推普周活動總結
根據濟南市政公用事業局下發的第十三屆推普周活動要求,濟南熱電有限公司客戶服務中心結合濟南熱電有限公司“團結、發展、服務”的工作指導方針,以本次推廣提高普通話活動為契機,組織各類活動,全面提高了客戶服務中心職工的普通話、用規范字的意識和潛力,對外樹立起濟南熱電有限公司客戶服務中心良好服務形象,同時為提升國家文化軟實力和文化生產力,構建與相適應的和諧語言生活做出了必須貢獻。
一、領導重視,用心參與。
為搞好本屆推普周活動,客戶服務中心成立了推普工作領導小組,由中心黨委書記馬玲任小組長,中心副經理張廣新、邵東任副組長,馮志強、李皓、蘇巍、王璞任組員,并設立推普工作辦公室。同時在推普周活動開始前組織動員大會,要求各黨支部利用好各類民主生活會、理論學習時間對《國家通用語言文字法》進行深入學習,全面提高客戶服務中心職工的普通話、用規范字的意識和潛力。
二、廣泛開展宣傳工作
利用宣傳欄、客戶服務中心月報、電子郵箱等渠道,對《中華人民共和國國家通用語言文字法》進行廣泛宣傳,把普及普通話、促進語言文字規范化活動同客戶服務中心服務工作結合起來,切實提高了中心職工的語言文字規范意識和用語用字規范化水平,營造出人人都說普通話的活動氛圍,取得了良好的宣傳聲勢。同時客戶服務中心所屬各部門、處室用心參與,懸掛橫幅、張貼宣傳標語,為推普周活動的宣傳添磚加瓦。
三、做好自查工作
結合濟南熱電有限公司客戶服務中心實際工作狀況,開展大范圍規范用語自查活動,重點對各類通知、函、請示、文件、新聞稿件擬寫在格式、語言上是否得當,窗口服務人員的服務用語是否規范,普通話是否標準進行了自查,并總結出目前在工作中還存在著文字用語中格式、用語的不統一,職工服務普通話水平有待進一步提高等一些問題。針對以上狀況,客戶服務中心用心制定出公文規范化標準、服務用語標準等,大大提高了中心職工的普通話、用規范字的意識和潛力。
四、形式多樣,資料豐富
1。崗位技能大比武
由中心窗口服務部門牽頭組織,以創造良好的技能比拼氛圍、提高職工的規范用字意識、提升職工普通話水平為目的,組織開展打字比賽及普通話比賽。打字比賽主要是以金山打字通201X為平臺,隨機選取的文章,測試參賽人員打3
字的平均速度、準確率;普通話比賽是由參賽人員從20篇風格文章進行抽簽選取,并按順序及抽簽資料進行普通話朗讀。在本次比賽中,參賽選手們精心準備,比賽中呈現的優美流暢的語言、快速準確的漢字輸入等,得到了專家和現場評委的好評,充分展示了窗口服務人員扎實、良好的基礎文化素質。
2。演講比賽
以認真搞好推普周活動為目的,客戶服務中心舉辦了演講比賽,比賽約有30多人參加,要求每位參賽人員結合實際工作,將生活中、工作中的所聞、所感、所想聲情并茂的表達出來。在比賽中,他們準確的語音語調,豐富的語言色彩,以及生動的態勢語表演,博得了在場觀眾的陣陣掌聲。
3。普通話培訓
根據廣大職工的要求和需要,客戶服務中心在推普周活動期間,對外聘請普通話專家到客戶服務中心進行現場指導教學,為規范化服務語言樹立新標準。專家兩個小時聲情并茂的講解,使參加培訓的職工對漢語的發音、吐字、朗誦要求有了進一步的了解(suibi8.),受到了客戶服務中心干部職工的一致好評。
經過全體干部、職工的共同努力、共同參與,客戶服務中心第十三屆推普周活動成效顯著。透過本次活動,進一步提高了中心職工的語言文字規范的意識,構成了學校、社會4
交際中說普通話的良好風氣。今后,我們將保證推普周活動的可持續發展,發揮推普周活動的優勢,繼續組織各種形式的活動,宣傳國家通用語言文字法律、法規,進一步提高廣大干部、職工的語言文字規范意識,推動語言文字工作向縱深發展,使語言文字規范化成為一種習慣,營造和諧的語言生活,為建設和諧企業、和諧社會做貢獻。
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