2019年深圳市教育局試水義務教育滿意度第三方調查

深圳特區報訊（記者姚卓文）記者昨日從市教育局獲悉，近期市教育局首次“試水”引入第三方評價，委托專業調查機構開展義務教育滿意度調查。調查對象覆蓋全市義務教育階段公辦學校的家長、學生和教師，收回有效問卷34117份。問卷結果表明，廣大師生家長對我市義務教育高度認可，其中受訪的中小學生對義務教育的總體滿意度達93.9。

探索引入第三方調查促進評價客觀公正

據了解，此次調查第三方專業機構通過分層隨機抽樣的方式確定樣本學校共70所，覆蓋全市10個區且全部是公辦學校。調查對象為全市義務教育階段公辦學校的家長、學生（4-9年級）、教師。共收回有效問卷34117份，其中家長問卷10478份，學生問卷18779份，教師問卷4860份；家長和學生問卷占85.75%。問卷內容涉及校園環境、設備設施、教師責任心和愛心、教學水平與上課質量、師生關系、安全工作、家校聯系、服務窗口和服務意識、校風學風和學業進步、素質教育活動等，涵蓋了學校教育服務的基本內容。調查樣本的抽取、問卷的發放和回收、調查數據的匯總分析以及報告的撰寫均由調查公司獨立完成。

市教育局相關負責人表示，本次調查為我市首次“試水”引入第三方評估教育滿意度，是推進教育治理體系現代化的有益探索，有利于提高教育評價的客觀公正性，更好地發揮社會組織參與教育評價和監督等方面的作用。這種做法今后將長期堅持，并成為指導教育工作改進的重要依據，下一步將考慮將民辦學校也納入到調查當中。

非深戶家長教育滿意度高于深戶

記者了解到，此次第三方調查的問卷數據顯示，學生、家長、教師對我市義務教育的總體評價較高，滿意度分別為：93.90、83.77、85.04（滿意度為指數指標，最高值100，最低值為0，數值越大表示滿意程度越高）。對問卷中涉及義務教育的10個分項，受調查群體的滿意度也均在80.18以上。市教育局相關負責人表示，這一結果反映，近年來我市堅持義務教育優先發展、均衡發展和優質發展，不斷加大教育投入，全面深入推進課程改革和實施素質教育，不斷加強教師隊伍建設和學校安全管理，使全市義務教育質量、均衡程度和整體發展水平全面提高，得到家長、學生和教師的一致認可。調查中還發現，非深戶家長教育滿意度高于深圳戶籍家長，說明我市充分發揮公辦學校在解決外來工子女入學中的主渠道作用，在教育公平和均衡方面的努力取得了一定的成效。

該負責人還表示，尤為值得一提的是，受訪的中小學生對義務教育的總體滿意度達93.9，高于教師及家長近10個百分點；學生對校園環境、安全工作、教學水平和上課質量、教師責任心和愛心、師生關系、素質教育活動等方面的滿意度均在90以上。

教師責任心和愛心得到廣泛認可

至于調查問卷中各分項的滿意度方面，學生、家長對教師責任心和愛心的滿意度分別高達92.36和86.08，體現了對師風師德的充分肯定。近年來，全市教育系統大力落實《關于進一步加強教育系統工作作風和師德師風建設的實施意見》，引導廣大教師立德樹人，為人師表，建設一支敬業愛崗、樂于奉獻的高素質教師隊伍。相繼出臺規范有償家教“五不準”及“三節”期間執行“三項禁令”的通知、規范教師行為，推行中小學教師師德檔案管理，加強師德師風監督考核，塑造師德模范典型，發揮黨員教師先鋒模范作用，激發了廣大教師的責任感和使命感，凝聚起教育改革發展的正能量。

學生、家長、教師對我市義務教學水平和上課質量的滿意度同樣較高，分別為91.66、85.78和93.12。此數據反映了我市較高的義務教育教學水平，育人質量不斷提升，得到學生和家長高度認可。據記者了解，近年來，深圳教育以做有使命感的領跑者為追求，堅持打造教育“深圳質量”，強力推進義務教育內涵發展。課程改革深入實施，率先開展中小學生綜合素養“陽光評價”改革，樹立了育人質量新標準。全市義務教育階段學校辦學水平評估、中小學素質教育特色學校創建活動、“百校扶百�！钡葟V泛推行，校長教師專業培訓、國際國內教育交流蓬勃開展，名校長、名教師、名班主任工程強力推進。目前，全市高中以上教師研究生學歷比例提高4.7個百分點，達35.9%；小學本科以上學歷比率提高17個百分點，達66.6%；全市正高級教師和特級教師282人，數量全省第一，為提高教育教學質量提供了有力的人才保障。

在校園環境的滿意度方面，學生、家長和教師的滿意度分別為92.4、86.08和89.59，說明近年來我市大力推進義務教育均衡發展，統籌原特區內外（城鄉）教育協調發展，全市教育一體化進程加快。市、區兩級不斷加大教育投入，全市推行生均撥款制度，義務教育學校設施設備配置統一標準。中小學信息化設備普及，且不斷優化升級，為教育創新發展提供了良好的物質條件。

調查為教育決策提供了有益參考

市教育局相關負責人告訴記者，本次調查亦為教育決策提供了有益參考。調查顯示，家長、師生認為，學校生均功能場室設施、服務窗口的建設和服務意識等方面，仍有待完善或改進。市教育局將組織對調研結果作進一步研究分析，高度重視調查反映的師生、家長意見建議，繼續加大教育投入，進一步優化辦學條件；進一步全面深化課程改革，強化學生綜合素養培養；加大學校服務窗口建設力度，切實增強學校服務意識，持續提升教育公共服務滿意度