企業文化建設的方向失準

　　企業文化建設是一個長期的過程，不僅需要大量的投入，也需要一定的時間才能見到成效。有一個管理學家說，如果一個企業不超過七年，那就不要奢談企業文化，因為它還沒有度過生存期。這話未免有點偏頗，因為企業文化是與企業發展過程相伴的，只要企業存在了三兩年，也就形成了企業自己特有的文化，并隨著企業的發展而不斷發展變化，或者推動促進企業的持續穩定發展，或者制約阻礙企業的持續穩定發展。如果自主實施企業文化建設，那則另當別論。

　　問題是這種自主實施的企業文化建設往往也事與愿違。這首先是企業文化建設的方向失準，沒有明確企業文化建設的管理作用，在企業文化建設實施過程中，沒有把關注點聚焦于企業文化管理工具的功能作用的強化和完善上，而是趕時髦，做形式，作些自我涂脂抹粉的工作。或者急功近利，沒有扎實地推進企業文化建設的耐心和決心，對企業文化理念體系作了一些整理、歸納、提煉和宣傳工作，沒見成效，就放棄了進一步的努力。要保證企業文化建設能起到推動促進企業持續穩定發展的作用，首先必須在企業文化建設的方向上明確，這就是強化文化的管理工具作用，并且持之以恒，不斷優化完善。在建設實施方法上嚴格按照必須有的程序操作，不做偷工減料的事。而文人杜撰式企業文化建設、廣告策劃式企業文化建設、性質浮游式企業文化建設、形象裝點式企業文化建設、急功近利式企業文化建設、Allkissme式企業文化建設等等都違背了這一點，直接是企業文化建設方向的迷失。下面分別作一討論。

　　(1)文人杜撰式企業文化建設

　　文人杜撰式企業文化建設，是指企業老板或高管把企業文化建設等同于響亮的標語口號的歸納、整理、提煉。所以，在他們眼里，認為只要找幾個筆桿子，杜撰幾段激昂響亮的文字，就把企業文化建成了，并且現實中這種形式的企業文化建設也最常見(圖4—1文人杜撰式企業文化)。其結果是，“口號喊得響，標語掛上墻，制度印成冊，標志豎成行，無人多顧看，理念無人想，標志無人解，行為是老樣。”

　　企業文化理念體系歸納、整理成格言、警句，是為了方便記憶，以增強其復制能力。而啰嗦拖踏、晦澀難懂、故作斯文的話，不便于理解，也不便于傳播。絕不是有了這樣的格言、警句就是建成了企業文化。相反，如果管理者所行與口號所言相悖形成矛盾，那不僅對企業組織成員的行為起不到引導作用，而且這種企業文化還會被員工私下嘲笑和譏諷。

　　這種形式的企業文化建設，連軟體動物都不如，軟體動物還能動，由這種形式建設的企業文化，不會有對應的行為反應發生，所以它對企業持續穩定發展的推動促進作用，也是無法實起來的。

　　(2)廣告策劃式企業文化建設

　　所謂廣告策劃式企業文化建設，就是把廣告策劃當作企業文化建設，企業老板和高管不在有助于企業持續穩定發展的共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣的構建上下功夫，而是讓廣告公司捉刀，代為構建企業文化。以為有了漂亮的標志，響亮的口號，并花大錢再找一個漂亮的明星代言，就有了企業文化。所以往往在廣告公司的慫恿下，由廣告公司代行企業文化建設事務，廣告公司把標志繪制好、口號編輯順，交上一摞文案給企業老板，企業老板就感到已把企業文化捧在手里了。

　　可捧的只是一堆廢紙。如果請了漂亮的明星代言，也不過增加了一個意淫的對象，仍不會有任何作用。

　　在企業發展過程中，通過廣告來推動市場開發是必須的，但廣告策劃與企業文化建設畢竟不是一回事。廣告的功能是向外傳遞企業組織和產品的信息，企業文化的功能則是通過共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣的作用，統一整合企業組織成員的行為選擇，營造天時不如地利，地利不如人和的市場競爭優勢。

　　彩虹集團，可能一般人知之不多。它通過贊助柯受良飛越黃河而一夜成名，它剛剛推出一年多的彩電也迅速躍居國產電視品牌知名度的第六位，顧客購買意向的第五位。這不能不說是一個非常成功的廣告造名造勢的策劃案例。但是，僅僅進入市場一年，彩虹電視就黯然退出彩電市場，因為所謂的成名、知名度、購買意向沒有一項轉化為現實市場競爭力的持續。贊助柯受良飛越黃河能一夜成名，但無法在推動促進企業持續穩定發展的共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣中添加任何一點內容。給企業文化追加的一點內容，也僅僅是投機，讓上上下下都學會投機，都來投機。

