培訓實施時HR要做許多工作,如實施前的各項工作準備、培訓講師的挑選、培訓課程內容的制作、培訓方法的選取、培訓紀律管理和課堂氛圍調動、培訓后收尾工作等。在整個實施環節,不同的企業和HR可能各有側重點,也各有難點。
一般來說培訓實施過程中會大致出現以下四個難點:
其一,培訓需求提煉不夠科學,缺乏系統有效的提煉方法。不少部門缺乏培訓需求的調查,也缺乏一套行之有效的調查方法,對于如何提煉培訓需求缺乏系統的技巧。
其二,講師挑選有一定局限,對課程設計缺乏一定的標準。目前的講師多為部門或科室的主管,在優秀講師的選拔上缺乏一定的資源。同時,在課程的設計上比較隨性,也缺乏效果。
其三,培訓方法與技能需要加強,現場氛圍難以調動。目前,講師都沒有受過專業的培訓訓練,缺乏培訓的經驗,所以現場氣氛難以調動,培訓效果并不理想。
其四,效果跟蹤難以持續,反饋考核仍需加強。由于課程設計較為隨性,所以跟蹤檢查就難以開展,反饋考核仍需加強。
而解決思路則可以從以下幾方面入手:
一方面是重視程度,要從領導層面開始重視員工培訓工作,經常進行宣貫,讓培訓觀念深入人心;一方面是沒有培訓紀律方面的規章制度,需制訂嚴格的培訓紀律制度,比如缺勤或遲到人員,可以罰表演一個小節目,或者結合負激勵和績效考核辦法。
一方面要努力與高層領導溝通協調,潛移默化的影響其觀念,完善切實可行的培訓方案,爭取經費的支持;另一方面是集思廣益、發動群眾、擴充現有資源,簡而言之就是花小錢辦大事,比如通過網絡下載免費的視聽資料和經典的培訓課件、學習簡單的拓展游戲方案、組織各層面的競技比武等等。
另一方面由人力部門組織技術過硬的管理人員或高級技工,將實用的技能知識整理成書面教案或PPT材料,一方面可以設立講師制度和有償培訓方式篩選合適的內部講師;另外需組織對管理人員的心態、管理能力培訓、提升管理水平和管理方式等等。
此外,培訓沒有獎懲制度跟隨,培訓好的沒有獎勵,成績差的沒有處罰,員工不受約束,加上本身的惰性,自然不會重視培訓。需要制定一套完整的培訓管理方案,明確培訓的獎懲規定,與薪酬制度掛鉤,培訓成績好的給予現金獎勵、培訓效果突出的可以給予晉升,成績差的,沒有效果的給予相應的處罰。 也可以鼓勵員工自學,或到外面自費學習,在工作實際應用中,如果有明顯提升,可以報銷學習費用等方式進行獎勵。
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