尊重員工贏得員工的心

　　員工作為企業的有機組成成份之一，他們對于企業的評價，特別是對于企業內部管理方面的評價，將更為理性和精準。當前哪些跨國企業更多地贏得了員工的肯定，它們依靠什么贏得員工的肯定?跨國企業要想贏得中國員工的欣賞，需要在哪些方面做足準備?

　　零點研究咨詢集團一些調查回答了這些問題。

　　此次調查訪問了包括普通市民及跨國企業員工在內的2509名中國公眾，其中在北京、上海、廣州、武漢四個城市成功訪問了1257名跨國企業員工(包括普通員工和中高級管理人員)�？鐕�企業員工認為，除了公司形象、產品形象、市場競爭力等因素外，在人力資源管理上具有良好表現、良好的企業文化、積極為中國社會作出貢獻這幾點是跨國企業贏得他們尊重并在其心目中形成影響力的主要因素。另外，具備先進完善的管理機制、擁有處理危機的高超能力等也是他們評價一個跨國企業具有影響力的重要評判標準。

　　跨國企業在跨地區和跨文化的經營運作中，企業的人力資源因素更為重要和關鍵。信賴本地員工、讓他們參與到公司目標與任務的確定程序中、任用他們到關鍵崗位、與他們經常溝通工作感受，這些做法將能塑造一個有尊嚴感與成就感的員工團隊。管理層本地化與員工機會相對較多的跨國公司，無論在本企業目標的實現能力、員工凝聚力、內部對外良性口碑傳播、潛在人力資源吸引力上均有更好的表現。同樣聲名顯赫的公司，一些公司的員工給予的內部評價與人們給予的外部評價之間有較大的差異，而其對于外部新人的吸引力遠大于留住老員工的凝聚力—員工滿意度與企業外部聲望之間的這種反差，顯示其外部影響的基礎正在被消融。

　　IBM擁有三條準則，這三條準則對公司成功所貢獻的力量，被認為比任何技術革新、市場銷售技巧或龐大財力所貢獻的力量都更大。其中第一條原則就是“要尊重個人”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創辦IBM公司時就已提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進一步發揚光大，上至總裁下至傳達室，無人不知無人不曉。IBM公司的“尊重個人”既體現在“公司最重要的資產是員工，每個人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓和發展機會、公司的發展有賴于員工的成長等方方面面。