重塑低迷期的文化土壤

　　工業革命、市場經濟、文化管理，這些都是從西方開始的。在經濟低迷期，我們更需要認真反思和學習，而學習是為了掌握，掌握是為了超越。

　　什么是文化?文化就是一個群體普遍默認的，心有靈犀的，不需要講出來的，不需要解釋的，發自內心認同的共識。她是隱形的，不張揚的，是基于自信而產生的，帶有自豪感的一種信念。

　　我們常說，榜樣的力量是無窮的，其實不然。榜樣的力量遠遠趕不上文化的力量，因為榜樣的力量是試圖用少數人去影響多數人，而文化的力量則是用多數人去影響少數人。所以一旦某種行為成為大家普遍接受的文化，就很難改變了，就像請客送禮一樣，已經成為當今社會的一種文化，大家并不覺得不對，不管送多值錢的禮物都覺得心安理得，很少擔心這樣做是否會構成行賄罪。而很多“聰明的企業”更是針對這種文化去設計“禮品”，去迎合消費，結果發了大財。

　　大家可能還記得電視上的這樣一個場景，去年雪災期間，火車、汽車都停運了，電視臺的記者在一條高速公路上發現有一個農民工背著大包走著回家，當記者問他為什么要這樣辛苦地走回家去的時候，他的答案非常簡單：我要回家!這就是一種文化的力量，一切都是下意識的，很少有人去問自己為什么會這樣做，而是想當然地去做。就像過什么節、吃什么食物一樣，一旦某件事情上升到了文化的層次，就不用別人提醒，大家都會這樣做，彼此心照不宣。

企業文化：一方水土養一方人

　　那么，企業文化是什么?我認為企業文化是一個企業吸引人、留住人的土壤，為什么很多南方人到了北方生活不習慣，南方的植物到了北方就不好好長?因為水土不服，土壤變了，俗話說一方水土養一方人，這就是文化的力量和影響。這里面有價值觀的不同，有生活方式的不同，有行為準則的不同，有人際關系的不同。

企業文化主要涉及三個方面的內容：價值觀念，行為準則，習俗與習慣。

　　價值觀念就是要明確企業的是非標準，即什么樣的人在這個企業里是“好人”，得到重用，得到利益;什么樣的人是“壞人”，不被重用，得不到利益;一個人成功的標志是什么，大家普遍追求什么，羨慕什么。

　　行為準則主要是企業認為應當如何做人與做事，企業對什么事情可以寬容，對什么事情嚴厲禁止，怎么做是對的，怎么做是錯的，它涉及到決策機制、人際關系、考評標準等。通常說來，規章制度就是基于行為準則來制訂的。

　　習俗與習慣是一個企業在老板的影響下長年積累而形成的一種規定動作，比如大家都非常有時間觀念，企業年底搞聯歡晚會，什么時間發什么東西，超額完成任務了到哪里去旅游……這些事情會讓大家惦記，年復一年地搞下去就成了公司的習俗。

　　國人目前最缺的就是信仰，包括政治信仰、精神信仰和企業信仰，這是三個不同層次的東西，缺一不可，企業文化其實就是根植于員工內心深處的一種集體信仰。

　　一種文化和制度可以把潛在的壞人變成好人，也可能把潛在的好人變成壞人。所以土壤的性質與特色會決定作物的品質和特色。

　　企業文化沒有好壞之分，只有信與不信，認同與不認同。企業只能吸引那些認同本企業文化的員工，留住那些喜歡這個環境的員工。

企業文化是“無聲的傳承”

　　企業發展到一定程度，開始關注企業文化建設無可厚非，但是從我接觸到的很多企業來看，企業文化建設似乎進入了一個誤區。很多企業把企業文化變成了口號文化，把那些本來應當深深地植入內心深處的行為準則變成了張貼在墻上、掛在嘴邊的口號和標語;把本來應當潤物細無聲的心靈溝通變成了轟轟烈烈的運動和活動;把本來應當發自內心認同的價值觀念變成了一種強勢的說服與教育;把本來應當由內到外的感悟變成了由外到內的灌輸與宣導;把本來應當屬于企業內部的一種信仰變成了對外宣傳企業形象的工具和說辭;把本來應當非常具體的行為準則和行為規范變成了無法落地的“假、大、空”的追求和理念。

　　所以說，在沒有搞清楚企業文化到底是什么之前就去做，只能是憑借一些人“想當然”的理解去摸索，或者按照一些庸醫式的咨詢公司的誤導去總結、去提煉看似非常漂亮的“大道理”，并制作成非常精美的企業文化手冊，而這樣做的結果并不能換來員工發自內心的認同(有些甚至成為員工私底下嘲笑老板的笑料)，可能只有老板津津樂道，成為在客戶、合作伙伴或業內專家面前顯示“企業有文化、有內涵，有面子”的證明。

　　我認為企業的發展有三個層次，第一個層次是賺錢，第二個層次是賺錢又健康，這時候管理好是關鍵，第三個層次是賺錢，健康，還快樂，這時候企業文化就是關鍵所在。對于創業期的企業來說，應當主要關注賺錢，對于成長中的企業來說，應當主要關注健康(管理)，進入成熟期的企業，才應當主要關注快樂(文化)，否則很容易“跑偏”。

　　其實，真正的企業文化是不需要寫在紙上的，她應當是一種無聲的傳承。就像家長教育孩子一樣，很多東西都不需要寫下來，也不需要貼在墻上，孩子會變成什么樣，通常不是看家長怎么說，說得再好、再有道理也沒有用，關鍵是看家長在每件小事上是怎么做的，如果家長只說不做，而要求孩子去做是不現實的�？梢哉f，企業文化類似于一種“病毒”，可以悄悄地傳播，而人們全然不知。這就是為什么生活在一起的一家人會長得越來越像，因為大家的生活方式一樣，吃的東西一樣，身體里的病毒和細菌也差不多。所以企業文化鮮明的公司會讓她的員工在很多方面越來越趨同。

有鑒于此，筆者提出如下觀點：

　　企業文化不應當是轟轟烈烈地去搞，而是靜悄悄地去做，靠的是各級管理者的言傳身教，這樣才能得到員工發自內心的認同，才能發揮企業文化的自我約束作用，成為一種信仰。

　　一個企業文化鮮明的公司，其員工的行為方式會驚人地趨同，大家的追求、穿著風格、業余愛好會越來越接近，甚至連說話的表情都會變得帶有某個公司的烙印。

　　企業文化不能用來救急，而應當從長計議，從戰略的高度認識文化的價值，讓企業文化起到規章制度無法起到的作用，讓員工自我約束。