企業培訓成敗的十大真相
古往今來,教育對社會發展進步的影響力盡人皆知;現在未來,培訓對組織生存發展的重要性無人不曉。培訓業務在這樣跨越時空的廣泛深入共識下,本應如飛龍在天,叱咤風云,翱翔環宇,以排山倒海之勢,以雷霆萬鈞之力,橫掃組織運營管理中應知而無知應會而不會的能力缺陷與短板,但培訓界的現實局面,可能并不支持我們這樣壯懷激烈地樂觀,因為本該如此的,卻未必如此。
培訓成敗的原因,結合自己多年工作實踐與思考,大致總結概括為十大真相,未盡成熟,下面就按培訓業務的驅動邏輯一一與朋友們分享。受篇幅所限,不宜長篇大論,盡量言簡意賅,希望能對大家有所啟發借鑒。
一、培訓理念定成敗
培訓理念是培訓業務成敗的首要因素,如同穿衣要系的第一個扣子,這個扣子系錯了,余下的難免一錯到底,培訓整體格局難也逃疲軟不振,甚至被徹底邊緣化的命運。
我對培訓的理解:培訓是人力資源綜合活動的有機組成部分,其定位務必為戰略培訓,其業務務必要支撐和協同組織戰略,絕不可為培訓而培訓,需要保持對戰略的足夠專注,要有足夠的定力抵御各色誘惑,流行于社會再熱門的項目,如果并不緊貼戰略需求,并不支撐戰略行為所要求的配套能力,也要做到不為所動。
二、培訓體制定成敗
培訓資源是集約還是分散使用,在很大程度上決定著資源使用效率,哪種方式更有利于效率最大化?恐怕眾說紛紜,莫衷一是。
以我的經驗和體會:建議對培訓資源進行縱向一體化垂直管理,這有利于資源效率最大化,這一點在同一組織內轉換培訓體制后的成效對比上,可以獲得比較有力而顯著的證明。
三、培訓管理定成敗
管理培訓業務的制度系統建設,無疑是保障培訓業務安全、穩健、高效運行的基礎,尤其在大型集團公司,其培訓業務,地理分布廣闊,項目人員眾多,強調全國思想統一、步調一致,培訓業務的標準化系統化管理就更加至關重要。
盡管培訓是極富創造力和想象力的領域,但孫子早在2500年前就告訴我們:以正合,以奇勝。基礎管理和常規建設是全盤勝利的根基和保障,“奇勝”離不開“正合”這個前提。
四、培訓機構定成敗
組織設計的優劣與業務流程的效率,都將在培訓績效中得到直接反映。賦予培訓業務在組織架構中位居哪個層面?其工作匯報線選擇如何對接?賦予培訓多大的業務自由度、話語影響力、跨部門橫向整合、跨層級縱向集成的組織權責能力?
這里有兩個原則:
1.培訓在組織中的定位,要視其與戰略的關聯和支撐度而定,如果是配套戰略落地的培訓,則要賦予其與戰略重要性相當的地位,以便于培訓充分發揮其協同戰略的價值;如果培訓屬性僅僅局限在常規基礎培訓,那么其格局就小多了,既然價值貢獻有限,組織內定位自然低端普通。
2.培訓業務是有生命力的,從它被孵化出來那一天起,不管其DNA決定它命中注定是一生爬行?是一生迅跑?還是一生可以搏擊長空,翱翔環宇?它都要歷經自己既定的發育成長過程,我們要尊重生命的自然規律,順時而動,有所不為有所為,既不可拔苗助長,更不可削足適履。
五、培訓規劃定成敗
當今培訓領域的運營和科技水平,早已大踏步突破傳統的教育培訓模式。E-Learning(網絡學習)、Action-Learning(行動學習)、Store Of Learning(零售培訓學校)等,使根深蒂固沿襲數千年的課堂面授,在今天正被博采眾長的組合培訓模式所取代,這是歷史的進步,也是我們培訓界人士的幸事。
沒有哪一種培訓模式可以包打天下,因應培訓目標、教學對象、課程內容、實施要求等不同,靈活選擇恰如其分的培訓模式,同時兼顧幾種培訓模式的相互支撐與協調,發揮模式集成的合力作用。
六、培訓課件定成敗
課件是知識、技能、思想的載體。課件系統的規劃思想、建設結構,以及課程庫的容量、系統化、標準化、靈活性,不僅從根本上決定著培訓價值的創造力,還在更高戰略層面上影響著企業知識管理的建設水平。從怎樣的高度認識課件系統,關系到我們對課件在培訓業務中的支撐作用抱怎樣的預期。
談課程的角度很多,我謹從如下四個方面提出建議:
1.課件系統宜呈網絡狀進行建設,即橫向按專業屬性分類,縱向按崗位層級分類,經緯縱橫構成一張課件的大網。好的課件網應該與組織的業務網實現完全覆蓋,可以疏,不可以漏。疏可待時逐步加密,漏則有結構性缺陷,后果嚴重。
2.課程庫內的課件呈單元化建設,每個課件單元對應目標崗位勝任能力模型,進行點對點開發,每個課件單元聚焦一個點,功能專一,時長以20-30分鐘為宜。 這樣的課件單元庫,就為我們對接崗位人員測評所反饋出的知識能力短板,制定量身定制的培訓計劃,創造了有的放矢,機動組合,靈活搭配的課件使用條件。
3.課件形式體現多元化,無論是傳統PPT課件,或是在E-Learning網絡上跑的各類電子課件,還是學習沙盤,行動引導等,需要我們隨需而動,不拘一格。
4.課程伴侶的同步配套建設,不可偏廢。所謂“課件伴侶”,是戲稱,指的是與課程配套的標準化講師手冊;案例庫、題庫、參考閱讀書籍資料;視頻、音樂、主視覺;課程實施流程、標準化腳本、道具工具等等。我們有責任為學員把培訓課打造成為營養豐盛、色香味俱佳的一席智慧的盛宴。
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