烏鴉喝水談企業培訓

　　自從《烏鴉喝水》的故事流傳開了以后，那只喝水的烏鴉知名度大大提高，不僅諸如名譽教授、名譽博士、名譽理事、名譽市民等頭銜紛至沓來，而且許多動物群體及機構紛紛邀請烏鴉教授前去講學。對于講學這件事，烏鴉教授是從來不敢馬虎的，他深知講學的目的是為了將自己的知識與經驗傳播給廣大的學員，以提高學員的知識水平。所以他每次講課以前都要認真備課，并隨身攜帶著那只他賴以成名的瓶子及一些外表光滑、顆粒均勻的石子以便在課堂上演示。烏鴉講授的課是十分精彩的，不僅有詳細的講解，還有師生互動式的現場演示。每次當烏鴉教授講課結束的時候，課堂上總是響起雷鳴般的掌聲。在這一次次的掌聲中，烏鴉教授終于獲得了動物界具有突出貢獻的專家稱號，成了喝水領域的權威!

　　一天，烏鴉教授接到丹頂鶴家族的邀請，請他去為家族成員講課。丹頂鶴家族是動物王國有名的貴族，能夠為他們講課對于烏鴉教授來說是極其榮幸的一件事情。所以，烏鴉教授對這次講座十分重視，他特意準備了一個新杯子。

　　講座按時進行，當穿了一身黑色西裝的烏鴉教授走進教室，教室里已經整整齊齊坐滿了穿著白衣服，戴著紅帽子的丹頂鶴家族的成員。烏鴉教授信心十足地走上講臺，環顧了一下臺下的學員們便開講了：“各位丹頂鶴家族的朋友們，很高興能有這樣一個機會與大家交流。”他邊說邊拿出了準備好的杯子，并往杯子里倒了大約三分之一的水，然后說：“請問大家，誰能上來喝掉這杯中的水呢?”他的話音剛落，坐在前排的一只年輕的丹頂鶴就走上臺來，把他那細長的嘴伸進杯子里，把杯中的水喝了個精光!

　　看到年輕的丹頂鶴把杯中的水喝了個一滴不剩，烏鴉講授呆在了那里。很顯然，他的課是無法講下去了。看著呆若木雞的烏鴉教授，丹頂鶴家族的成員們明白過來了，于是哄堂大笑起來了。

　　可憐的烏鴉教授一句話也說不出來了，低頭走出教室飛走了。

　　自此以后，烏鴉教授再也沒講過課!

　　樊宇明說：由于沒有考慮到受眾的實際情況，烏鴉教授的講座以失敗而告終，在現實的企業經營管理過程中類似的情況經常發生。企業為提高企業及員工的整體素質經常組織各種各樣的培訓活動，但往往連組織者及講授者都弄不清楚企業及員工到底需要哪方面的知識，最終培訓成了典型的無的放矢，沒有絲毫效果。

　　樊宇明的這個烏鴉教授講學的故事讓我想到了許多年前的一些管理培訓課程。在有些課開場白的時候，老師會問學員：“你為什么來上這個培訓課?”或者“你希望上完這個培訓課程，自己學到一些什么?”有不少同學就會說：“是領導讓我來的，我還沒知道是學什么呢!”

　　其實不管學員怎么回答，老師還是按照他原來準備好的內容來講課，因為那是老師根據以前的經驗花了很多心血整理好的教材，不講就浪費了過去幾天的辛勞，至于學員是否學到東西，在心里跟自己說：“這與我何干?”;

　　學員的老板們，出于業務的考慮，覺得某個課程對業務發展有幫助，就安排下屬去參加，完全不看不同的學員在不同的發展階段需要什么;

　　企業的培訓發展部急于完成KPI的指標，多少人次參與多少的課程，以及經濟效益的壓力下，拼命地安排同事參加這樣那樣的培訓，不是以人為本，因人而安排不同的課程，也不會安排老師與學員課前見面，讓老師對學員的進展狀況或需求有所了解。

　　結果就是老師講老師自己的教材，學員想學員自己的事情，培訓結束后，基于禮貌和構建和諧人脈的需要給予一些褒獎的課程評論，于是大家都看到一個很正面的結果，皆大歡喜結局。

　　過些時日，學員的技能，業務水平依然如故，于是老板們和培訓發展部又開始忙碌……

　　烏鴉教授的失敗就在于他根本沒有看到當前的學員的具體情況，仍然用自己過去的經驗來猜測學員的需求，來教導學員，結果只好灰溜溜的走下講臺!

　　我想好的培訓不是“用過去的知識/經驗去教導現在的學員去面對未來的問題”，結果學員還是一片茫然，(去看看現在許多大學生畢業后走出校門走進社會時的樣子就可見一斑)而是“用前瞻性的眼光/思想去教導現在的學員去避免過去的失誤”!其實整個教育體系不應都是這樣嗎?