在移動互聯網時代下企業文化如何定位

　　互聯網思維是當下最熱門的話題，互聯網思維滲透力很強，涵蓋了一切，從生意到革命，從產品到人生，而且適用于所有企業。那么究竟“互聯網思維”可以做什么呢?在我們看來，“互聯網思維”也可以用于企業文化定位之中。

　　企業運用互聯網思維進行文化定位時，并非僅將互聯網或移動互聯網嫁接進企業的文化定位過程中，這依然是停留在傳統式的文化定位階段。作為的文化建設，企業必須拋棄簡單的將互聯網當文化宣貫落地工具的做法，而是從思維的高度擁抱互聯網，否則一定不會有理想結果。

1、以員工為中心的定位思維

　　互聯網思維，首當其沖的就是要有用戶思維，指的是在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。在互聯網中，業內人士經常講：“若想先獲得商業利益，你先要考慮如何建立和創造用戶價值”，如360創始人周鴻祎所說，這就是互聯網的游戲規則。在企業的文化建設中，企業的員工、企業的客戶等都是企業文化建設的用戶，如何運用用戶思維做好文化定位，要把握兩個詞，一是“屌絲”，二是“粉絲”。

　　何為“屌絲”?不同于日常生活中我們所說的，我們將這里的“屌絲”界定為企業內部更為廣闊的基層一線員工。在互聯網企業中，“得屌絲得天下”是眾多從業者的心聲。騰訊的用戶絕大部分都不是高富帥，更多的是每月向QQ里充值點零花錢的屌絲，也許是學生，也許是白領，但絕不是豪擲千金的高級用戶。企業在文化建設中如何博得“屌絲”認同，需要的就是化繁為簡、暢通對話通道、發揮員工的傳播效應�；�繁為簡指的是將文化建設中不必要的程序省去，比如眾所周知的余額寶，它給屌絲們帶來的就是省事的快感;暢通對話通道指的是尊重每位員工對企業文化定位的看法，創造員工與企業文化定位領導團隊可以直接對話的機會，比如小米所利用的平臺：論壇、微博及微信。發揮員工的傳播效應指的是給予員工空間，讓廣大員工成為文化傳播渠道之一，實現口碑相傳�？偟膩碚f，企業的文化定位要用員工喜聞樂見的方式，讓文化定位的全過程能夠深入員工當中，直至基層一線，不斷促進企業內部的文化交流，而非僅停留在文化建設團隊，其他人員只是負責執行和接受。在未來，企業文化建設路徑也將一改以往“自上而下”的建設路徑，并轉為“自下而上”的建設路徑。

　　何為“粉絲”?它是源于英語中“FANS”一詞，比如蘋果的粉絲叫做果粉、小米的粉絲叫做米粉等等�；ヂ摼W企業，無論大小，都重視“粉絲”的作用，這是因為粉絲不僅對他們所熱衷的東西具有某種盲目性，還會持續不斷地購買產品，同時還會主動向他人推薦自己所熱衷的產品。對于企業文化建設中的“粉絲”，指的是企業內部對企業文化熱衷的群體。那么，企業在進行文化定位時，如何使“粉絲效應”得以發揮?這就在于是否能夠提供給內部成員參與感、尊重感以及成就感。所謂參與感，指的是企業文化建設中，要給予廣大員工一定的角色定位，并構建與廣大員工的互動機制，使得文化建設是滿足員工的需求，而非強加的外部任務;所謂尊重感，指的是在文化定位過程中，要充分了解普遍員工的意愿，并充分尊重他們的需求，通過營造濃郁的“尊重”氛圍，以最大限度地調動廣大員工的積極性，增強企業文化建設的效果;所謂成就感，指的是企業要建立相對應的激勵制度，對于員工在文化建設中所做的貢獻予以肯定與獎勵，讓員工獲得滿足感與成就感，從而企業文化建設轉化為自己分內工作之一，而非額外任務。

2、包容與開放的定位思維

　　互聯網的開放思維就是互動、分享、共贏的思維。如今，伴隨著信息技術的進步，逐步創造出了門戶網站、微博、微信等多元化的媒體。這些多元化的媒體革新了信息的傳播方式，并且也催生了網購文化、部落文化等多元化的文化，而多元文化的不斷擴張，隨后也滋養了搜索模式、直銷模式、門戶模式、網游模式等商業模式。這就是在互聯網整個生態系統中，通過開放的力量而產生的則是多元化。那么，將開放思維運用于企業文化定位之中，會產生怎樣的化學反應?又會帶來怎樣的機遇?面臨怎樣的挑戰呢?將開放思維具體到企業文化定位全過程之中，最突出性的變化便是多元化，這種多元化主要體現在三個方面，即多元化文化、多元化傳播、多元化模式。

　　一是多元化文化：指的是在企業內部文化趨于多樣化，是不同民族、性別等所具有的文化特征的有機組合，同時也是同一企業不同團隊之間的組織文化的融合。開放思維會促進企業內部之間文化交流增多，從同部門到跨部門，從同事業部到跨事業部，從同地域到跨地域，頻繁的交流，將促進企業內部部落文化或者亞文化的滋生，進而豐富了已有的企業文化。但值得注意的是，這也提高了對企業文化管控的要求，俗話說“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，企業以開放的思維，為員工提供發聲、交流、分享、互動的機會的同時，也為企業文化建設帶來了很大的挑戰。

