正確認識企業文化的作用

　　在談到企業文化的作用時，我們能夠列舉出許許多多，比如凝聚功能、導向功能、示范效應等等。但是，這些功能所發揮的作用，最后都要落實到“組織”這樣一個特定的單位中，也就是說，我們得從組織的發展與成長角度來考察優秀企業文化的作用。

　　在企業管理活動中，“組織”一詞既是名詞，也是動詞。按照字面解釋，“組”就是將所有的東西合起來，“織”就是將東西編成一個整體。可是，在實際使用這個詞匯時和企業管理的實踐中，我們大部分人卻僅僅注意了“組”，而沒有注意到“織”的重要性。一個詞匯的關鍵與結果說明，往往在后一個詞上，這是漢語中的一個很奇妙的現象。打個比方說，“組”好比將一些線揉合在一起，成為一個線團;“織”卻應該是將這些線編織到一起，縱橫交錯，成為一塊布。從這一方面來理解，我們就可以看出“組”與“織”的關系以及“組”與“織”各自的作用：一團線的功能，充其量可以做一塊抹布，可是一塊布的作用卻顯而易見!我們說這些的意思并不是在搞清楚一個詞匯，而是想解決企業管理中的一個問題。

　　看看我們現實的管理，大家都在喊著如何如何組織，但是，大部分企業的管理行為表現出來的卻是“組”而不“織”!企業發展了，招來了一批人，將大家分配到各個工作崗位上，就開始干活了。但是，這僅僅是“組”—將一團線揉在一起，成為一個線團。在這種情況下，員工們的工作積極性、能動性、自發性和創新性自然受到了極大的制約，要想讓大家產生高漲的工作熱情和主動性，自然是不可能的。因此，我們說，組織管理中的核心問題不是“組”，而是“織”—成為一塊布，讓員工們縱橫交錯，相互扶持，緊密結合，唇齒相依，共同發揮更大的作用。而且，這塊布的緊密度越高，其價值就越大。

　　那么，如何對組織進行“編織”呢?這個“編織過程”，需要依靠組織結構設置、制度、流程等等，更需要建立一種基于全員認同和遵循的企業文化。

　　“精神管理”理論創立者齊善鴻教授“兩座房子”的故事能夠給予我們比較多的啟示—在企業這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來的錢捐獻出來。兩相對比，我們不難發現一個問題，就是企業的管理中少了類似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡單利益的交換—干活，給錢!這個能夠讓員工產生信仰的東西，就是價值觀;或者說，是以價值觀的優秀的企業文化。因此，齊教授在前述基礎上提出和強化了“組織人格”的概念，就是要通過企業文化建設創建能夠使整個組織成員認同的、成為全體成員信仰的思想和行動體系。

　　組織成員價值觀取向的一致性和單一性，是組織成長的最根本動力。拓展訓練中有一個集體“爬墻”的游戲，很能夠說明這個問題。有一個企業的拓展訓練結束后做總結時我提出了這樣一個問題：“為什么我們爬墻時那么玩兒命?”大家討論了一陣子，得出了一個很有價值的結論，就是做這項活動時團隊成員的目標是完全一致的、而且是單一的!我接著問：“為什么我們在工作中鮮見這樣玩兒命的場景?”大家馬上就想到了：因為工作中很少有團隊“目標完全一致、而且單一”的時候!這樣一個場景，就充分反證了建立一個能夠讓全體成員信服的企業價值觀何其重要!完全以價值觀領導一個組織，恐怕只能在宗教中出現，但是，這也并不妨礙我們在管理中更多地運用價值觀的管理和建設來提升企業凝聚力和競爭力。近年來，美國的豪斯教授提出了“基于價值觀的領導”這一命題，就是這一方面的嘗試。

　　企業文化的作用在于形成能夠促進企業持續成長的良好價值觀。那么，這一價值觀又是如何促進企業成長的呢?我們知道，企業的成本有兩個方面，一是外部交易成本，二是內部交易成本。企業外部成本更多地依靠企業的市場能力，而企業的內部成本則主要依靠管理效率的提高。優秀企業文化所產生的凝聚力和向心力，對于管理效率的提高又起到至關重要的作用。打個比方說，有兩臺功率相同的發動機，分別裝在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因為體重較輕自然跑得更快。如果將發動機視為企業擁有的核心資源，那么，擁有同樣資源的兩家企業的成長速度，將在很大程度上取決于企業的“體積”和“體重”。這種“體積”和“體重”則取決于企業的管理及其效率，比如共同價值觀的選擇與錘煉，企業目標、部門目標與員工個人目標的一直性，企業組織結構的合理設置及其運轉效率，企業制度的人性化與可操作性、持續創新性，企業流程的順暢與持續完善，企業內部信息傳遞的暢通，企業內部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業的內部團隊意識將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業的競爭力將大為提高，成長速度自然將快起來了。反之，企業將成為一群“烏合之眾”—沒有目標和方向、相互排斥與攻擊、沒有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續增加，這樣的企業，能夠維持就不錯了，成長則是不可能的事情。

　　所以，說到底，企業文化的作用，更多地傾向于企業內部—即組織管理效率的逐步提升、資源配置的優化和企業競爭力的持續提高。