在不明白的前提下,很少有人能服從管理,被管理的人只有真實地認識到被管理的必要性,才能夠心悅誠服地服從管理。曾經有一家經營保健品生意的企業,他們在全國有將近3000多名的銷售人員,對營銷團隊的管理來說,公司一項奉行嚴管重罰的集權式管理方式,無論什么問題,都是公司出臺政策,下面遵照執行,或者是上司發出命令下面執行。在公司績效考核的問題上,公司仍然采用了這樣的方式,為了能夠有效的起到激勵作用,公司經過了仔細的推敲,頒布了很多優惠政策,但是,結果卻是不管什么樣的考核方式,總是很多人不滿意。管理者非常生氣,他們認為:不管用什么樣的方式這些人都是不會不滿意的;因此也不用管他們是否滿意,就照公司的決定去做完事,這樣做的結果可想而知。
我們對這個企業提出了這樣的問題:績效考核、激勵政策到底是我們的統治權杖,還是我們凝聚人心的工具?答案肯定不是單一的一種,而是兩者的結合。那么是否有膽量讓一般員工,或者是一般的管理人員參與到激勵考核的設計中來呢?這個問題高層管理者從來都不敢想,他們從骨子里面就不會相信,一般的管理干部能夠制定出更加公平的激勵方式,如果讓他們參與,結果一定會出現對公司管理極為不利的局面。這種心態只要是當領導的人就一定會有,但是實施證明,我們的這種擔心是多余的,這家公司在經過了艱巨的思想斗爭后,將績效考核的方案拿到一般員工中廣泛探討,結果沒有出現領導擔心的員工一邊倒的局面,很多建議上是非常有建設性的,原來不被認同的措施現在也得到了廣泛的認同。在之后執行起來比之前有了極大的改觀。
這件事情說明,任何管理措施的制定,如果有員工的參與,會增強員工對制度、措施的理解,從而增強他們的執行力。單純的強壓只會適得其反。績效考核是公司的最重要的管理系統之一,如果這一項的開放都能起到良好的結果,其他管理制度的開放相信將有更好的結果。所以服從管理的另外一個關鍵要素是員工的理解與認同,如果任何一個管理,他的出發點僅僅是為了維護統治階級的利益,是出自于統治階級的一言堂,那么,他就不可能贏得更廣泛的認同,也就不可能讓更廣泛的人“服從”。贏得認同也是獲得“服從”的關鍵因素!結論:
1.管理的基礎是可替代的!
2.不能被替代的人無法管理!
3.因此,優秀企業的目標之一就是:所有的人可以被替代!
4.贏得認同也是獲得“服從”的關鍵因素!
銷售員工手冊和規章制度模
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