企業的管理者是企業的掌舵人,企業的發展方向以及企業內部基層員工的精神狀態都與管理者的素質息息相關。許多管理者為了提升自身能力,通常會選擇去上一個企業管理培訓班。
那么,企業管理者在企業管理培訓班中都能學到什么東西呢?
一、學會樹立正確的權力觀
首先,權力是董事會給的,是與責任休戚相關的,“責權明確”不是讓你只要權不要責,而是告訴你責任比權力更重要。從這一點來講,你要對權力負責,對公司的利益負責,這是在任何條件下都不能動搖的。
其次,權力也是員工給的。員工賦予你一定的權力是希望你能率領員工為公司創造更多的價值,使公司更快的發展,公司發展了,員工才能得到發展。因而,你的權力還包含著員工的希望,對于管理者本身應當自覺接受員工的監督。
第三,給你權力并不意味著你可以憑此向公司索取更多的“裝備”來招搖過市,隨意炫耀。關鍵在于你要創造更多的績效,展現迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是一個稻草人,再靚麗的枕頭還是枕頭?傊,運用好權力可以籠統地理解為“三個有利于”,即:有利于公司的話多說,有利于公司的事多做,有利于公司的權多用。
二、學會建立良好的合作意識
在參加企業管理培訓班中,你是否具有良好的協作意識?我們的工作可以用“規范流程程序”來概括,但是這并不意味著我們就不需要協作,相反,對于我們這種資源整合型的房地產企業更應當加強在“責權明確”之上的協作精神。“協作”是我們對員工的基本要求,是對部門之間的工作要求,也是我們對客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇,企業更注重團隊整體能力的提高,只有一個團隊的整體素質上去了,企業才會獲得持續發展。而團隊素質的提高除了作為個體的高層管理者或員工本身素質要提高外,更重要的是提高協作能力,沒有協作由最優秀的個體組成的團隊也是散沙一盤,毫無競爭力可言。因而,具備良好的協作精神是一個合格管理者的基本要求。
三、樹立良好的服務意識
你是否具有強烈的服務意識?隨著房地產市場的競爭日趨激烈,客戶服務已經成為企業的核心競爭力之一,優質服務水平也成為房地產企業重要的準入證。不僅對我們的外部客戶包括業主、客戶甚至合作伙伴要提供良好的服務,而且在企業內部各部門之間因為互為客戶關系,所以同樣需要強烈的服務意識。有濃厚的服務意識做基礎,部門之間的合作交流就會通暢,就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者,除了你本身要具備服務意識,還要不斷強化員工的服務意識,如果我們每一位管理者都自覺地強調服務意識,并成為我們公司鮮明的企業文化,我們公司將具有無可比擬的競爭力。
管理過程從某種意義上說也是管理者學習提高的過程。在參加企業管理培訓班中,管理者需要參加一個公司治理培訓班,來提高自身總體的管理素質。學習沒有止境,提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學習不斷成長是分不開的,當你已經成為一個管理者時是不是就不需要學習了呢?當然不是,企業管理培訓班是必不可少的。
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