企業文化理念如何建立

　　企業文化是企業所創造的所有物質產品和精神產品的綜合，企業文化理念則是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

1、企業識別系統

　　一個企業之所以被市場認識，關鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業形象。從企業文化操作的角度來看，主要是企業的CI(企業識別系統)。CI共分三個層面，即：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。如果說視覺識別(VI)是外在的表，那么理念識別(MI)則是內在的質。一個文質兼備的人，他的言行(行為識別)肯定是彬彬有禮的。

　　視覺識別比視覺更重要

　　對于企業識別，人們最熟悉的就是視覺識別。但對企業來講，其實純粹的視覺識別是沒有什么實際意義的。視覺識別只有與行為識別結合在一起才有意義和內涵。一個企業只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象，使人們看到企業的標識時就會聯想到企業與眾不同的行為與體驗。

　　所以，重要的不是企業設計制作了什么圖文視覺的標識，也不在于企業賦予了它什么含義，關鍵是企業做了什么，包括企業每一名員工的行為。這個行為識別包含企業每位員工個體的語言、行為以及整個組織的言行。企業成員做了好的事情，自然會給企業的視覺識別增添積極的附加值，反之，則增添負面的附加值。

　　企業及其成員的日常言行構成了這個企業的行為識別系統，而這些行為識別的具體內容將附加在企業的視覺識別系統之中，通過各種展示方式展示給人們。視覺識別的存在和運動則傳遞著企業的行為識別。如人們通過乘坐某航空公司的飛機，會感受到機組人員的服務質量、機內環境狀況等，這些感受一旦形成之后，不論在哪里，如果他看到或聽到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標識等，就會立即感受航空公司的班機與服務。所以，企業標識的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣，而是企業行為識別是什么樣，它就是什么樣。

2、讓理念落地生根

　　一個企業之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別，企業的成員能有與眾不同的精神風貌，關鍵是企業有與眾不同的企業理念。如海爾的“真誠到永遠”，支撐著海爾與眾不同的服務質量;沃爾瑪的“永遠讓顧客買到最便宜的商品”的理念，決定了它在全球范圍內實施著最低價的商品采購戰略，其一切經營管理手段都與此理念不無關系。但是這些理念性的東西顧客能否接受，關鍵不在顧客，而在企業的行為。企業能否把這些理念落實到具體的行為上，則決定著顧客接受的程度。如果海爾的“真誠到永遠”只停留在口號上，沒有落實到經營管理的每一環節上，顧客是不買賬的;同樣，如果沃爾瑪沒有把“讓顧客永遠買到最便宜的商品”的理念落實到經營管理的每一環節，落實到每一名員工的行為上，那么顧客也將離它而去。

　　所以，顧客接受企業的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來的日常行為習慣。精確地講，就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺，那就說明企業的理念落地了。

3、個性化特征

　　一、個性化特征是企業文化理念的生命

　　企業精神是企業文化理念的集中反映，是企業文化的核心。企業精神應具有獨創性和創新性，應有自己的特色，已被越來越多的人所認同;企業理念對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，對經營業績、企業發展所起的作用越來越顯著。

　　二、個性化特征源于對企業自身個性化特點的提煉和概括

　　提煉和概括出具有個性特征的企業精神，是我國許多企業進行企業文化建設時沒有解決好的一個問題。往往一個企業的企業精神成了所有企業通用的、共用的企業精神。企業精神是在企業特有的生產經營實踐中概括出來的。企業文化發展最根本的問題是企業文化的個性化，企業之間存在著諸多差別，管理手段和經營思想也不可能是統一的模式，道德價值觀的水準和程度也不盡相同，員工素質也有高有低，每個階段的經營目標也不一樣，這些都是企業自身客觀存在的差異。這些差異，同樣也是提煉和概括企業精神時必須考慮的個性化的特征因素。不同企業的特點和個性，也不可能都是一樣的。所以，從此意義上說，企業精神的個性化特征又來源于對企業個性化特點的提煉和概括。

　　三、個性化特征的形成條件

　　企業是社會的重要一員，企業理念不僅能夠直接影響到社會的進步，而且還通過它所塑造出來的員工，對社會產生間接影響。企業理念也要有企業的個性化特征。但是，我們所講的個性化特征是有條件的，必須體現個性和共性的統一。這種個性和共性的統一，首先必須具備條件下的企業的一般特征，也就是通常所說的要反映時代的發展趨勢，順應社會健康進步的潮流，并且遵紀守法，按章納稅，按照社會需求組織生產等;同時又要體現行業特點，讓人一看就知道是從事什么產品的生產或經營的，或者是什么性質的企業;再一個就是要有本企業的個性，這種個性應該表現為同一行業中甲企業與乙企業之間名稱上的不同以外的區別;除此以外，還有最重要的一條就是，這個企業理念能對該企業的生存發展產生積極的指導作用和對社會的文明進步起促進作用。

　　企業理念的個性化特征的形成也是一個歷史的漸進的過程，其個性的形成必須是建立在對共性深刻認識的基礎上的，并在共性的基礎上逐步發展形成的。

　　企業理念的優劣，不僅在于其是否具有個性化特征，更在于其是否便于實行。社會公眾的評價和認同也很重要。每一個企業都希望在社會上有一個好的口碑，其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待，以及企業是否真心實意去落實。

　　四、個性化特征的兩種特性

　　企業理念的形成過程呈階段性和漸進性的特點，一個好的企業理念和企業精神的形成有的往往要經過幾代人的努力，必須經歷一個不斷接受實踐檢驗，不斷完善，不斷提高的過程。企業精神是對員工中存在的現代生產意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業理想、目標、思想面貌的提煉和概括，這種個性化特征一經確立，無論從其反映的內容和表達的形式看，都具有一定的穩定性;但是，這種穩定并不意味著它就是一成不變的，不斷變化著的形勢又不可能允許一個企業以一個固定的標準為目標。競爭的激化、時空的變遷、技術的飛躍、觀念的更新、企業的重組，都會迫使企業作出與之相應的反應，隨著企業的發展變化而不斷發展完善。這便是它的動態性。因此，它的穩定是有條件的、相對的、暫時的;它的變化是絕對的、永恒的，是穩定性和動態性的統一，是相對性和絕對性的統一。從根本上說這種發展和變化主要表現在個性化特征的變化方面。也正是由于這種穩定性與動態性的統一，相對性與絕對性的統一，促使企業精神不斷趨于完善。