管理的過程就是培訓

　　關于培訓工作的一些值得思考的課題，其中之一是管理與培訓有什么關系。在這里先不說培訓會帶來什么的效益，只探討這兩個活動的特性。

　　本人認為：其實管理者在管理的過程中就是一項培訓工作的體現。為什么這樣說呢?管理者在管理的活動中，絕大部分的工作內容其實就是在管人。若說也管事，沒有人也就沒有事，所以管事亦等于是管人;若說也理財管物，財物是死的，也靠人去操作執行，說到底也等于是管人。那么管人的過程是什么呢?就是告訴被管理者：這個你不能做，你要做那個，你應該這樣做、、等等，先教他們怎么做;然后在做了之后，檢查工作時說：“這個你做錯了，要改或重做，那個你做得比較好，要表揚或推廣，你下次應該這樣做才會做得更好”，再教育他們持續改進;再有就是宣傳、開會、組織活動、獎懲通知等等思想教育，告訴被管理者，什么是對的、什么是錯的，進行價值觀的傳播與培育。這些所有的一切一切都在說明，管理的過程其實就是一個培訓活動的過程，上司對下屬的培訓，管理者對被管理者的教育。

　　從上面所說的角度來看，作為一個經理(英文叫manager,翻譯為中文叫管理者)，首要的能力就培訓能力，俗語說的傳、幫、帶的能力。

　　一、傳，就是傳播知識、技能技巧、理念、價值觀、企業文化等等，要別人做事先要告訴別人要做什么事，如何做;傳也就是傳授，是最基本的培訓技能之一，離開這一點，管理無從說起。這也說明許多行業或職業的管理者，大都是從低層做起，以經驗、技術、資歷的積累攀上管理者的位置而且坐得穩當，得到被管理者的信服(為什么?你們都是我教出來的)。

　　二、幫，就是幫助被管理者正確地做事，錯了要幫助他們改正，不足之處要幫助他們提高改進;幫還包括互相幫助，幫別人、幫團體、其實就也是幫自己提高，在互相幫助中互相學習，共同進步，也就是培訓技巧中的激發個體思維、發動團體參與、調動群體的積極性，沒有幫助他人的能力是不可能做好培訓工作或者說也不可能做好管理者。

　　三、帶，就是要帶領被管理者走正確的方向，帶動一個群體做正確的事;這是管理者應該要具備的一種領導者的帶領與指導的能力。在培訓中，也就是傳統的老師與學生的互動中所起到的引導、指方向的作用，已經超出傳授的內容和范疇，不同的學生、不同的被管理者會有不同的悟性與理解，但成功的管理者或老師，是能夠帶出大部分的追隨者，朝著自己的引領方向進步。

　　其次，管理者另一個職能就好比是球場上的教練，在經過上述培訓后，要在上場時取得成績，還要在球場內、比賽中不斷調整(換人、聘辭、改變管理方法)、吶喊(鼓勵、動員、獎勵機制)、鞭策(懲罰或監督等行政手段);在實踐中訓練自己的下屬就是管理者的教練職能，能否做好一個管理者的另一個標準就是有沒有出色訓練的能力。

　　當然，培訓的最高境界是潤物細無聲，通過管理者的人格魅力，從自身的一言一行作為培訓的榜樣，不知不覺地感化被管理者，使他們矢志不渝地遵循與追隨管理者的理念與追求的正確的愿景。在日常的管理工作中，言行舉止的培訓作用在從心靈處改變被管理者或被培訓者的最強有力的手段。成功的管理者主要看的還是感染能力。

　　如何正確理解培訓并不是一堂集中于會議室的課程，并不僅局限于人力資源部組織的系統化教材，更遠不只是人力資源工作者的課題，而是企業當中一個長期體現在全體管理者的全方位的管理思想的滲透過程，對所有的管理者來說，這是一個值得重新審視的大課題。