企業文化手冊是企業文化理念的載體,它承載和體現了企業的經營思想,是企業員工的行為綱領,是統領各項工作的基本準則,是企業的“圣經”。
企業文化理念形成之后,分門別類,提綱劃目,編印成書,這個“書”就是企業文化手冊——濃縮概括企業文化理念的小冊子。
一本標準的企業文化手冊會內容完備,自成體系,整體協同,一般包含以下五個方面的內容:
序言概論部分:主要闡述企業的發展歷程,當前的發展態勢,今后的發展規劃,企業文化的重要意義。概論內容可以用前言、序言、概論或企業簡介、企業榮譽、企業發展史等形式予以介紹。
文化闡述部分:主要闡述獨具特色的企業文化實質,企業文化層次或內容,企業文化特征,企業文化宗旨,企業文化定位、企業文化載體、企業文化模型、企業文化宣言,企業文化總綱,企業文化建設指導思想等內容。
主體部分:詳細、全面刊載已經整合審定了的企業理念識別系統,企業行為識別系統,企業形象識別系統。比如企業愿景、企業使命、企業精神、核心價值觀、各類管理理念、各類經營理念、企業格言、企業VI系統、企業形象語、員工行為規范等。企業之歌、企業誓詞也可以刊載。
案例部分:能夠體現企業文化理念的正反方面的案例,一般以正面案例為主。案例之后,可以附件案例啟示或意義。
附則部分:刊載有說明性條款,如執行時間、解釋權、手冊修訂等。可以用后記或后跋的形式予以介紹。有的手冊在最后,還附有“簽收回執”,“回執”說明:“我本人已學習理解本手冊全部內容,并嚴格遵守。”最后是持有手冊的員工簽名,以顯手冊嚴肅性。
如何寫企業文化手冊呢?
首先,提煉理念。提煉確定整個企業的理念體系(這是關于如何設計企業文化理念體系的內容,作者有專題論述)。
其次,策劃書名。“企業文化手冊”可以作為書名的副題,除副題外再取一個貼切個性的書名正題。比如部分企業企業文化手冊書名正題如下:
海爾企業文化手冊:《我是海爾我微笑》
錦江賓館企業文化手冊:《感動宣言》
中建八局企業文化手冊:《筑魂》
普陀煙草企業文化手冊:《行舟有道》
安陽郵政企業文化手冊:《做安陽人民最喜愛的企業》
濰坊廣電企業文化手冊:《真情傳播,情滿濰坊》
華為企業文化手冊:《華為基本法》
華僑城企業文化手冊:《華僑城憲章》
西安明珠國際企業文化手冊:《天地人和》
江蘇藍豐生化企業文化手冊:《生長的力量》
浙江煙草企業文化手冊:《精實之道》
紅塔企業文化手冊:《紅塔文化力》
康大企業文化手冊:《同一個聲音》
第三,確定架構。寫書之前,先要確定整本書的架構,全書分為幾篇幾章幾節幾部分,是一級目錄、二級目錄、三級目錄還是四級目錄?篇章之間要有機相連,使全書成為一個整體。書的“骨架”(架構)確定之后,往里加“肉”(內容)就可以了。
比如江蘇藍豐生化企業文化手冊《生長的力量》架構以“生”字貫穿全書,分為六個篇章:生根——核心理念篇、生機——科技創新篇、第三章:生趣——人本管理篇、第四章:生產——質量安全篇、第五章:生存——營銷服務篇、第六章生態——社會責任篇。一線穿之,有機相連,緊扣主題,創新活潑,很有特色。
第四,選擇圖片。好的企業文化手冊圖文并茂,增加閱讀性和審美感,不僅僅是干巴巴的文字。圖片可以是插圖,也可以是有關企業或企業文化建設的圖片,放在書中相應位置,要有圖片說明。
第五,采寫案例。企業文化手冊添加案例,增加可讀性,案例也是對企業文化理念的生動詮釋,效果更好。案例要貼近理念,符合章節要求,言簡意賅。主題確定后,可進行全員征集。
第六,前序后跋。前序可以由手冊的主編來寫,企業高層領導或外部知名人士撰寫。后跋又叫后記,簡介一下手冊的創作歷程。
管理無定式
以上只是一種常見的企業文化手冊內容及撰寫程序,具體還要根據企業現狀、需求、特點來確定。但不管什么樣的內容,不管什么樣的撰寫流程,企業文化手冊定位是不變的:企業內部的一面旗幟,企業外部的一扇窗口。
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