　　通過廣告標志和口號的策劃實施的企業文化建設，其作用也不過如此，甚至還不能如此，因為企業的標志、口號的策劃是無法達到這樣成功的造名效果的。所以要想通過這種方式進行企業文化建設，實現企業文化對于企業持續穩定發展的保障作用，只能是空想。

　　(3)性質浮游式企業文化建設

　　所謂性質浮游式企業文化建設，就是企業文化性質、形式不能保持基本穩定，經常變來變去，無法形成能推動促進企業持續穩定發展的共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣。

　　這種形式的企業文化建設，概括的是大多數國有企業實施企業文化建設的現實。因為國有企業的領導人，都有一定的任期，領導人為了突顯自己的政績，塑造自己的形象，就千方百計地在自己任期內確立一個代表自己形象和水平的經營理念和文化形象，這就造成了一任領導，一個文化。其實這僅僅是一任領導，一套理念形象體系，根本說不上文化。理念形象體系僅僅是構成企業文化的一部分內容，如果它與企業文化其它構成部分脫節，連企業文化的一個構成部分也算不上。言與行不相關，所言則是天上掉下來謊言，怎么能轉化為企業的基因密碼呢?

　　作為企業領導人，每個人都有自己的思想，上任后制定新的經營宗旨、戰略目標和制度辦法，這本無可厚非。問題是能在多大程度上起到服務于企業持續穩定發展的作用，更多的是制約阻礙企業持續穩定發展。那么，進行這種企業文化建設就事與愿違了。

　　蕭規曹隨這個成語一般讀書人都知道。“蕭規曹隨”的蕭指的是蕭何，曹指的是曹參。它出自《史記·曹相國世家》：“參代何為漢相國，舉事無所變更，一遵蕭何約束。”漢代大文豪揚雄在《解嘲》中說：“夫蕭規曹隨，留侯畫策。”這可不是繼任相位的曹參偷懶，而是他認定沿襲前朝法規更能保障漢朝天下的穩定。

　　曹參的兒子曹窋任中大夫，惠帝責怪相國不創新法規治理國事。曹窋(筆者注：古同“窟”，意為洞穴)回去乘機進言，按照惠帝的話勸諫曹參。曹參大怒，打了曹窋二百竹板，說：“趕快入朝侍奉皇帝，天下的事不是你該談論的。

　　”第二天早朝時，惠帝責備曹參說：“為什么責罰曹窋?是我讓他勸諫你的。”曹參謝罪說：“陛下自己考察一下，陛下和高皇帝相比，哪一個圣明英武?”惠帝說：“我怎么敢與先帝相比呢!”曹參又說：“陛下看我的能力和蕭何相比，誰更強?”皇上說：“你好像趕不上蕭何。”曹參說：“陛下說得很對。高皇帝和蕭何平定天下，法令已經明確，現在陛下垂衣拱手而治，像我這樣一類人恪守職責，遵循前代之法不丟失不偏廢，也就夠啦。”惠帝最終接受了曹參的理政思路。

　　曹參任丞相三年，極力主張清靜無為不擾民，遵照蕭何制定好的法規治理國家，使西漢政治穩定、經濟發展、人民生活日漸改善。他死后，百姓們編了一首歌謠稱頌他：“蕭何為法，顜(筆者注：音江，意思是直、明)若畫一;曹參代之，守而勿失。載其清清，民以寧一。”用現在的話說就是：“蕭何定法律，明白又整齊;曹參接任后，遵守不偏離。施政貴清靜，百姓心歡喜。”

　　可很多國有企業領導就缺少曹參的這種修養，一方面糟蹋了自己的精力，另一方面又妨礙了企業發展。這正是性質浮游式企業文化建設的悲哀。

　　(4)形象裝點式企業文化建設

　　所謂形象裝點式企業文化建設，就是把企業組織所在地和員工工作、生活的環境作些裝點，包括雕像、壁畫、樓榭、亭臺、假山、流水等等，強調用物質環境來裝飾構建自己的企業文化，以為有了這些裝點，也就有了企業文化。

　　這種形式的企業文化建設，是把文化與文化載體混為一談了，以為文化載體就等于文化本身。文化載體不等于文化。文化只能是共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣，文化載體僅僅是承載有共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣構成元素的復制因子的物質。文化不能沒有載體，但載體絕不等于文化。愛因斯坦的腦袋是他的聰明智慧的載體，但不能說愛因斯坦的腦袋就是聰明智慧。愛因斯坦的腦袋也是頭發覆蓋的頭骨里裝著充滿腥臭的腦漿，并且數量也不一定比別人多多少，腥味也不一定比別人濃多少。

