身為管理者,許多人不知道如何給下屬制定工作職責,如何分解、分配任務,用什么尺度下屬的工作以及用什么方法、約束下屬等等。其實,要掌握這些管理技術并不難,我們通過分析下面的生活中的一些現象,給我們一些啟示,幫助我們掌握管理技術。
在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務周到,于是我便成了那里的常客,幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個特點,就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子,品著花茶,等待上菜的時間就會變得很短。
天天嗑瓜子,對嗑瓜子就產生了興趣,后來專門對嗑瓜子研究了一番,發現了一些規律:
1、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
2、一旦吃上第一顆,就會吃起第二顆、第三顆……停不下來;
3、在吃瓜子的過程中,人們可能會做一些別的事情,比如,去洗手間等等,但是,回到座位上以后,都會繼續吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
4、大多數情況下,人們會一直吃下去,直到吃光為止;
為什么會是這樣呢?總結一下,我認為有三大原因:
1、嗑瓜子這種行為很簡單;
因為簡單,人們很容易開始這種行為;因為簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手;并且不斷改進嗑瓜子的方法,這個過程增強了人們的自信,在潛意識中人們期望享受這個過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁;
這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報;就是這種即時回報微妙地發揮著作用--激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一個一個嗑起來,過一會就有一堆瓜子皮--能夠看到嗑瓜子的成就;
作為管理者,如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作,那么他就成功了。
通過上述分析,我們已經發現,要做到這一點并不困難。
首先,我們要學會分解任務,把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做,再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務;
第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標,提供工作條件,規定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。
第三、對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說,員工完成任務以后,第一要激勵,第二要馬上激勵。
比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿,把講稿交給你。你看后覺得很滿意,那你就馬上告訴她“真棒!又快又好。
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