筆者與一培訓主管就培訓需求進行溝通時,他問了一個問題:企業最需要培訓的是干部還是員工?他又信誓旦旦地說:我們企業最需要的對基層員工的技術培訓,而自己干部素質都不錯,根本不需要也從不做任何管理方面的培訓。
問為什么時,對方說:因為公司產品質量一直無法提升而屢遭市場投訴,也因此經常給公司造成相當的損失,于是,公司就要求他們加強一線人員工藝技術方面的培訓,借以提升產品品質。
在這種思想指導下,這位培訓經理的日常工作重點就是負責專門培訓一線員工,每年都要設法請回一些化工技術方面的專家到廠直接培訓一線人員。而奇怪的是,這些培訓從來都沒有現場管理人員參與。
可見,就這家企業而言,每年都要外請一些行業的技術專家來給一線員工作培訓,但是,產品質量卻依然爛的一塌糊涂。其原因恰恰就是不知道“最基本的管理原則”,不懂最基本的管理邏輯,一開始就把培訓的方向搞錯了,典型的本末倒置。
就這家企業而言,在培訓規劃上犯了三個致命錯誤:
第一,迷失了培訓的方向,根本不知道誰更需要培訓,導致本末倒置;
第二,越蛆代庖,違背了“層級管理”的基本原則,也妨礙了基層干部的成長,也架空了現場干部的權責;
第三,培訓觀念落后,管理思維也過于狹隘,只能在一個一線員工這個點上看問題。而之所以這樣,恰恰是由于不懂管理邏輯、缺乏最基本的管理常識所致。
在企業中,一線員工是產品質量的直接責任人,但是,現場的直線主管卻是這些員工的直接責任人。也就是說,一線員工要對自己的產品質量負責,但現場干部必須對整個產品線的產品質量負責。而要承擔這個責任,現場主管們就必須規范所有的生產流程,制訂所有的技術規范并有針對地對自己的下屬進行各方面的培訓。
所以要做到這一點,就必須先對這些規范和標準加以了解,然后再去教育自己的下屬。而培訓經理要做的,恰恰就是對這些干部進行管理理念、技能等方面的綜合培訓,為這些干部們培訓下屬提供系統資源支持。
銷售的技巧與口才 高情商
時間:2023-09-14 03:0:46銷售的實戰技巧與口才 提
時間:2023-09-20 01:0:01電話銷售技巧與口才溝通話術
時間:2023-09-20 10:0:51職場減少無效學習的5個關鍵
時間:2023-09-16 22:0:18