人每天過日子是生活,為什么過,怎樣過,過得怎么樣,則是文化。企業每天的日常工作是經營,為什么經營,怎樣經營,經營的怎么樣,則是企業文化。生活和經營都是過程,過程之外的就是文化。文化是精神心理情感層面上的東西,是支撐、引導、評價過程的各種因素的總和。
文化對內是一種力量。先進文化具有強大的生命力、凝聚力、感召力和影響力,它蘊涵著巨大的潛在力量。文化是人生、企業、國家的實力構成之一。文化對外是一種形象,是主體向外傳遞的統一信息。文化也是一種影響。如果文化足夠強,就能夠影響主體存在的周邊環境。
文化的作用是雙向的,既可以對內作用;也可以對外作用。文化的價值也是兩面的,既可以是有利的,也可以是有害的。文化也是具有時間性的,可以超前,也可以落后。這些都顯示了文化的多維性。
文化的優劣,體現在對過程的支撐作用大小,引導方向的正誤,評價標準的高低上。過程是主軸,文化是圍繞主軸而發揮作用的。優秀的文化為過程提供強大的精神支撐力量,引導過程朝著正確的方向前進,并對過程進展作出及時正確合理的評價,以便繼續支持或糾正偏差。拙劣的文化不僅不能支撐過程,反而削弱本來的力量,誤導過程發展,并作出錯誤的評價,從而進一步加大偏差。過程是管理,服務,營銷,生產,文化就是目標,是戰略,是方向,是愿景。簡而言之,優秀的企業文化就是對企業經營過程的優化。
因此,塑造優秀的企業文化,首先是明確過程本身。凡是有利于過程的,就是優秀的文化。凡是有害于過程的,就是拙劣的文化。一切文化都要符合過程的當前實際狀況,根據問題來確定主題。脫離實際的文化就是虛假的文化。皮之不存,毛將焉附。離開過程這條主軸,文化也就失去了意義。脫離企業經營實際,也就沒有企業文化的價值。
只有在達成共識和共鳴的前提下,文化才能形成一種統一的力量。共識和共鳴來源于內心真誠覺悟,靠外力強制管理約束是做不到的。一個企業要塑造有力量的文化,首先要尋求最大公約數,也就是建立最能使大家達成共識和共鳴的基礎。有了這個基礎之后,才慢慢去消除分歧逐步統一。如果一開始就強行要求別人認同自己,就會導致強烈的抵觸和反抗。這樣企業只能招致一些奴才或蠢才,真正的人才和英才不等到被拒之門外,自己就會選擇遠離或者逃離。企業要用最有號召力的理念,來感召最有戰斗力的人才。
企業文化要符合企業現實發展階段,過于超前或者過于落后,都會對經營過程產生不利。一段時間內的企業文化要保持相對穩定,朝三暮四見異思遷,動蕩反復的企業文化必然會傷害經營過程。所以應該先穩定當前,再與時俱進。
由上得出企業文化建設的三大紀律。即:一,先明確問題,再明確主題。二,先取得共識,再消除分歧。三,先穩定當前,再與時俱進。嚴格遵守這三大紀律,企業文化就會生機勃勃活力無限。違背這三大紀律,企業文化就會犯左傾激進主義或右傾保守主義錯誤。要么走火入魔誤入歧途,要么死氣沉沉僵化保守。
企業文化建設實際上就是經營過程再造。作為中小企業,再造經營過程一定要從最基本的方面開始。中小企業絕對不能好高騖遠,希望一下子達到很高的境界。因此,要選擇幾個關鍵的突破口。首先是人員的學習,包括老板和員工。其次是環境的整潔,再次是財務的嚴控,定期的會議,賞罰的分明,雙軌的體制,福利的恩惠,內外的溝通。這些都是每個企業必須做到的,不管是大型企業還是中小企業。這些就是企業文化建設的八項注意——學癡,潔癖,財迷,會癮,賞罰,陰陽,飲食,內外。從這八項注意開始做起,企業文化就有了堅實的基礎。
為什么要實行雙軌制?這是因為過程再造需要兩種力量的平衡。一種是執行的力量,也就是沿襲過去已經形成的過程,代表著舊文化的慣性。一種是督導的力量,也就是督導對過程的再造,代表著新文化的變革。企業文化就是在這兩種力量較量的動態平衡中發展起來的。沒有督導作用,只有執行力量,企業文化建設很容易偏離方向,受到執行者個人率性而為的牽制。很多企業文化之所以失敗,就是因為沒有這種雙軌體制保障。支部建在連上,才能保證文化的觸須伸入到基層的每個角落。
企業文化是覺悟出來的,而不是強制管理出來的,更不是瞎編亂造出來的。一切文化都來源于人的覺悟。因此企業文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知識,有能力,有擔當,有修養,有胸懷,有仁義,有覺悟,有遠見的員工隊伍,企業文化才能經久不衰,生命常青。沒有領導員工個人修心養性,一切企業文化都是空中樓閣。這才是以人為本的企業文化。文化是通過對人的影響發揮作用的。文化是人創造的,能影響人的思維方式、豐富人的精神世界、增強人的精神力量、促進人的全面發展,反過來又能影響人、熏陶人、塑造人。優秀文化可以影響一個人,一個企業,更影響著一個民族、一個國家的前途命運。
一個企業一旦誕生,經營過程也就開始了。只要有經營過程,就需要有企業文化。因此,企業文化不存在何時導入、何時建設的問題,只存在如何再造經營過程的問題。支撐過程,引導過程,評價過程,就是企業文化的全部內容。好的企業文化可以促進強化經營過程,所以任何階段的企業都需要企業文化。
沒有文化的人,活著就是活著。有文化的人,知道為什么而活,知道選擇活得方式,知道怎樣活得更快樂。這就是區別。沒有文化的企業,經營就是經營。有文化的企業,知道企業的目標和遠景,知道選擇什么樣的戰略和方針,知道怎樣才使企業存在的更有價值,這就是區別。
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