家族企業治理之劣質文化

　　家族企業中沒有明確的游戲規則，一切隨老板好惡而定，很多家族企業中存在一種“黑暗壓制力”阻礙家族企業發展的最大因素就是“黑暗壓制力”感情過甚、理性欠缺;拒絕規則化、制度化;傳統儒家文化成為制約家族企業發展的一大桎桔。大部份家族企業實際上是老板家庭的擴大，企業的管理模式和企業文化往往就是老板個人愛好、個人志趣、個人行為方式、甚至個人生活習慣的擴大，是老板家族傳統文化的擴大，完全依附老板個人而存在，不是真正意義上的“企業”。

　　因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化，轉型為透明化運作，家族企業老板應理智地思考如何實現全透明運作，盡量減少外界對企業的不了解;其本質內涵是讓外界了解企業得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產品文化、服務文化人文哲學價值觀�；�于農耕文化的土壤中成長起來的中國家族企業家盡管有著吃苦耐勞、敢打敢拼等一系列優點，但其身上的缺點也是不容忽視的。我們只有搞清楚現階段家族企業家戰略決策與日常經營管理中存在的問題，才能對癥下藥，幫助我們的企業建立屬于自己的企業文化。

　　基于農耕文化的土壤中成長起來的中國家族企業家盡管有著吃苦耐勞、敢打敢拼等一系列優點，但其身上的缺點也是不容忽視的。清華長三角研究院家族企業研究中心企業治理專家曾水良總結歸納一些家族企業文化缺失為：

缺乏文化素養：

　　決策草率、心血來潮，朝令夕改;小富即安、農民心態;;專橫跋扈、唯我獨尊;心胸狹窄、氣量狹小;缺乏自律性;名利觀念強、一切榮譽歸自己;投機心態強、缺乏長遠戰略考慮;急功近利、行為浮躁;不講信用;尊重他人的思想和尊嚴。這其中的任何一條，都是企業成長過程中的致命傷。在企業草創初期，也許這些特點是其曾經賴以取勝的“法寶”但一個企業要真正成長起來，不能總是打一槍換一個地方，不能總是投機取巧、撈了就跑，而應該把這些毛病逐漸克服掉，只有這樣才有可能做精、做強、做久，才談得上成為“有文化”的企業，才能談企業文化。

花瓶形式文化：

　　因缺乏文化素養，一些家族企業為了塑造自身的"文化形象"， 在脫離企業經營管理實際的情況下"總結"了一套"經營理念"或"企業精神".由于這些"理念"或"精神"根本不被員工認可，因此這種"企業文化"實際上成為一種脫離企業實際的空談。雖然對于外部的不知情者可能會起到一時的"包裝"功效，但是對于企業自身而言，純屬一個漂亮的"花瓶"，其作用可想而知。

缺乏文化創新：

　　一些家族企業以為企業文化一經建立便可"長治久安"，忽視了根據環境的變化及時對企業文化進行"創新"，從而使對企業發展本來起積極作用的文化變成了企業發展的障礙。實際上，企業文化同樣有"好"與"不好"之分，當一種企業文化由于惰性而變成一個封閉的系統時，它很可能會扼殺企業的創造精神，從而排斥外來人才的加盟和企業對社會資源的充分利用。

缺乏員工廣泛認同的價值觀：

　　企業缺乏凝聚力和認同感研究表明，一套大家接受的價值觀對企業來說是十分重要的，它可以幫助企業員工樹立起共同的理想，信念，從而全力以赴地為共同的目標努力。同時它又是構成團結，和諧的人際關系的基礎。然而，我國家族企業普遍缺乏企業員工廣泛認同的價值觀。創辦人的個人好惡是評判一切事物的標準，順眼的人就留，順心的事就做，手段就是獎和罰，其結果必然是企業形不成強大的凝聚力和戰斗力，員工來得快，散得也快，難怪家族企業的管理者總在抱怨找不到高素質的技術人才和管理人才，發出"創業元老頂不住，外聘人員靠不住，留住人才難"的感嘆。

　　清華長三角研究院家族企業研究中心企業治理專家曾水良認為，企業文化應該是一種與企業經營的實際緊密相聯的東西，準確地說應該是從企業經營的實際中提升形成的，外于企業經營的文化只是"文化"，而不能稱之為"企業文化"，更不是本企業的"企業文化".與此同時，企業文化應該是一個動態的過程，它必須與企業一起"共同成長"，沒有創新或者不能包容創新精神的"企業文化"是一種消極的文化。

