長期以來,中國企業的管理培訓都面臨一種尷尬——老板不太愿意投入,管理者熱情也不高,員工主動參與的就更少,只有人力資源部在為培訓而培訓,這就是培訓無效的根源。而因為看不到培訓效果,老板就更不愿投入,于是,培訓就陷入一種惡性循環。這既是中國企業人均績效不到西方企業五分之一的根本原因,也是因為我們錯誤地“把培訓當做福利”的必然結局。
眾所周知,福利在企業提供給員工的一種補貼,企業是可以根據盈利狀況隨時調整的,它不受法律的保護,企業甚至可以隨時取消。而根據人性定律,人對太容易得到的東西都當做是理所當然,大多不會珍惜,甚至可以放棄或拒絕接受。所以,站在現代管理的角度來看,姚紹龍老師則認為:培訓絕對不是可有可無的福利,而是一種責任——既是企業責任,也是管理者責任,更是企業全體員工的基本責任。
很多人說企業的責任是制造產品、贏取利潤。可是,稍微有點管理常識的人都知道:造物之前必先造人,經營企業就是經營好人,這是一種因果邏輯。這里的“造人”和“經營人”,通俗的理解和采用的手段其實就是培訓。所以,企業就需要建立培訓系統,配置培訓資源,做好培訓規劃,為每一個員工提供一個學習成長的空間,從而到達造人造物的目的,以實現企業的可持續經營!而且,在勞動合同法里面,早就界定了企業對員工的培訓責任,就連培訓費用的投入比例也做了明確規范。
而對于團隊的管理者而言,培訓就更是一種義不容辭的管理責任,也是必須寫進各級主管的崗位責任書里的。這就是對企業人力資源戰略的一種分解,要是主管們的崗位責任里沒有“接受培訓和培訓下屬”這一條,那么這家企業的人力資源主管應該是很業余了,也可以下崗了。作為一個主管,要是不能幫助自己的下屬學習成長、不能讓下屬們學到東西、不能為下屬解疑答惑,真不知你怎么提升團隊績效?又憑什么還能優哉游哉地坐在那個管理者的位置上?做不到這一點就是一種瀆職了。
在企業里,員工是培訓提升的主要對象。可是,因為認知上的落后,也因為缺乏清晰的職業目標,很多人往往會對企業安排的培訓盡量逃避,即使參與了也是勉強應付,參訓時盡量躲在后排或者設法請假,寫個心得報告也是找借口一拖再拖,因為是福利不是責任啊。這就是培訓績效不高的主要原因。殊不知,主動參與企業安排的培訓,并努力達到公司規定的培訓要求,更是任何一個員工義不容辭的責任,否則的話,就是一種不稱職了。而企業對于培訓不能達標的員工,完全可以淘汰。
很多培訓之所以被抱怨無效,不一定是講師方法不行,也不一定不是培訓資源不夠,而是因為把培訓當做可有可無的福利了。人類發展規律告訴我們:一個人人都享受福利的社會是沒有希望的,要是人人都等著政府救濟會成什么樣?只有人人都去踐行自己責任的組織才能大有作為。姚紹龍老師在此忠告各位:企業必須把培訓當做一種責任進行管理和考核,而絕不要當做一種福利。福利是不能進行管理考核的,我拒絕你的福利,難道你還要處罰我不成?培訓師更不要把這種錯誤思維到處蠱惑,以免害人害己、誤導大眾!
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