我院維穩信訪工作在衛生局的具體指導下,全院上下全面貫徹黨的精神,深入開展爭先創優的活動,積極發揮行政調解在化解與衛生行政管理相關的矛盾糾紛、維護社會穩定、促進社會和諧的作用,努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制,現結合我院實際工作,就切實加強維穩信訪工作自查總結匯報如下:
一、加強組織領導,夯實工作責任
為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展,我院成立了維穩工作領導小組,落實了分管領導并下設辦公室,負責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室,細化到人,形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制,為維穩信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施,統一了全院職工的思想認識,增強了責任心和緊迫感,確保工作順利實施。
二、完善一整套的工作制度
為做好信訪工作,我們從規章制度建設入手,完善了各種信訪制度,做到各種制度上墻。硬件設施到位,設立了意見箱和舉報電話,使病員群眾了解知曉投訴渠道,充分聽取多方面的意見,設立了病員群眾來信來訪接待室,制定了領導接訪制度和公開接訪日制度,成立信訪調解小組,從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
三、正本清源,減少上訪因素
努力為群眾排憂解難,為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作,處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,不斷強化法制觀念和依法辦事意識,切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平,依法引導和規范群眾的信訪行為,教育和疏導其依法逐級有序信訪,積極引導通過司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情,記錄詳細,優質辦信;另一方面認真查辦、督辦,及時化解矛盾,從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發生。今年,共接待來訪、投訴類0宗,處理解決0宗,無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件,我們都一一進行了調查處理,從而較好的維護廣大群眾的利益,改善了衛生系統及其醫務人員的形象,促進了社會的穩定。
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