縱觀很多企業,內部都設有培訓機構,由內部的中高層管理者兼職做員工培訓,但是沒有建立起專業的內部培訓師體系。其實筆者認為,內部培訓師與邀請的外部培訓師相比,具有多方面的優勢:
一方面,由于內部培訓師都具有多年實際崗位的工作經驗,專業技能豐富,也更加熟悉企業的發展和運營狀況,更了解存在的問題,有利于根據這些問題進行相應課程的開發;另一方面,內部培訓可以降低企業培訓成本,提高培訓效果,有效提升企業的軟實力。
那么,作為企業,又該如何著手去組建這樣一支內部培訓師體系呢?其實中國十大職業化培訓師之一、中國企業培訓師訓練頂尖級教練劉大海老師認為,打造內部培訓師體系可以從五個階段入手:
第一、規劃階段
作為一個有發展眼光的企業,在戰略上應該重視培訓的作用?梢詥为氁巹澇銎髽I內部培訓師隊伍建設這樣一個模塊,制定一個三年或五年培訓師隊伍發展計劃,將內部培訓師隊伍培訓同時列入年度培訓計劃中來。
第二、選拔階段
企業內部員工自愿報名或者部門推薦報名,由人力資源部發出筆試和面試通知,通過筆試、面試考察與審核,經內訓師評審小組認證通過,員工收到錄用通知即可進入內訓培訓師團隊。
第三、培訓階段
成長為一名內訓培訓師必須掌握一些培訓技巧和授課能力,而這些能力的獲得需要經過TTT課程專門的培訓。首先可以經過基本演繹技巧和風范的培訓,化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等,奠定培訓師的表達基礎,確立自信表達、專業風范呈現能力,使得講課有內容。
然后,從自我介紹、專業表達技巧、圖表數字、情理并茂、課程導入到收結的訓練,建立培訓師的專業講授形象,提升專業講授技能,使得講課有效果,再來通過效果深化、語感結論、重建內容、素材點評、促動控場、素材運用等方面進行訓練,全面提升內訓師的課程掌控能力和教材設計能力,使講課有系統。最后, 企業能夠自主進行課程開發與課程設計,擁有自己的版權課程,這也是培訓師所要達到的最高境界。
第四、認證階段
經過培訓之后,要對內訓培訓師在課堂上的表現進行試講點評,由專門機構進行評審,并頒發不同層級證書,在企業內部形成一個梯次內訓師隊伍。
第五、完善階段
企業內訓師隊伍建立起來之后,要不斷完善內部培訓師管理辦法,進一步規范分級、聘用、考核、晉級和退出等流程,重點加強內部培訓師的考核反饋,對企業內部授課要設計相應的評估辦法,并可以從精神和物質兩個方面加大對公司內部培訓師的激勵力度,提高內部培訓師的積極性。
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