企業內部培訓師隊伍建設思路

一、企業內部培訓師優勢分析

　　1.熟悉企業實際情況，使培訓更有針對性和有效性

　　內部培訓師，是指在企業內部選拔，經過培訓、認證、聘任，且主要面向企業內部員工進行培訓授課的員工。來自企業內部的內部培訓師，不僅對企業文化、制度要求、學員素質狀況，企業運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業或骨干崗位，對企業的專業崗位的專業知識有更加充沛的經驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關鍵部分。而來自本企業的實際經驗儲備，更容易使學員達到預期的培訓效果。

　　2.低成本、低風險

　　企業和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著培訓成本的水漲船高，企業對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師，由企業內部開發和管理，來自企業內部員工，主要面向企業內部員工，相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。同時，由于培訓老師和學員均來自企業內部，企業對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無須經過培訓供應商的評估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。

　　3.加快人才隊伍的建設

　　企業的發展不僅需要員工具有相對應的素質和能力，還需要為未來企業的發展儲備相應的素質和能力。因此，人才隊伍的建設是一個長期而持續的過程，也是一個耗費巨大的工程。來自企業各個專業門類的內部培訓師，往往是某個方面具有較好基礎和經驗的專業人才，通過培訓企業內部學員，并與相應的項目、人才建設相結合，將能快速而有效地推進人才隊伍的建設。

　　4.實現企業能力和經驗的積累和傳承

　　企業員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業失去重要的技術能力和經驗，企業運行陷入一段時期的混亂之中。同時，關鍵人員的晉升或調動，也可能使原有團隊缺失相應的能力和經驗。通過內部培訓師的總結、提煉，進而開發相應的課程，對員工進行培訓，能有效地將企業的能力和經驗進行固化，且易于實現這種能力和經驗的快速嫁接，使企業或組織始終保有這些重要的能力和經驗。

二、企業內部培訓師的建設

　　1.建設企業內部培訓師的前提條件和基礎

　　在企業不同的發展階段，對于培訓的方式和主體，應有不同的側重。企業發展初期的重點在于提高創業者的營銷公關能力以及客戶溝通能力。而在發展期，重點在于加快培養中層管理人員，以為企業的未來發展做好儲備。企業在成熟期，已經完成了規模擴張，成為了行業內的主要競爭者。處于成熟期的企業，管理上也已經較為成熟，已經能夠定期對各種人才隊伍進行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎和豐富實踐經驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業大量的人才更能滿足此種需求，同時也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。

　　2.企業內部培訓師隊伍建設規劃

　　企業內部培訓師隊伍建設的規劃是人力資源規劃以及培訓規劃中的一個部分，根據公司發展戰略，確定人才發展規劃，進而確定內部培訓師隊伍的發展目標、策略以及實施方案。內部培訓師隊伍建設規劃主要包括：內部培訓師隊伍建設的目標;內部培訓師需求與供給分析;內部培訓師隊伍建設實施步驟;內部培訓師隊伍建設實施方案;內部培訓師隊伍建設評估措施。

　　3.企業內部培訓師的選拔

　　1)選拔標準

　　一般來說，企業內部培訓師優先從有一定的從業年限，在某一領域具有深厚的專業積累，且業績表現優秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業，并且愿意承擔作為內部培訓師的責任。其次有良好的業績表現和行為態度表現。再次，有作為內部培訓師的良好潛質，包括：①有權威性的專業能力、專業經驗;②有優秀的演講表達能力和職業素養;③有開發課程的豐富經驗或較強的課程開發能力;④在實際工作中已經有較為豐富的培訓師經驗。只要具備以上中的一種潛質，就可作為內部培訓師候選人。

　　2)選拔程序

　　(1)發布標準。內部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發布內部培訓師的選拔標準，并將內部培訓師的任職資格、需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時予以發布。使員工明確標準，并借此建立建設內部培訓師隊伍的輿論氛圍。

　　(2)個人自薦及單位推薦。個人自薦在于發現其擔當內部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進行初步審核。

　　(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時符合任職資格者可直接進入內部培訓師隊伍;對于有相應潛質但暫不符合任職資格者，可進入內訓師訓練營，進行培訓提高，或者通過實踐訓練再行評估。

　　3)選拔方法

　　內部培訓師的選拔首先應基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評估、360度考評、專家面試等方法。

　　4.企業內部培訓師的培訓

　　1)對已進入內部培訓師隊伍的人員進行培訓

　　本著建設與提高的原則，內部培訓師的授課能力、課程開發能力、信息處理能力等與培訓相關的能力需要隨著外部環境的變化，專業程度深入，企業培訓需求的發展，以及內部培訓師個人工作與實踐經驗的積累而提高。同時，企業在培訓管理以及企業價值觀方面均有統一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領者，需要對此有更為有力的貫徹。

　　2)對有潛質的內部培訓師候選人進行培訓

　　在企業的內部培訓師建設實踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質的候選人進行培訓是對內部培訓師培訓中的重點內容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：①內部培訓師任職資格;②候選人現有素質與能力;③候選人現有素質和能力與任職資格的差距;④素質與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內容，則進行相應的培訓。從內部培訓師的任職資格來說，知識基礎、專業能力與經驗的提升必須更多地依賴個人的學習以及工作實踐的積累，因而對其培訓的內容主要集中在：①表達能力與方法訓練;②課程及教材編寫方法訓練;③教學編排以及實施方法訓練。

　　5.企業內部培訓師的評估認證

　　1)建立可執行的評估標準

　　企業內部培訓師的評估認證，其內容不僅包括對內部培訓師人員進行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。

　　評估標準主要來自于任職資格，并將任職資格轉化為可量化可分級評估的標準。內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經驗、課程開發設計、授課能力四個方面達到一定的標準。例如，根據素質和能力進行區分，將內部培訓師分為四個等級，并在任職資格的四個要求分別對四個等級予以定義和評分范圍界定。假設認證評估中的總分最高得分標準為100分。在對等級進行定義和界定后，需要對任職資格的幾個方面建立評分細則，并對每個方面設置相應的權重。在對各個方面進行評分的細化之后，即可進入評估操作階段。

　　2)評估

　　評估可根據企業需求和實際狀況進行，可組成評審委員會，直接按照評分標準對候選人進行綜合評估，也可結合基準比照、專家評審、學員滿意度調查等方式。

　　3)認證

　　認證是在對內部培訓師候選人的能力進行評估，在確定評估結果后，企業對其進行確認的過程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業對內部培訓師進行聘任和管理的基礎依據。

　　6.企業內部培訓師的管理

　　1)企業內部培訓師的聘任