企業文化與員工行為塑造有何關系

　　關于企業文化的定義有很多種，仁者見仁，智者見智。但筆者比較認同的觀點是：企業文化是指在一定的條件下，通過工作實踐所形成的、為全體成員所共同遵循的意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，通俗點講，企業文化是一個企業的精神糞坑。

　　按照最新的觀點和研究顯示，企業文化可以企業由領導者或策劃者設定和策劃后在企業中形成，也可以由企業在自身發展過程中形成以價值觀的獨特文化。無論企業文化如何形成，它都是一種通過凝聚人心來實現員工自我價值、提升企業競爭力的無形力量，企業文化是一個系統管理工程，它不是一個標語，更不是一句口號，它有一個實踐和認同的過程。

　　企業文化的主要內容包括企業的價值觀、企業精神、經營宗旨、道德風尚以及企業員工共同遵守的道德行為規范等等。

一、企業文化的特點與分類

　　成功的企業文化對外具有一定的吸引力，對內又有一定的凝聚力，總體來看，優秀的企業文化都具備如下四大特點：

　　1.企業的價值觀能得到員工的廣泛認同。

　　員工認同的企業文化才是真文化。優秀的企業文化對全體成員都有著明顯的導向、激勵和約束作用。在國內掛牌從事培訓和咨詢業務的大小企業多達13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團之所以能在創業至今的短短7年內成長為行業領頭羊，與其倡導的“學校?軍隊?家庭”文化理念密切相關，凡是參加過聚成課堂的講師或學員無不被其強烈的氛圍所震撼。

　　2.簡約明了，可操作性強。

　　如“高盛14條業務原則”、“聯想核心價值觀”等文化理念之所以能夠成為行業標桿，比的不是文化語言的華麗，而是文化的行為清晰度，說了就能做到，做到就能做好。有文化不在于“語言特征”，而在于企業的群體行為特征。研究發現，越是優秀的企業，越重視“文化的轉換力”，而越是成長型的中小企業，或一些急于想表現“自己很文化”的企業，越重視“文化的表現力”。而一旦過度追求“文化的表現力”，則很容易讓企業文化衍生為“企業神話”。

　　3.對外具有吸引力，對內形成凝聚力。

　　優秀企業文化形成的良好商譽，不但對于合作伙伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都會形成很大的吸引力，而且可以把員工緊密地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致，為實現企業目標而努力奮斗。當然，企業員工凝聚力的基礎是企業明確的目標，而企業文化的凝聚力來自于企業根本目標的正確選擇。如果企業的目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，形成集體與個人目標的雙贏，就具備了企業凝聚力產生的利益基礎。

　　4.能使企業產生不可復制的競爭力。

　　在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，只有優秀的企業文化才能形成企業的核心競爭力。因此企業文化實際已超越了管理的范疇，成為一種不可復制的競爭文化。因此現代企業的競爭，很大程度上歸根于企業文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優秀的企業文化是企業最有力的競爭武器，很難被競爭對手所復制。很多人都知道海爾的“真誠到永遠”，但大部分企業只能模仿到海爾的形，卻無法復制其根本的神。

　　因分類方式的不同，使的企業文化被分割成許多不同的類型。其分類構面有的從領導的角度分，有的從員工的表現與態度分，有的則以企業目標的達成分;由于企業結構、目標、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。

　　在中國目前的經濟發展階段下，對于大多數企業而言，筆者認為更應該倡導和樹立以績效為導向的企業文化。

二、企業文化與員工行為塑造的關系

　　1.企業價值觀通過員工的行為得到體現。

　　我們知道，一個企業堅持什么、反對什么，根本上由其核心價值觀來決定。一個將盈利放在第一位的企業，當市場需求與企業利益發生沖突時，其首選的行為肯定是維護企業的利益。而企業文化的核心就是企業的價值觀，這種價值觀的直接表達就是所有員工的行為方式。

　　然而，人類正確的思想觀念、處事方式和行為習慣不完全是天生的，更多的是來源于后天培養。人的一生就是一個不斷改變思想觀念、思維方式和行為方式的過程。在企業里，正是可以通過企業文化來塑造員工的行為，最終才能使員工成為符合企業發展的優秀人才，自覺自愿地為企業發展做出最大的貢獻。

