案例分析聯眾企業文化

　　首先，什么是所謂的企業文化?據了解，目前學術界對此還沒有一個最為統一和完整的標準化歸納，往往仁者見仁，智者見智。而本人認為，所謂的企業文化，就是指企業由上而下，由內而外所體現出的一種性格，這種性格體現在公司經營理念、管理制度、產品服務、員工福利等各個方面。企業文化的形成，有內部沉淀和外部復制兩種，再小再年輕的一家企業，都有屬于它自己的文化，只是或多或少，或濃或淡而已。

　　企業發展靠制度，企業常青則靠文化，優秀的企業文化，不僅可以優化內部環境，吸引人才，也可以對外渲染客戶或合作者，給人信心和希望!我曾經有幸在一家國內企業管理咨詢行業中做得很厲害的企業工作過，它內部的文化氛圍非常濃厚，不管是從新進員工的培訓還是日常各個部門及崗位的培訓，都做的十分系統化，它給每位員工所灌輸的工作理念，讓人一輩子都受用，例如，為了打消員工對任何工作目標所呈現的慣性懷疑思維，規定日常工作中不能講“不可能”三個字，一旦觸及，立即罰一塊錢投入“快樂基金”。很多制度和理念，甚至灌輸到了每位客戶身上，例如，平時開課，客戶只要有人遲到，很自覺地趴在地上做十個俯臥撐再進去上課。關于這家企業的內部文化，舉不勝舉，而它能在短短幾年內，在全國成立一二十家分公司，迅速占領很高市場份額，不無道理。

　　最近，我偶爾會聽到身邊有同事談論公司文化氛圍問題，特別是新進員工，會缺乏了解和體會，在此，我想以一個老員工的身份和角度來談談聯眾所謂的企業文化。有的時候，企業文化不僅僅只是體現在墻面上貼的那幾句口號，也不單單只是凸顯在幾次員工福利聚會上，更多的時候，它需要我們用一顆沉著的心去感受，去體會，也要用一個真誠的眼光去看待。在我眼里看來，聯眾至少具備以下幾類企業文化。

　　聯眾文化一：超前的產品服務理念，引領行業潮流。在這一點上，不得不承認聯眾確實是做到了，從最早的“聯眾模式”創立，到“城仙居”品牌的一發不可收拾，再到分時度假卡產品的轉型，以及近來的“歡庭”鄉村度假綜合體模式的打造，聯眾步步都走在國內鄉村度假時尚前沿。有人會認為這是一種被迫式改變，其實這也沒錯，任何產品任何服務，都可能有它的市場疲態、經營瓶頸時刻，在這一特殊階段，邁過去了就成就創新。這有一種蛻變的味道，而聯眾就是經歷著一次次的蛻變，一層層的破繭。能夠堅持發展到今天，很大一部分原因得益于聯眾決策者不斷涌出的超前產品理念，這也是我認為聯眾最大的文化所在。

　　聯眾文化二：超強的資源整合意識和能力，企業前行的保障之一。不管是在資金方面的整合，還是在鄉村土地資源上的整合，以及對會員資源的充分挖掘運用，聯眾都一直呈現出很敏銳的意識。資金整合主要體現在風投基金、政府創投、公司股改、項目融資、項目眾籌等方面，通過這些形式來進行整合，不是任何一個同行可以輕易模仿的，這需要天時、地利、人和完美結合。“酒香不怕巷子深”，聯眾這么多年來，所獲得的鄉村土地開發資源，更是將資源整合做到了極致，有的是通過層層爭取，步步為營，而也有的只是以逸待勞罷了。關于對會員客戶的充分利用方面，也涉及到資源的充分整合，不僅僅體現在會員的再開發，二次銷售，更多的是利用形形色色的會員力量做為杠桿，撬動更廣闊的市場面。

　　聯眾文化三：輕松、休閑的辦公環境，是聯眾人對“讓休閑生活起來”生活態度的完美詮釋。記得第一次走進公司時，眼前由青磚、圓形拱門、假山、木欄桿、藤桌椅等構成的景象，讓我無比驚訝，誤以為走錯了一家茶館。如今，聯眾新換了辦公環境，但特設的茶吧式接待廳，綠意盎然的各類盆栽，氣派的觀賞魚缸等，無不烘托出一種悠閑，輕松的辦公氛圍。在這種環境中，員工可以適當減少工作壓抑感，利于身心放松。午餐后，三兩個同事相聚于雅座，各自泡上一杯開化龍頂，交流工作，暢談生活，而淡淡的茶香，沁人心扉。時常上門來的客戶，無不輕易地就感受到聯眾人帶給的那份休閑心境，也許，在他們眼里看來，這就是聯眾所特有的一種標簽，一種文化。

　　聯眾文化四：詩情畫意的品牌蘊意，在多少城里人心中勾勒了一幅美麗的鄉村生活畫卷。最初的“城仙居”，就是肩負著“為城里人尋找到一個神仙般居所”的使命，當我們無數次向客戶闡述這一美麗的蘊意時，他們都會被打動，我們內心也會無比自信，恨不得立馬就將腦海里一幅幅美麗而又愜意的慢生活景象、生活方式，一股腦兒地淘給他們。聯眾締造的另一品牌---“歡庭”，意為“一個分享快樂的原生態庭院”，多么富有意義的一種詮釋，一旦蔓延開去，定會激起很多人內心的向往與希冀。理念引導行為，一個個美麗的品牌蘊意背后，也正是聯眾產品的理念所在，懷著對使命的高度執著，聯眾人一次次踏上創造和分享美好鄉村生活的征途。

　　聯眾文化五：豐富多彩的會員活動，保持著客戶與公司之間的黏性，培養了一大批忠實的“聯眾迷”。營銷方式借助體驗活動進行，會員關系依托各類活動維護，不斷加強與客戶的互動，讓客戶始終保持一種歸屬感。而且，不管是營銷類活動，還是會員服務類活動，公司始終以客戶為中心，確保良好的活動品質，這也是為什么客戶會愿意一而再，再而三地積極參與各項活動。每每有會員表達出內心對聯眾的那份歸屬感時，很難不讓人感動，不僅僅是溫暖的言辭話語，還有的付出行動，例如，會員周阿姨特為公司老總親手制作的生日卡，獨特而又寓意非凡的設計，讓人無比感動;而會員柴老師曾經為了給公司招攬客戶，天天守候在銀行VIP間，遇到前來辦理理財產品的客人，便向前推薦聯眾投資型度假房。這些感人的故事很多，而聯眾這么多年所培養出的忠實客戶也非常多�？蛻敉ㄟ^活動認識聯眾、走進聯眾、信任聯眾，而聯眾為了會員，開展多樣性活動，豐富自己的休閑度假服務，這是一種因與果的關系，也是一種營銷模式，更是一種簡單卻又難得的文化。

　　當然，聯眾這十年走下來，蘊育和沉淀出的文化有很多，除了以上我所列舉出的這幾種外，還有很多需要我們用心去發掘、感受，同時，這也需要我們擁有一種積極的、認同的心態去看待。不管你是一名新進員工還是老員工，當你心中的這杯水永遠是滿滿的，當你的內心永遠是懷疑式的，當你的人生世界永遠不知道“感恩”這兩個字的話，公司便永遠承載不了你的夢想，聯眾也只是人生中匆匆而過的一個小驛站而已。在企業文化面前，我們每一個員工都是創造者和傳承者，充分利用好這一元素，將經營、服務、管理等做成自己獨特的文化，這就是一種強有力的生命力。所有的企業文化歸根到底只是一個字-----“愛”，關愛客戶，關愛員工，關愛企業。