，沿著這樣的“折痕”進行思考和行動要比使用其他的思考和行動方式容易得多，于是習慣就產生了。但習慣并不是一成不變的，習慣可以通過我們個人的主觀努力和外部的引導而逐漸改變。本來擁有的習慣可以通過反復糾正而逐漸被淡忘，而新的習慣可以在不斷強化中建立起來。

　　習慣是造成我們“本性難移”的原因，但本性難移并不是墨守成規，相反，擁有習慣能給我們帶來很多的便利，使我們能夠更有效地做事。

　　首先，效率的高低與我們完成任務的速度息息相關，而習慣能夠縮短思考和行動所需要的時間，提高完成任務的速度。按順序背誦字母表要比倒背容易得多也更加流利，就是因為習慣使然。同時，習慣能夠提高行動和思考的準確性。剛剛接觸電腦的人對鍵盤不熟悉，一不小心就會出現差錯。而一旦打字打多了養成了習慣，就能既準確又迅速地敲打鍵盤，這就是習慣的力量。另外，習慣還可以減少疲憊的感覺。閱讀外語資料的習慣很少能像閱讀母語文字那樣容易養成，所以同樣長時間的英語閱讀一定要比中文閱讀更讓我們感到疲憊，聽同樣內容的英語演講也更加費神，這歸根結底還是習慣的問題。

　　我們可以把習慣分為三大類：好習慣、壞習慣和中性的習慣。習慣的好壞是相對于目標而言的。所謂好習慣，就是有助于實現個人目標的習慣，而壞習慣則對個人目標的實現有負面的影響。目標的變化可能使原來的好習慣變成壞習慣，也可以使壞習慣轉變為好習慣。站在組織的角度來看，員工的好習慣就是那些對實現組織目標起促進作用的習慣，而壞習慣就是與實現組織目標相違背的習慣。

　　習慣的可變性使得習慣管理成為了可能。所謂習慣管理，就是尋找組織中員工普遍具有的、對組織發展有較大影響的習慣，并對它們進行有效地引導和管理。對員工習慣有效的管理將事半功倍地提高組織的運作效率，更快地實現組織目標。因此，習慣管理成了現代企業人力資源管理的新課題。

二、主要習慣好、壞的分析

　　1.準時

　　準時是一個看似不起眼，卻可以使個人終身受益的好習慣。準時的意義并不僅僅在于是否在定好的那一刻到達，準時更是一個人的生活態度。準時的人往往很懂得怎么規劃自己的生活，他們會把生活安排得井井有條。與此同時，準時的人也更值得信賴。

　　對組織而言，基層員工擁有準時的好習慣可以大大提高組織的運作效率，組織中各個環節可以有條不紊地運作和銜接。組織中的管理者要引導員工在工作中養成準時的好習慣。首先要根據每件任務的情況和緊急程度制定出完成該任務的時間期限。其次，管理者自身要嚴格按照制定出的時間期限來行事，自己的工作一定準時完成，給員工樹立準時榜樣的同時也給員工制造一定的緊迫感。管理者及時與員工溝通也是很重要的一點。另外，管理者可以根據組織條件給員工安排一些時間管理方面的培訓。通過這種方法把準時的概念播種到組織中每個員工的心里，讓準時成為整個組織共同擁有的好習慣。

　　2.守信

　　誠信與否一直是衡量一個人道德水平的重要標準，市場經濟對人的誠信要求也越來越高。其實，誠信或者遵守諾言都是一個習慣問題。一個遵守諾言的人往往認為守信是理所當然的，他在為人處事的時候也會出于習慣遵守自己的諾言。這樣的人會使與他交往的人產生值得尊重、可以信賴的感覺。

　　一個員工是否具有守信的好習慣是可以不經意地從小事中體現出來。作為管理者應該善于從小事的處理中觀察出員工對諾言的態度和遵守程度。另外，員工的守信與組織的誠信是相輔相成的。如果一個組織中的員工都擁有這種誠實守信的好習慣，那么這種好習慣就會成為整個組織的財富，使組織變成一個誠信為本的團隊。同樣，如果組織把誠信看作是發展的前提，積極倡導一種誠信經營的理念，那么組織中的員工也會受到影響，把誠信看作一種自己理應堅持的品德，成為一個守信的人。

　　3.拖延

　　延長時間，不及時辦理事情的結果往往是錯過了解決問題的最好時機，而使問題變得更加復雜。那些沒有及時解決的問題會由小變大、由簡單變復雜，像滾雪球那樣越滾越大，解決起來也越來越困難。有拖延習慣的人常常陷于這種惡性循環之中難以擺脫。

　　同樣是拖延的表象，卻可能是不同的原因造成的。在拖延者中，有不少人是做事勤勤懇懇的員工，他們之所以拖延，是因為做事不分輕重緩急。應該說，這類員工本身并不是有意拖延，只是由于缺乏條理性。對于這樣的員工進行相應的工作方法上的培訓可以使他擺脫拖延的習慣，更有效率地做事。把“要事第一”培養成員工的一種工作習慣就能杜絕這種原因造成的拖延。