遷戶口、辦身份證,現在更容易了。昨日,省公安廳戶政管理總隊公布20條“簡政放權、創新服務”措施,解決群眾辦戶口、辦身份證難的問題。
比如,你住在延吉,想把戶口從白城遷過來,以往要乘坐客車往返1600公里,耗時至少3天,花費400元,現在不用了,只需要到延吉市公安局就可把戶口遷過來……這次措施最大的改變是,除了原則性環節,其他的只要是公安局內部能解決的問題,都不用群眾跑往返。
省公安廳戶政管理總隊總隊長侯國田介紹,省公安廳經過調查聽取意見,認真進行了反思、查擺、研究、整改,最終本著“簡政放權、創新服務”的工作思路,有效整治個別戶籍窗口服務“臉難看、話難聽、事難辦”以及“冷、硬、橫、推”等問題,出臺20條措施。
5項 進一步簡化審批權限
1.市(州)公安局審批權限全部下放。原來由市(州)公安局審批的更正年齡、民族、變更姓名、性別、引進人才落戶、補錄戶口、加入中國國籍辦理落戶等12個戶口審批項目全部下放到縣(市、區)公安局。
2. 全面壓縮戶口審批項目?h(市、區)公安機關審批的戶口項目,只保留更正年齡、民族,變更姓名和補錄戶口4項。
3.戶口準遷類業務全部變為直接辦理項目。
4.縮短戶口審批時限。辦結時限由15個工作日縮短為不超過5個工作日,偏遠農村地區不超過7個工作日。
5.縮短居民身份證辦理時限。由法定的60天,縮短為20個工作日。
3項 全面簡化辦理程序、手續
1.實行網上戶口遷移。省公安廳投入1400多萬元對信息系統升級改造,省內實行網上遷移戶口一站式辦理,手續由公安內部流轉,群眾在擬落戶地派出所即可辦理戶口遷移,不需要再到遷出地辦理戶口遷移手續。
2.精減簽批環節。派出所辦理戶口業務,不需要社區民警、派出所所長簽批,戶籍民警可直接辦理,事后由戶籍民警將情況通報社區民警。
3.簡化手續材料。數字顯示:據統計,今年我省省內遷移人口50萬次,以人均往返路程400公里、路上耗時一天、路費約60元計算,實現網上遷移后,一年群眾就可以少走路程約2億公里,節省50萬天,節約費用3000多萬元。
2項 強化日常業務禮儀訓練
1. 推行微笑服務。開展戶政窗口民警禮儀培訓,規范窗口民警服務行為舉止,讓民警用微笑的面孔、熱情的態度、規范的語言為群眾服務。
2.提高業務技能。
3項 創新服務方式方法
1.實行節假日、休息日服務制度。
2.實行首接責任制度。落實窗口服務責任,實行窗口服務首接責任制,全面推行一次性告知制度。
3.實行特事特辦制度。
2項 推進警務公開
1.公開戶籍政策。
2.印制提示卡。全省統一規范窗口單位戶籍政策公布板,統一印制辦理戶口、居民身份證業務提示卡,提示辦理戶口、居民身份證的手續材料,方便群眾辦事。
5項 暢通監督投訴
1.公布監督投訴電話。
2.對群眾舉報投訴進行回訪。
3.開展明察暗訪。
4.安裝窗口服務評價器。
5.建立獎懲機制。
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