激發e-Learning學習動機的十個關鍵

e-Learning已突破了傳統面授培訓對于時間、地點、學習內容、人員的硬性限制，被廣泛應用。但在國內，很多應用e-Learning來組織內部培訓的企業中，大多數學員并不會通過e-Learning主動學習，其主要原因是學習動機不夠強烈。

結合傳統學習理論和企業實踐案例，時代光華研究院從學員、學習項目、培訓管理、學習文化、e-Learning學習方式這五個維度出發，同時參考了哈羅德·斯托洛維奇(HaroldD.Stolovitch)和艾瑞卡·吉普斯(EricaJ.Keeps)關于認知策略的描述，結合安德魯·杰斐遜提出的6D法則，最終總結出了影響學習動機的十個關鍵因素(見圖表1)：

關鍵一：明確學員對自身學習需求的認知

學員對自身學習需求的認知是影響學習動機的最重要因素。學習需求的產生主要來源于學員目前實際能力水平與工作績效、職業發展要求的能力水平之間的差距，學員改變這種能力差距意愿的強烈程度直接決定了學習動機的強弱。因此，讓學員明確自身的能力差距和學習需求，可采取以下三種行動：

第一，培訓管理者可以先通過學前測評讓學員對自身水平有所認知，明確能力差距。

第二，培訓管理者應在培訓前就爭取到學員上級的認可，并讓其參與到對學習結果及目標的確認、學習計劃的設計、學習效果的評估、激勵方式的制定等活動中來。通過與學員進行績效面談，讓其明確自己的績效問題和發展障礙，探討能力差距，確定學習需求并提出期望，就學習計劃(含轉化、應用等)達成一致意見。

第三，培訓管理者在培訓通知或課程介紹中說明培訓目標、培訓收益、主要內容和流程以及報名條件，讓學員了解完整流程和所需準備，確認該培訓是否能滿足自己的學習需要，以保證學習需求、期望、能力基礎與培訓內容相匹配。

關鍵二：增強學員對學習項目的參與程度

小米吸引粉絲的重要戰術之一是開放參與節點，即讓用戶參與產品的設計和創新。同理，開放學習節點能讓學員參與到學習需求分析、學習項目設計等過程中來。組織可以建立粉絲群，讓學員盡可能多地參與到學習項目的籌備工作中，從而有效提升學習主動性。

關鍵三：明確學習項目對學員的價值

確保學習內容對學員有效，考慮其是否能解決學員的實際問題、滿足學員需求，可采取以下三種行動：

第一，學員對“立桿見影”的培訓項目學習動機會比較強烈，所以優先考慮“急用先學”的學習內容，讓學員能在課后馬上應用。

第二，以業績或績效為導向選擇開發培訓項目。在需求分析階段，就考慮到工作績效對行為轉變及學習結果的需求，以終為始地確定學習目標。

第三，爭取讓學員上級為學習結果落地提供支持，確保學員擁有足夠的資源(工具、手冊、指南等)，并能在工作中應用新知識。

關鍵四：設計符合學習特點的項目

這點中要確保教學設計符合學員學習特點，激發學員學習興趣，營造良好學習體驗，吸引學員主動投入學習。這時，可采用以下六種方法：

第一，深挖學員痛點，確保學習內容覆蓋其關注的關鍵問題及解決方法。

第二，有機整合各派學習理論，靈活使用各種學習策略，確保不同類型知識(知識、技能、態度)的學習方法符合學員的認知方式和規律。另外，提供足夠的練習、測試和可促成行為改變的轉化行動，如演練、行動學習等，促進學員對新知識的建構及應用。

第三，利用各種學習技術豐富學習形式。游戲化的方式與制作精良的學習課件都能激發學員的興趣。為有效規避在線學習時信息單向傳遞引發的枯燥感，在線學習應每隔3——5分鐘開展一次人機互動。

第四，建立協作學習模式，成立學習小組，指定專門人員(條件允許的可引入助教、專家或導師)進行管理，引導學員交流分享，并確保學員有充分的機會提出疑惑，以獲得及時的解答或反饋。

第五，培訓管理者應跟蹤學員的學習過程和結果，定期提供反饋，解決學員的困難并給予及時的幫助。

第六，確保學員上級能及時了解學員的學習情況，并判定其是否有能力為學員的學習和轉化提供反饋、輔導與支持，若不能，培訓管理者需為學員上級提供幫助。

關鍵五：建立學習約束激勵機制

培訓管理者對學員學習行為、過程和結果的約束及激勵機制，是影響學習動機的重要因素，特別是在學習文化尚未形成階段。對e-Learning學習進行明確要求，是促進該項目在企業成功落地、成為有效培訓方式之一的重要保證。一般可采用以下兩種方法：

第一，建立專門的e-Learning學習管理制度，對學員的學習行為、時長、結果等做出明確要求。

第二，以物質激勵和精神激勵確保學員的學習結果。當學習結果與員工績效、薪酬、晉升及調崗等相結合時，效果則更優。

關鍵六：多渠道推廣學習項目

培訓管理者應通過各種推廣方式，吸引學員主動參與學習項目。但出于成本考慮，大部分企業不會在項目推廣上投入太多預算，因此，培訓管理者可結合企業實際情況，通過多種方式開展推廣工作：

第一，通過限制報名人數或限定報名方式，造成緊張感，激發學員報名意愿。

第二，設計富有吸引力的宣傳內容和推廣方式。

第三，讓往期學員或成功人士分享與培訓項目、e-Learning學習方式相關的故事。

關鍵七：企業決策者支持組織學習

企業決策者對于組織學習的支持是學習文化形成的決定因素，也是激發員工學習動機的重要因素之一。企業決策者需加強對學習活動的重視，通過對學習活動的支持行為帶動員工的學習熱情，通�？刹扇∫韵氯�種行動：

第一，評估企業決策者是否重視并持學習文化的建立，判斷其是否實施具體的支持行動并產生了積極影響。倘若決策者不重視學習，可通過提供數據或舉例等方式向決策者闡述學習的價值。