　　改善員工工作、生活環境，向美化、藝術化方向努力，提升物質環境品味，通過物質環境來影響人的行為和修養，這是無可厚非的。但它離共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣的形成，還有十萬八千里的路需要走。共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣僅僅有雕像、壁畫、樓榭、亭臺、假山、流水是裝點不出來的。這種裝點不可能讓企業文化對于企業持續穩定發展的作用實起來，最多在企業資金鏈斷裂轉讓地皮時可多獲得一點轉讓費而已。

　　(5)急功近利式企業文化建設

　　所謂急功近利式企業文化建設，就是企業老板或高管不愿投入精力著力進行有助于企業持續穩定發展的共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣的構建，而僅僅想掏點小錢，就趕回一群不吃不喝能天天下金蛋的雞。

　　在管理咨詢行業興起以后，這種方式的企業文化建設經常讓企業老板和高管興奮。老板或高管在聽了某個企業文化大師的演講之后，感覺到企業的管理應該進入文化管理時代了，企業文化建設勢在必行，確信企業文化建設就是趕回一群不吃不喝能天天下金蛋的雞。所以，一回到企業，就趕緊安排人找大師來給企業搞企業文化建設。

　　這些大師也看透了企業老板的心思，承諾三兩個月，至多半年建成企業文化。

　　老板大喜過望，不僅心甘情愿地掏出大把咨詢費，并且對于這種大師更是言聽計從。但是三兩個月之后，這些大師拿來的不過就是幾句口號，加上七拼八湊的“妙文”。這種企業文化不僅不可能有管理效用，甚至連老板自己也看不明白。這時老板才明白，自己被忽悠了。

　　企業文化建設是一個長期的過程，而且企業文化的作用是潛移默化的，它不可能一蹴而就，一步到位。那些敢做如此承諾的大師，不是行走江湖的騙子，就是對企業文化一知半解的狂人。讓這種人來承擔你企業的企業文化建設工作，如果能讓企業文化起到推動促進企業持續穩定發展的作用，那世界上可能就沒有波動不穩、發展受困，甚至破產倒閉的企業了。

　　(6)Allkissme式企業文化建設

　　筆者講過Allkissme文化衫的故事。穿上印有這三個英文單詞的文化衫確實能吸引眾多異性的眼球，但是它不是文化，可有很多人把它當作文化來建設。

　　2010年1月26日，中央電視臺新聞1+1欄目播出了這樣的一個節目：張家界要“傍”阿凡達。原因是隨著電影《阿凡達》在全球熱映，很多人從電影《阿凡達》了解到有一座仙山，它的名字叫“哈利路亞山”，并且與張家界景區一座名叫“乾坤柱”的山峰有些相像。在1月25日，乾坤柱改名了，改叫“哈利路亞山”。當地村民歡欣鼓舞地為新取名的哈利路亞山掛了牌，向游人指示哈利路亞山的美景美色。但山還是那座山，景也還是那個景，可據當地政府說，在更名后，旅游收入增加了三成。但把這種方式用于企業文化建設則不可能有效果。

　　企業文化是組織內在的共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣，不是能從外部貼上去的。“乾坤柱”可改名“哈利路亞山”，只要把豎的招牌上的字改一下就行了，可共同價值觀念、共同思維方式、共同行事習慣無法從外部貼上去。能貼上去的只是一個標簽，是皮外的，這不可能是企業文化。

　　從前，有一個人偷了鄰居的羊，可又怕鄰居發現，偷回來后就用墨水把它染成了黑色。鄰居發現羊不見了，問偷羊人見過他的羊沒有。他說：“沒有，我有一只羊是黑色的，你的羊是白色的，我沒有見過。”為了讓鄰居相信他沒有偷羊，他把鄰居帶到后院去看他的羊，證明他的羊不是鄰居的羊。剛好天下大雨，他領著鄰居到后院時，染過色的羊，被雨水沖下來的墨水淌了一院子，黑色的羊變成了灰色的羊。偷羊人一見露陷兒，尷尬萬分。

　　蒙牛的企業文化也主要是Allkissme式的企業文化。所以，牛根生涂在他企業文化上的墨水被事實沖下來成為一堆謊言后，流出尷尬無奈的眼淚也就在情理之中了。東航的企業文化建設，是甚至還沒有把羊涂黑，丟羊的人就找上門了。

　　如果說Allkissme式企業文化建設也能建成企業文化，這也就是假、大、空的無實、無信、無誠的三無文化。如果在企業組織內部以它形成了共同價值觀念、共同思維方式和共同行事習慣，那就是企業上下、左右相互欺騙、逢場作戲，自導自演皇帝的新衣來欺騙自己，也欺騙他人。這種方式的企業文化建設，像放煙火一樣，除了瞬間光彩之外，留下的只能是臺塌戲散的狼藉和刺鼻的腥味。如果這樣，企業就危險了。