如何塑造戰略導向型企業文化

　　企業文化建設愈來愈受到企業的重視，對企業文化的討論也是日益激烈。國際上關于企業文化的學說有多種，它們所強調的主題基本相同，但其內容各具特色，在我國，則先后出現了以下五種典型的企業文化建設模式。

　　第一，以青島海爾集團為代表的"三層次說"的企業文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出，"我們將企業文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發展速度、海爾的產品、服務質量，等等;中間層是制度行為文化;最核心層是價值觀，即精神文化。"海爾人以創新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等;以此構建了制度行為文化，?quot;OEC管理法"、"SST市場鏈機制"和"6S大腳印"等管理法則等;在此基礎上則構建了現代文明的物質文化。

　　第二，以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業的理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個層面，系統地將企業形象塑造與企業文化建設融為一體。根據我國市場經濟和企業發展的需要，許多企業還出現了將CIS的營銷戰略提升為企業文化戰略的趨勢。

　　第三，以上海寶鋼集團為先行代表的"用戶滿意工程"(即CS，顧客滿意戰略)的構建模式。它以企業理念滿意為先導，以產品和服務滿意為重點，將企業管理文化與經營文化融為一體，開拓了企業文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質量保證體系上推進這種模式的實施。

　　第四，以山東黃臺火力發電廠為代表的"三維立體"的構建模式。即以企業文化為主體，將廠區文化、社區文化和家庭文化三者結合為一體進行系統的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區和社區連為一體的企業，但是它對于加強建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經驗也都證明了這一點。

　　以上五種企業文化建設模式都是根據企業及其環境的特點而創立和發展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業文化建設經驗，并且在我國企業界中也得到了廣泛的認同或效法。