一、加強環境信訪工作的領導,全力提高調查處理能力
環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞,直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責,分管領導具體抓,經常抓的工作機制,把信訪工作納入主要議事日程,及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察大隊負責,做到任務到部門,責任到個人,形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求,使信訪工作進一步規范化、制度化。
二、強化服務宗旨,改變工作作風
為使環保信訪工作變被動為主動,切實做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動匯報工作,認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關,嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中,簡化審批手續,實行一站式審批,對需要上級審批的項目,實行領辦制度,幫助建設單位協調和辦理審批手續,嚴格控制了新污染源的產生,從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度,從根本上減少引起環保信訪的事由。
我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環保局批轉案件2件。在處理過程中,局領導及時召開辦公會議安排部署,在第一時間趕往現場進行調查了解,及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性,又做到以理服人,所處理結束的案件無一例上訪,避免了環保信訪事由的發生,收到了很好的效果。
三、加強信訪隊伍建設,努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證,為適應新時期環保信訪工作的需要,及時解決人民群眾所反映的環境問題,我們采取以下措施:一是為了維護保證社會穩定,我局開通了“12369”環保舉報熱線,執行全年12小時值班,特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施,提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
四、存在問題和下一步工作打算
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發,努力改進和加強環境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐,進一步完善我們的工作思路,充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅信,有縣委、縣政府和市環保局的領導,有縣信訪局的正確引導,有各有關部門的密切配合,有人民群眾的支持和擁護,我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
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