職場HR與員工交流五部曲

第一步：幫助員工認識自己的能力

　　職業發展談話的首要目標是獲得更多有關你的下屬的信息。為了讓員工敞開心懷，問一些能夠促使他們對自己的獨特優勢想得更深入的問題。你的工作就是傾聽他們的回答。你可以問：

　　·哪些工作對你最具挑戰性?哪些工作最沒有挑戰?為什么?

　　·在你的教育背景或工作經驗中，哪些對你之前的發展最有價值?

第二步：給出你的反饋

　　績效評估基于員工過去的表現，有可能和薪水掛鉤。而職業發展評估不同，它面向未來，集中于員工可以加以改進的領域。

　　員工希望得到明確的反饋，有具體的工作績效實例，及其對未來目標的影響。員工們一直希望的是坦率的溝通。你可以問以下問題：

　　·如果讓組織里的三個人來告訴你，你最大的強項是什么，他們會怎么說?

　　·你認為，在你現有的工作職責當中，我會覺得哪些方面是最重要的?你如何評價你在這些方面的表現?

第三步：討論組織整體的變化趨勢

　　幫助員工考慮職業發展之路，意味著幫助他們要超越部門之外，發現可能影響職業生涯的變化趨勢。為此，你需要讓員工明白，組織內部正在發生什么。也許下面的問題能夠促成一次良好的溝通：

　　·你對組織的未來感到樂觀嗎?具體的原因是什么?從中你發現了個人發展的機會嗎?

　　·你需要在哪些方面做得更好?做得更快?做得更聰明?這些對你的職業發展有何影響?

第四步：發現職業發展的多重選擇

　　幫助員工在現有職位上繼續提高之外，同時考慮其他的職業目標，這是職業發展中的一個關鍵因素。對組織和員工個人來說，這是雙贏。

　　長期以來，唯一的職業發展方向就是"向上升"。但員工還有其他的職業之路，除了傳統的垂直調動，你可以幫助員工考慮平級調動、開拓性的任務，以及在現有職位上的提升空間。你可以問員工：

　　·哪個職業目標和組織的發展方向是最吻合的?

　　·哪個目標將使你為將來做好更充分的準備?

第五步：設計一套行動計劃

　　和員工一起思考，為了實現最佳的職業目標，他們需要采取哪些步驟。為每一步建立應急計劃，一旦一步不成，就可以尋找其他的道路。和員工一起分析每條道路可能遇到的障礙，交流可能的解決方案。在這個過程中，要幫助員工將他們已經擁有的"資產"不斷增值。

　　切記，你的工作不是設計他們的行動計劃，而是要為他們提供支持。你可以問：

　　·如果你可以給自己安排一項最合適的任務，將會是什么?

　　·你希望誰來當你的導師或教練?我該怎樣幫你獲得他的支持?