賓館客房部各崗位工作流程(三)

（）把窗簾、窗紗拉開，使室內光線充足，便于清掃。

（）打開窗戶，讓房間空氣流通。

、“撤”

（）放水沖掉馬桶內的污物，接著用清潔劑噴灑“兩缸”：面盆、馬桶。然后，撤走客人用過的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。

（）按次序檢查衣柜、組合柜的抽屜，遺留物品應在一時間交給前臺。想方設法盡快交還給客人，并在衛生日報表上做好記錄。

（）用房間垃圾桶收垃圾，如果煙灰缸的煙頭還沒有熄滅，必須熄滅后方可倒進垃圾桶，以免引起火災。

（）撤掉用過的杯具、加床或餐具。

（）清理床鋪。將用過的床單撤走，放入清潔車一端的布草袋里。

、“鋪”

（鋪床分中式鋪床與西式鋪床，中式鋪床比較簡單，西式鋪床比較復雜，要求也比較高，為提高工作效率，目前本中心采取中式鋪床，有條件的情況下，最后能掌握西式鋪床的技巧）。

床鋪好以后，應該先打掃衛生間，以便留一定的時間，等因鋪床而揚起的瘓落下后，再用抹布除塵。

、“洗”

衛生間是客人最容易挑剔的地方，必須嚴格按操作規程進行，使之達到規定的衛生標準。清洗前要打開抽風機，戴上手套。

（）用清潔劑再次噴酒“兩缸”。

（）處理紙簍垃圾。將舊剃刀片、碎肥皂、用過的浴液瓶、發液瓶、牙膏等扔進垃圾桶一起倒掉。

（）洗煙灰缸、香皂碟。

（）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。

（）用沐浴噴頭放水沖洗墻壁。

（）用有標記的毛球洗馬桶、廁板和蓋板。并要特別注意刷干凈坐廁的出水口、入水口，廁內壁和底座等。

（）用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、抹面巾紙盒、衛生間燈開關、插座、鏡子、云石臺、洗手盆及水龍頭、面巾架、卷紙架（衛生紙架）、電話、墻壁、衛生間門板等。

（）用另一抹布抹坐廁及其水箱。

（）將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。

（）用專用的抹地布將衛生的地面抹凈。清潔后的衛生間一定要做到整潔干凈、干燥、無異味、無臟跡、皂跡和水跡。

、“抹” （）從門外開始抹起至門、門的內外，并注意門把手和門后的安全圖的抹拭。

（）按順（或逆）時針方向，從上到下，把房間的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及邊角位均要抹到。

●注意區別干、濕抹布的使用

如對鏡子、燈具、電視機等設備物品應用干布擦拭；家具軟面料上的瘓要用專門的除塵器具；墻紙上的瘓切忌用濕抹布擦拭。

●檢查房內電器設備

在抹塵的過程中應注意檢查電視機、音響、電話、燈泡等電器設備是否有毛病，一經發現立即報修，并做好記錄。

●除過干擦以外，房內設施、設備如有污跡或不光滑，還要借助于洗滌劑等物品對家具進行洗滌等項工作。

、“補”

（）補充衛生間內的用品，按統一要求整齊擺放。

（）面巾紙、卷紙要折角，既美觀又方便賓客使用。

（）“三巾”按規定位置擺放整齊。

（）補充房內物品，均需按酒店要求規格擺放整齊。

（）補充杯具

房間物品的補充要根據酒店規定的品種數量及擺放要求補充、補足、放好。注意商標面向客人。

、“吸”，