企業文化的核心是高績效

　　為什么華為企業文化的核心要定位于高績效文化?這一基本命題來自于華為公司的基本使命：為客戶創造價值是華為公司存在的唯一價值和理由。

　　對于客戶來講，其需求內涵可以概括為三點：低價、優質和完善的服務，公司要持續不斷地滿足客戶的這種需求，必須具有強大的價值創造能力，這種能力在企業內部的具體體現就是高績效。高績效是保證實現客戶需求的基礎。客戶的價值觀決定著華為公司的價值觀。因此，華為公司的遠景、使命、基本價值觀、戰略、組織及業務流程必須聚焦于高績效，公司企業文化的核心必須也只能是高績效。

　　從市場競爭的角度看，在激烈的市場競爭過程中，并不是每一個公司都能得到滿足為客戶服務的機會的，因為客戶掌握著選擇企業的權力。企業的生存價值和生存空間只能通過市場競爭來取得，企業要取得為更多客戶服務的機會，必須持續不斷地提高自身的效率，并依靠效率的持續提升，降低產品和服務的成本，提升產品和服務的質量，以更快的速度響應客戶的需求。企業之間的生存競爭本質上是效率的競爭，因為唯有高效率，才能降低單位產品的成本，產品才具有價格上的相對優勢，才能夠搶先于競爭對手獲取滿足客戶需求的機會。企業才會有足夠的生存空間;唯有高效率，才能先于競爭對手發現并滿足客戶的需求。唯有高效率，企業才能為客戶提供全方位的服務。效率的競爭永遠是市場競爭的主旋律。而效率的客觀表現是企業內部的績效水平的高低。

　　在企業內部，企業有前途、工作有效率和個人有成就，是企業的三個最初始的命題，效率(或稱績效)永遠是問題的關鍵和核心。工作的高績效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實問題就這么簡單。因為企業是通過經營行為滿足客戶的需要，來實現自己的功利目標的，并通過管理來提升效率實現盈利目標的最大化。企業的盈利目標能否實現，企業能否持續地生存和發展，在于組織內部成員的價值創造能力，即員工的持續的高績效行為。

　　華為公司近幾年實行的管理變革，其基本的目的在于提升公司的運作效率和公司的整體績效，以更好地滿足客戶的需求，并通過管理變革，進一步強化華為公司的高績效文化。

　　管理大師德魯克認為：工商企業的實質、決定其性質的根本原理，就是經濟績效。企業文化的本質無疑也應該回歸到企業的績效本質。

　　在許多企業的企業文化理念中，以人為本是一個出現頻率極高的詞，也是一個被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業文化的代名詞，但這僅限于中國企業。問題是什么叫以人為本?其內涵是什么?其目的何在?如何以人為本?沒有界定，每個人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失了企業的生存價值。從現代人力資源管理的角度看，以人為本是一個永遠都不會錯的真理，但也是一個很難付諸于實踐的真理。許多企業正是在高揚以人為本的理念，使本來是“本”的員工成為淪落街頭的失業者。

　　以人為本或許并沒有錯，但它是有前提的：員工必須有信仰，能夠忠誠于企業的核心價值;員工必須有信用，能夠在遵守企業勞動契約的基礎上，與企業達成心理契約;員工必須有信任，能夠在相互信任的基礎上與企業形成責任共同體、利益共同體和命運共同體。

　　以人為本能否作為企業文化的核心價值觀，取決于以上前提條件是否具備。否則以人為本只能成為一個美麗動聽的口號。以人為本是對那些富有責任感的創造高績效的人的重視，以人為本是結果，而不是前提。