　　海爾文化建設是從禁止隨地小便的13條制度、揮動大錘砸不合格的冰箱開始，堅持用先進的制度文化塑造員工行為，使他們在實踐中逐步領悟海爾文化的深層要求，促進他們自覺主動的落實企業價值觀、執行理念、職業理念，從而提高了海爾的核心競爭力。

　　2.企業文化為員工行為提供明確的導向。

　　前兩年市面上流行的一本叫《笑著離開惠普》的管理類暢銷書，該書由原惠普中國區決策委員會成員高建華先生所著。惠普是一家有著良好而深厚文化底蘊的國際化公司，曾連續多年被中國相關機構和媒體評為最受尊敬的在華外資企業�；萜展�司連續多年的業績增長與其企業文化建設密不可分�；萜辗浅Ｖ匾暤囊稽c就是讓離開惠普公司的員工能主動講惠普的好，這一點與許多國內公司形成鮮明對比。一家公司能讓離開的員工繼續說好，可見其文化對員工的導向性作用達到何種程度!

　　一家文化導向鮮明的公司必然會有著鮮明的性格特征，而這種公司的員工其一切言行舉止自然而然的會打上企業的烙印，而這種烙印無疑由企業文化的導向所形成。

　　3.優秀的企業文化會明顯提高員工的工作績效。

　　企業文化滲透于企業的組織結構、規章制度和員工行為之中，是現代企業的靈魂和持久動力，其對員工和社會所具有的導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、調適作用、輻射作用等綜合作用的結果，能引導員工的行為取向，能把企業員工的行為動機引導到企業目標上來，為解決企業目標與個人目標、領導者與被領導者之間的矛盾，開辟出一條現實可行的道路，從而會大大減少企業內耗，提高員工的工作績效，并不斷向社會發散和輻射各種企業信息，使人們對企業的名稱、標識、產品、服務等有一個較為完整的認識，從而有助于企業在公眾中樹立良好的企業形象，增強企業的美譽度和消費者對其的信任度。

　　國內的乳液龍頭蒙牛公司通過短短幾年時間取得了業績的持續增長，并不是其所有的員工都優秀于同行，而更在于其優秀的企業文化大大的激發出了普通員工的工作熱情!

　　4.以績效為導向的企業文化會為成長型的中國企業提供鮮明的價值導向。

　　我們說，任何一家企業，只有盈利，才能取得更加長遠的發展，也才能更好的規劃未來，因此盈利是對一家正常發展企業的最基本要求，也即對于一名合格的企業家來講，保持企業盈利是其最基本的道德品質。從價值創造的角度來看，占據大量社會資源卻持續虧損的企業就沒有存在的必要。這也是幾年前國家調控宏觀政策，并通過“國退民進”策略連續引導國企改制的主要因素之一。

　　然而，要想保持企業的持續盈利，就必須在企業內部建立一種明顯的以績效為導向的企業文化。任何一件工作，雖然過程很關鍵，但結果更重要。在實踐中，我們常常碰到這樣的案例，企業高級管理人員在評判基層銷售經理的工作時，看到該員工雖然業績沒做上去，但在其工作匯報中，會出現大量的促銷活動圖片，無疑，這些圖片都是其工作過程的記錄，最后管理人員就會認為該經理雖然業績不好，但也做了大量工作，沒有功勞也應該有苦勞，因此就給一個不獎不罰的評判結果。這樣做的結果是會導致整個團隊的戰斗力逐漸下降，最終必然會影響到企業的績效。我們的觀點是，對于一名合格的員工來講，若占據并花費了大量的企業資源，但最終未達成應有的績效，就必須要接受處罰，只有這樣，才能提供一種明確的企業文化導向，為整個團隊績效的持續改善打下基礎。因此在資源相對有限、但競爭又日趨激烈的中國市場，只有倡導以績效作為主要衡量標準的文化理念，才是大量成長型企業業績持續增長的基本保障。

　　因此，不同的企業文化，會提供不同的員工行為導向，只有優秀的企業文化才能塑造出令企業和社會均滿意的員工行為。