　　大部份家族企業實際上是老板家庭的擴大，企業的管理模式和企業文化往往就是老板個人愛好、個人志趣、個人行為方式、甚至個人生活習慣的擴大，是老板家族傳統文化的擴大，完全依附老板個人而存在，不是真正意義上的“企業”。因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化，轉型為透明化運作，家族企業老板應理智地思考如何實現全透明運作，盡量減少外界對企業的不了解;其本質內涵是讓外界了解企業得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產品文化、服務文化人文哲學價值觀。清華長三角研究院家族企業研究中心家族企業治理專家曾水良認為，塑造家族企業文化須：

立足自身，借鑒學習策略：

　　企業文化盡管不可模仿，但是可以學習。古今中外有許多著名企業的企業文化為人傳頌。海爾的" 真誠到永遠""有缺點的產品就是廢品，家族企業在充分了解自身的基礎上，要積極學習其他企業的優秀文化，做到揚長避短，博取眾家之精華。

企業家現代化策略：

　　企業文化是旗手文化，企業家素質和自覺程度對企業文化建設的成敗起著關鍵作用。從一定意義上來說，企業文化是企業家文化，是經營者文化，是企業領導人文化。但中國的家族企業家整體素質都不高，"土老板"企業家數量很多，這制約了企業的發展。企業家的作用在家族企業中很重要的。他的價值觀和精神態度決定了企業行為和員工的價值取向。知識經濟，信息時代，企業家的知識，智力，現代化文化素質決定企業競爭力和發展程度。要搞好企業文化建設，企業家現代化是必不可少的一步。

　　對于一個人來講，他的發展、前途和事業成敗是取決于一種人文思想，一種文化素質、一種內心深處的是非黑白的判斷。真正能夠在市場經濟中成功的企業家，大都是具備了較強的文化底蘊和人文內涵的企業家，他們的精神境界、文化及哲學理念都達到了相當的層次，企業中的滾滾利潤與其說是機遇和市場所帶來，還不如說是他們本身的文化素養所帶來。

提煉認同的價值觀策略：

　　一些家族企業為了塑造自身的文化形象，在脫離企業經營管理實際的情況下總結了一套經營理念或企業精神。由于這些理念或精神根本不被員工認可，因此這種企業文化實際上成為一種脫離企業實際的空談。雖然對于外部的不知情者可能會起到一時的包裝功效，但是對于企業自身而言，純屬一個漂亮的花瓶，其作用可想而知。企業缺乏凝聚力和認同感研究表明，一套大家接受的價值觀對企業來說是十分重要的，它可以幫助企業員工樹立起共同的理想，信念，從而全力以赴地為共同的目標努力。同時它又是構成團結，和諧的人際關系的基礎。

　　然而，我國家族企業普遍缺乏企業員工廣泛認同的價值觀。創辦人的個人好惡是評判一切事物的標準，順眼的人就留，順心的事就做，手段就是獎和罰，其結果必然是企業形不成強大的凝聚力和戰斗力，員工來得快，散得也快，難怪家族企業的管理者總在抱怨找不到高素質的技術人才和管理人才，發出創業元老頂不住，外聘人員靠不住，留住人才難的感嘆。

差別化策略：

　　有特色的企業文化才有生命力。而許多家族企業企業文化塑造中忽視了這一點，尤其是計劃經濟體制下的企業，大部分家族企業文化雷同，起不到標識企業特色的作用。企業文化，企業形象都是企業差別化戰略，企業文化作為組成企業核心競爭力的一部分。具有不可模仿性。例如，同仁堂炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力，浙江雅戈爾裝點人生，服務社會都體現了企業的個人特色和極深的文化底蘊。家族企業文化塑造要根據行業特點，地理特點，產品特點等，盡可能挖掘出有別于其他企業的文化特征。

塑造名牌策略：

　　名牌企業形象具有極大的號召力，不僅能占領國內市場，也能占領國際市場，相反，沒有企業形象，既不能占領國際市場，也不能占領國內市場。企業形象是企業的無形資產。許多企業都通過創名牌產品樹立企業形象。例如，美國的微軟，日本的SONY，中國的海爾都因其產品的卓越而樹立良好的企業形象。

　　優秀的現代家族企業都十分注重企業文化建設、企業道德建設、企業形象建設淺顯而言就是企業的價值觀取向。清華長三角研究院家族企業研究中心企業治理專家曾水良認為，從宏觀上看，與狼共舞的時代已經來臨，家族企業不能沒有企業文化。請了解“文化”精神決定外在，無形決定有形，民族生存發展的最根本動力是一種精神文化!請重視“企業文化”，決定企業發展成長的永遠是文化，文化永遠是企業一切經營管理活動的核心!

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