　　二是多元化傳播：顧名思義，就是指企業文化定位中的傳播途徑多元化。在歷史上任何一個時期，人類媒體都沒有像互聯網時代這樣空前活躍，任何成員或團隊通過簡易程序，都能獲得強大且豐富的媒體資源。因此，在企業進行文化定位的過程中，傳播渠道不能僅僅只停留在傳統媒體上，同時還需要充分利用這些內容豐富且傳播成本趨于免費的互聯網媒體平臺。所以，企業要擁有開放的視角，充分利用已有的社會化平臺資源，并且在條件允許下，打造屬于企業自身的互聯網平臺，在增強員工歸屬感的同時，豐富文化的傳播渠道。

　　三是多元化模式：指的是在企業文化定位過程中，采用多元化的落地模式�；ヂ摼W所改變的不僅只有信息互聯、人的互聯，更為重要的是通過互聯使得企業成員的創造力出現了前所未有的改變，內部成員的思維方式、知識創造的方式發生了根本性變化，而這種根本性的變化將給企業文化落地模式注入新力量，引發一些全新落地模式的產生。這就需要企業在進行文化定位的過程中，打造開放式的平臺，發揮員工的力量，集思廣益，鼓勵員工打造屬于自己的文化落地模式。

　　不同于傳統企業文化定位，以自上而下或者自下而上的方式來推進整個文化建設，開放思維將顛覆這種線性思維方式，它將迫使企業運用網狀思維方式來推進文化建設，單向的、灌輸式的文化建設方式已經漸成荒蕪，取而代之的是雙向的、互動的新穎的文化建設模式，如何穩健地在新模式中脫穎而出則是值得企業思考的問題。

3、與時俱進的定位思維

　　互聯網的產品很多都具備迅速迭代的特性，講究的是快，采用的方法往往是迅速上線，小批測試，盡快的將產品投向市場，然后通過用戶的廣泛參與，不斷修改產品。這種方式是通過不斷地迭代使產品日臻完善，而非追求一次性做出一個完美的產品�；ヂ摼W下的粉絲經濟需要互聯網產品不斷迭代，因為粉絲是持續不斷的在迭代，若互聯網產品的迭代跟不上粉絲的迭代，粉絲經濟就會大打折扣，如：小米MIUI系統堅持每周迭代、微信在推出后1年內迭代開發44次等等。企業文化，雖不是可投入市場的產品，但它的建設也需要擁有迭代思維。

　　為什么呢?原因主要有二，第一，就企業內部而言，文化定位需要不斷根據企業內部人員構成、組織結構等特征的變化而變化。文化建設并非一次性產物，也并非隨意設計而得，它是在企業的成立與發展過程中所形成的，企業員工作為它的用戶，企業文化與全體員工之間是相互影響的，企業文化能否深入人心、獲得認同很大程度上取決于是否源于群眾。第二，就企業外部而言，文化定位需要不斷根據企業外部發展經濟環境、政治環境、社會環境、技術環境等的變化而變化。企業是社會化的組織，其文化定位是否優秀、是否具有長久的生命力，取決于其文化是否符合經濟、政治、社會及技術發展的要求，如果企業文化與外部環境要求逆流而行，那么這種文化將會成為企業發展的阻礙，并可能使得企業被歷史所拋棄。

　　首先，所謂“由人化文，以文化人”，它解答了企業文化從何而來以及企業文化有何作用兩個問題。由人化文，意思是指文化是由人來滋養而成的。在企業的發展歷程中，無論是幾十年，還是數十年，亦或幾年時間，全體成員的行為習慣、行事作風等等都是塑造文化的沃土。從70后員工到80后員工再到現在的90后員工，越來越趨于知識型員工的人員構成，越來越多樣化的員工需求，要求企業在進行文化定位過程中，需要不斷地傾聽員工的反饋與建議，并不斷地進行調整修改，增強全體員工對于企業文化的黏性，形成一個良性互動的文化建設循環。比如：現在很多企業需要更加考慮到人性化的真正內涵，人除了物質之外，還有其它層次的需要，物質是第一性，精神是第二性，但這并不說明物質一定是重于精神，企業在文化的假設上除了員工有物質需求之外，需要更多考慮員工作為一名社會人的其它需要。

　　其次，企業外部環境中有許多因素影響著企業的經營，過去的外部環境決定了今天的企業文化，明天的外部環境將決定未來的文化，而成功的企業則是那些能夠預測外部環境變化，并將其納入文化定位過程之中的企業。文化定位只有起點，沒有終點。在當今瞬息萬變的社會，企業文化建設需要跟隨時代社會經濟的變化而不斷進步和發展，否則機會也將轉瞬即逝。比如，當下外部技術環境變幻莫測，更新換代速度令人乍舌，尤其是移動互聯網技術的發展速度，它對企業的經營產生了莫大的影響，扁平化組織結構、彈性工作模式、團隊合作機制等等，所以企業在進行文化定位時需要考慮這些外部因素，在企業文化建設模式、方式及手段等方面不斷創新，使這些外部變化成為企業文化定位的利器之一。文化定位是一個循序漸進的過程，通過每一次的細節完善與提升，企業文化就在這種一次次的迭代中慢慢融入基層，深入員工心中。

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