管理培訓是企業最重要的事

　　構建并運作一項成功的事業并非易事，但對于一個擁有忠誠且積極上進的員工的企業而言，就并不是那么困難。這些員工應該是能夠獨立并富有創造性地思考，充滿進取心并活力充沛地執行公司的既定策略與目標。那么管理培訓將如何有助于企業的成功呢?

　　供職于北京一家培訓公司KEY Ltd的Alex Pearson解釋：培訓課程不僅是傳播最佳實踐經驗的管道，它也為想提升效率的機構提出了挑戰。有許多管理概念、成功故事、做事方式、流程與步驟已經被應用多年，而且它們一直在不斷改進，人們總在研究有沒有更好的辦法讓企業面對永恒變化的現實。

　　在KEY有限公司提供的一系列培訓課程中，人們對創造性思維的課程有很大的需求。Alex說：“培養創造性思維的課程可以給人們提供機會，去超越表面現象而看到本質，并且找到更具有創造性的思維方式。它們的目標是用技能與觀念來武裝那些活躍的個人，從而使他們的思維從盒子中解放出來，這樣，他們才能給企業帶來新穎且具有革新性的想法。同時，這些課程的目標也是用更高的積極性的標準來武裝那些并不是十分活躍的個人，這個標準也是所有企業都迫切需要的。”有效的管理培訓能起到研究與發展的作用，它是一種手段，借此來告訴人們企業已經了解的是什么。

　　與管理培訓相關的成本與投資回報是很重要的值得考慮的因素。新加坡Red Shoe Communications一個在亞洲地區專門提供媒體與人際技能培訓的機構的Kathy O Brien說：“管理培訓能夠通過提高一家機構的行政管理人員的技能，從而給企業帶來更多的投資回報，培訓能夠讓他們對機構的貢獻日益增多。只要一小筆投資，企業就會戲劇性地提升員工對企業的貢獻。”

　　當企業處于困難時期，企業需要預算中的儲蓄時，培訓預算通常會被列為眾矢之地。但是Kathy O Brien說：“一家精明的機構會關注宏觀經濟走勢對它的產業、商業目標、人力資源的影響，它會制定戰略使這些因素最大化。”有頭腦的管理者堅定地相信，長期戰略培訓計劃會確保企業在未來取得成功，并且他們會極力保護這些培訓的預算開支防止被沖銷。今天，在華發展的跨國公司可以將它們每年預算的3%4%拿出來用于培訓的花費。對于那些認為培訓是他們所負擔不起的奢侈品的人來說，這樣的支出標準也許會讓他們驚訝。

　　管理培訓對行政管理者而言也是很大的促進和獎賞。我們都希望能夠跟得上時代，不斷地提高自己。接受管理培訓對行政管理者意味著，公司傳遞給你一個信息，表明你的重要性，公司想留住你并且繼續讓你的天賦發揮到極致。

　　今天，在與許多在華發展的跨國公司的高級管理者交談時你會發現，為管理者制定長期培訓戰略計劃已經成為一種義務。與之相仿，與那些憑借自己的產品與服務到海外成功發展的中國企業對話時，你依然可以發現，他們對管理人員培訓帶來的好處也是深信不疑的。他們意識到，企業派出去的代表僅能圖示或描述他們的產品是遠遠不夠的，他們還必須是溝通行家，并對國際商務習俗與標準駕輕就熟。我自己的公司Keane Learning & Media凱諾商務媒體及培訓正在推行有關的商務交流課程，幫助培訓機構的管理者能夠適應在國際環境中工作。

　　當然，還會有一些人不相信管理培訓帶來的好處，他們也許會質疑需要投入的程度。他們很容易地認為，中國有著過剩的受過良好教育的年輕人，他們最終可以為崗位找到合適的人選，而沒必要對這些人選的培訓再投資。

　　但實際情況會有一些不同。就像歐洲與美國長期存在的情況一樣，持有一到兩個學歷并不是保證你能夠獲得就業機會的必要裝備。通常情況是，當雇主從一大堆申請表格中篩選時，高等教育僅僅提供了一個最初始的過濾。它僅僅說明候選者是受過教育的、聰明的而且有能力的。但這并不能證明他們從第一天開始是適合新工作，生產力強和有效率的員工。因此，隨之而來的是，任何一家企業，既然投入了大量資金來招募新員工，它就應該繼續投入，從而確保把新員工塑造成為有韌性，有進取心，活力充沛的、積極的、專注的員工。

　　有趣的是，那些最好的畢業生與應征者往往會比較傾向于那些將廣泛而且必要的培訓作為對員工的一項長期義務的公司。

　　一些企業對管理培訓和員工發展的概念還比較陌生，建議它們嘗試一項“需求分析評估”。這項工作應該由一位專家承擔，他會系統地對企業現在的形勢進行評估，將企業未來的目標列入考慮，并推薦恰當的培訓需求幫助確保企業目標的實現。Kathy O Brien堅持認為：“機構外部的專家可以帶來機構內部人員不能帶來的好處。外部專家的身份可以使他們放心地說出一些不好說的話。如果一個內部的專家向機構總裁指出，他應該改善他的講話方式，這需要相當大的勇氣，但一個外部的專家就可以直說，并且往往還會因為他的直率而得到感謝。”