一、工作總結
(一)提高認識,認清形勢,著力強化做好新時期信訪工作的政治責任
,我局堅持以人為本,按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則,嚴格落實主要領導是信訪工作第一責任人、分管領導負直接責任,其他股室負責人“一崗雙責”的信訪工作責任制,切實樹立起發展是第一要務,穩定是第一責任的觀點,深刻把握新時期做好群眾工作的特點和規律,以群眾工作統攬信訪工作,從而傾聽群眾意見,了解群眾愿望,關心群眾疾苦,積極為群眾辦實事、做好事、解難事。
(二)創新信訪工作機制,暢通信訪渠道零障礙
為從根本上解決群眾反映的問題,減少信訪源,實行領導干部對信訪工作“三訪三包”的工作措施,大大化解了社會矛盾,促進全縣社會和諧。“三訪”即:一是領導干部大接訪開創信訪工作新局面;二是領導干部下訪增進了干群魚水情;三是領導干部陪訪穩住了群眾情緒。“三包”即:一是包案件形成對信訪工作齊抓共管的氛圍;二是包處理保證了信訪問題的及時公正解決;三是包穩定增強了干部責任心。
(三)堅持依法信訪的原則
在處理信訪問題時,凡符合政策、法律規定的,嚴格依法辦理;凡不符合規定的決不亂開口子,堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工學法、懂法、用法、守法,既能正確運用法律武器保護自己的合法權益,又要依法規范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規范化的內在要求,是控制減少“三訪”的關鍵。我們堅持依法信訪的原則,一是抓信訪干部認真學法、嚴格用法,嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質量和效率。二是努力引導群眾依法上訪。三是依法采取有力措施,打擊信訪過程中發生的違法、違紀行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進信訪工作法制化。通過堅持依法信訪,規范了我們信訪干部的行為,提高了辦案質量和效率,維護了群眾合法權益,讓群眾滿意,減少了“三訪”;同時規范了群眾的信訪行為,維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關,減輕了黨政機關的壓力。
(四)明確新任務、落實新舉措、進一步提高辦信質量
在健全制度、規范辦信工作的基礎上,進一步落實上級信訪工作會議精神,結合我局實際情況,探索完善信訪工作機制,妥善處理信訪突出問題,充分調動了辦信干部的積極性和主動性,強化責任感和使命感,最大限度地發揮主渠道作用。明確要求辦信工作“登記準確、轉交及時、辦理快捷、結論見面”,計劃采取典型直查、回流信倒查、隨機抽查等方法,確保實現80%以上的重信得到有效處理,從而大大降低重信量。同時加強對來信形勢的分析研判,搞好定量、定性分析,為縣委、政府科學決策提供可靠依據。
同時,實行領導包案制、限時辦結制,做好上級部門批轉信件的調查處理工作,認真處理好每一件來信、來訪和來電,對群眾反映的問題做到件件有回音,事事有答復,對那些脾氣急躁、言語過激的群眾熱情接待,耐心宣傳黨的方針政策,努力減少越級上訪案件,做到上為領導分憂,下為百姓解難。上半年,共受理信訪件7件,辦結5件;辦理人大代表建議5件,政協委員提案6件。
二、工作計劃
(一)繼續加強學習
組織辦公室人員學習各項規章制度及涉及行政執法相關政策法規。定期召開辦公會議,交流信息,進一步提高工作人員政策理論水平和業務水平。
(二)加大政策法規宣傳力度
做好來訪人員的接待工作,堅持文明接待,文明辦案,嚴格按照《信訪條例》的規定接信、辦信。向信訪人宣傳有關法律、法規和規章政策。
(三)繼續堅持“信訪無小事”思想
認真落實信訪接待、排查等規章制度,對信訪事件做到有一件,處理一件,不留尾巴,杜絕不作為,亂作為和久拖不決的工作態度,對群眾初訪反映的問題,能夠解決的,要立即解決,暫時解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領導及時匯報,避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。
(四)做好上訪案件的內查、外調工作
經常深入基層及群眾,開展調查研究,了解干部群眾的思想動態,摸排不穩定因素,傾聽群眾呼聲,立足抓早、抓小、抓實,做到把問題解決在始發階段。
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