員工能力從哪里來
能力是做好工作的前提,在任何情況下,如果不具備做好工作的能力,也就不可能做好工作,這是不言而喻的。而一個人的能力又直接與他的個人素質修養相關。一個人的能力實際上是他素質修養程度的一種展現。我們強調能力素質是做好工作的前提條件,但這并不是說要在用人的選擇上,把能力素質本身絕對化,僅僅根據所具備的能力素質來選擇人,而是強調要重視對崗位角色能力素質的開發管理,不能脫離能力素質這個前提去要求崗位角色,強人所難。至于在用人選擇上,是否把能力素質放在首要位置,這本身也是一個理念問題。如果認為任何一個人的意愿和態度都是可以通過管理給予協調、誘導、改變的,也就必然會把選擇的重點放在能力素質上。因為能力素質的形成,需要特定的學習、培訓和實踐。十年樹木,百年樹人。造就一定能力素質的人才,不是一日之功。相反,如果認為一個人的能力素質的改變相對要容易一些,而意愿態度的改變會更難一些,那么他也就必然會把選擇的重點放到行事態度上。
但如果引入了時間限制,任何理念也不能改變能力素質是做好工作的前提,它相比行事態度更重要、更關鍵這一事實。在相對較短的時限內,當時間的限制使他做好工作的能力素質無法得到提升,那么,如果他本身不具備這種能力素質,也就不可能做好這個工作。如果這個時間限制相對較長,能力素質的限制就會相對增加一些彈性。當一個人有強烈的意愿和高度的熱情去做好某一特定工作時,即使他暫時不具備這相關的能力素質,他也會通過自己超常的努力,很快提升和完備這種能力素質。
無論哪種情況,都包含有一種假設,一者比另一者的改變更為困難,或者更為容易。但是,相對于具體的人而言,提升和完備其能力素質,則是他個人的事,意愿態度則與管理工作的有效程度有關。下屬員工缺乏做好工作的意志意愿和積極的態度,只能說是管理工作本身做得還不到家,沒有把被管理的意志意愿引導協調到所希望的方向上來。
所以,對崗位角色的管理,保障其能力能夠達到崗位履職條件的要求,是必須首先要完成的工作。
如何才能保證崗位角色具有履職條件所要求的能力?其途徑有三條:
1. 強化選聘管理。即在對崗位角色的選擇聘用上,盡可能選擇能滿足崗位履職條件要求的人,使所選擇的人本身具備與其履職條件要求完全相適應的能力素質。
2. 強化培訓管理。即通過對崗位角色進行培訓,開發提升其能力素質,以使崗位角色的能力素質得到改善提升后滿足崗位履職條件的要求,并且能隨著企業和社會的發展,實現同步發展,以保證崗位角色的能力素質一直能滿足崗位履職條件的要求。
3. 強化員工發展管理。即通過對崗位角色的意志欲望、價值偏好、知識技能和事業成就的發展進行管理,引導員工對自我發展進行設計,促使員工自主努力學習,以提升自己的能力素質,最后達到全面適應企業發展對人力資源發展需求的目的。
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