員工心理培訓的主要命題和內容

　　現在，員工的心理培訓越來越受到企業的重視，特別是隨著人才和市場的竟爭日益激烈，人們生活和工作的節奏加快，壓力加重。企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態，心理教育疏導十分必要。試驗證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。心理學在企業里的應用越來越得到重視。聯想集團定期邀請心理培訓機構的專業人士為員工做《壓力管理》等心理培訓，tcl、實達公司等都常年請培訓公司開展心理培訓，在世界500強中至少80%的企業為員工提供心理幫助計劃。員工心理檔案建設和心理培訓，已成為企業人力資源開發和管理中不可缺少的環節。什么是企業心理培訓?企業心理培訓屬于心理學的應用范疇，將心理學的理論、理念、方法和技術應用到企業管理和企業訓練活動之中，以更好地解決員工的動機、心態、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質等一系列心理問題，使員工心態得到調適、心態模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發等，在企業教育活動中既針對個體心理又關注群體心理。

　　目前市場上開發的企業心理培訓有《職業心理培訓》、《職場心理培訓》、《入職心理培訓》、《文化心理培訓》、《生涯心理輔導》、《員工心理管理》、《員工心理幫助計劃》、《lp實踐計劃》、《裁員心理幫助》、《心理健康計劃》、《壓力管理培訓》、《員工溝通培訓》、《員工激勵培訓》等，大多數的素質管理訓練、團隊訓練、領導力訓練、體驗培訓和戶外展能都把心理培訓貫穿其中。企業心理培訓的形式和內容很廣泛，下面簡單談談企業心理培訓經常涉及的主要命題和內容：

一、心態

　　心態的培訓是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。“態度決定一切”，米盧教練的這句話，是特別強調心態調適的重要性。心態調適有個原理：心態→行為→成果。有什么樣的心態，就會有什么樣的行為，配合相關的知識和技巧，進而會取得相應的成果。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。

　　我們不能預知生活和工作的各種情況，但正確的心態可以令我們能夠適應它。成功人士的首要標志，在于他的心態。一個人如果心態積極，樂觀地接受挑戰和應付麻煩事，就一定能在企業里得到很好的成長。有個故事說，“兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到地上的泥土，一個卻看到了天上的星星。”同樣面對同一個工作環境，每個員工的心態各不相同，而關鍵的是他的心態是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖.西爾曾風趣地說，“我們每個人都佩帶著隱形護身符，護身符的一面刻著積極的心態，一面刻著消極的心態。”企業心理培訓的目的就是協助員工建立積極的心態，擁有愉快的心境，去有效工作、創造財富，追求健康、快樂和成功。

二、心智模式

　　心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質的反映，心智模式的形成受人們所經歷的環境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經歷漫長的過程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對周圍世界的認識，影響人們的決策，也影響人們對工作、學習和生活的態度，影響人們處理人際關系遵循的準則，影響人們的行為方式和行為習慣。

　　很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒有看到價值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結果發現漸漸對工作失去了信心和興趣，就在于沒有很好地改善自己的心智模式。我們在一次企業心理培訓中，在談到“競爭、合作和共贏”這個話題時，一個學員激動地說：“現在競爭這么激烈，你不打敗別人，別人就會吃了你!所謂的共贏只能是個美好的愿望，我們還是現實一點好!”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說：“我們都喜歡贏，沒有錯。只是你要贏，難道只有通過打敗別人，你才可以贏嗎?”他似乎還沒有完全領悟我的意思，我就接著問他：“如果你的競爭對手現在和你在同一位置上，比如都是一米長的繩子，你怎么贏他?怎么讓它變短?”“簡單!剪掉它!”他立即回答說，這就是他的心智模式。“你做到100米，對手的繩子就變短了!”有的學員的回答讓他突然有所省察。

三、情商

　　大家知道，中國古代大教育家孔子曾經教過“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”;最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強，刻苦攻讀，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結果成就最大的便是曾參，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。

　　曾子的意志品質很好，用今天的話說就是“情商”很高。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性、人際關系的處理能力、辦事的意志力、對挫折的承受能力、對自我的了解程度以及對他人的理解和寬容等。這就是說，一個人要想在生活和事業上取得成功，不但應當具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰�，F代心理學研究表明，一個人生活和事業上的成功，只有20%依賴于人的智力因素，即智商水平，而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。

　　美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產生情緒的原因;二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源;三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力和創造力;四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心;五是維系融洽的人際關系。

　　總之，情商問題，實質上關系到一個怎樣做人處世的問題。情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它是企業心理培訓中一個重要的內容。

四、自我察覺

　　“自我察覺”是企業心理培訓一個重要的內容。我們經常在培訓的開始會掛上兩個條幅：“我假裝不知道的是什么?”、“我發現我自己......”。當有的學員不愿意看自己的時候，我們的手指就馬上指向這兩個條幅，大家就哄堂大笑，他也會不好意思或者自嘲地笑一下，繼而會很認真地進行自我察覺和自我剖析。什么是自我察覺?自我察覺指的是個人對自己的心理、行為表現是否有正確的認識，從而更好地認識世界、適應社會和有效創造。自我察覺是員工通往全面發展的第一步，是任何成長的基本要件。

　　中國人有句古話，“人貴有自知之明”，認識自己很難。所以才可貴。自我覺察的品質不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺到“他人“，它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。對外界生活有極強的適應能力，對內心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現實生活中所扮演的角色，潛在能力和將來要去承擔的角色及要達到的目標。他他能明確地“自我定位”。

五、自我領導